2008推动中国服务外包发展的十大领军人物

||2008-05-24

中国本土企业

东软集团董事长兼总裁刘积仁

推动中国服务外包发展的旗手

东软是中国最大的离岸软件外包提供商，服务的50余家离岸外包客户和合作伙伴遍布日本、美国、芬兰、荷兰和德国等国家和地区。刘积仁博士先后荣获“全国优秀科技工作者”，“中国最佳商业领袖奖”以及“第六届亚洲商业领袖?创新人物奖”等荣誉。

上海微创软件有限公司CEO周力 

推动中国对服务外包持续发展的实践者

1991年进入微软，2000年，加盟以商务通红遍大江南北的恒基伟业公司，并担任CTO。基于对中国市场的深入研究及强大的研发力量，恒基伟业推出基于Windows CE核心的商务通系统。周力后来创立comtech，于2007年与wicresoft合并，任新wicresoft公司CEO。

文思创新科技有限公司董事长兼CEO陈淑宁

推动中国服务外包企业海外发展的典范

1995年创立文思，由工程师转变成创业者，文思在中国对欧美软件外包企业中名列前茅，已成为众多全球500强企业在华的重要合作伙伴。2007年12月13日，文思在美国纽约证券交易所挂牌上市，成为在美国上市的第一家中国IT服务外包公司。陈淑宁凭借其个人卓越的成就荣获2006年“十大中华经济英才”特别奖。

博彦科技发展有限责任公司总裁王斌

推动中国服务外包企业做强做大的楷模

1995年王斌创立了博彦科技，在他的带领下，博彦科技逐步发展成为中国IT服务外包产业的领军企业，并成功完成全球化布局。王斌对中国IT服务外包业做出的贡献获得业内的广泛认可，在业内拥有较大的影响力。

恒生电子（爱股,行情,资讯）股份有限公司总裁 刘曙峰

推动中国对欧美外包发展的标兵

恒生是目前国内唯一一家全面提供大金融领域产品和服务，综合实力最强的IT服务公司，刘曙峰于2002年建立了恒生国际业务部，专注于发展软件外包业务，外包业务创造了人员规模和收入每年翻一番的业绩，并成为恒生近几年新的增长点。

新宇软件(苏州工业园)有限公司CEO 唐杰才

推动中国ITO/BPO企业迅速崛起的新星

唐杰才在美国硅谷工作12年，有丰富的管理经验，2003年，唐杰才回国创立了新宇软件有限公司，其卓越的运作经验得到充分发挥，五年内已经发展成为拥有2000多员工的外包公司，并在美国、香港、上海、大连、广州设立了分公司，同时由软件外包向业务流程外包成功拓展。

武汉开目信息技术有限责任公司总经理 耿标

推动中国中部地区软件外包发展的领跑者

多年来，耿标凭借敏锐的战略眼光、成功的管理经验及突出的领导才能，带领开目在制造业信息化领域成为国内软件产品与服务提供商的领先企业，近年来又为武汉地区软件外包产业的发展做出了突出的贡献，相继荣膺“2005中国制造业信息化十大风云人物”、2006年武汉市创新企业领军人物和省科技进步二等奖荣誉。

万国数据服务有限公司总裁 黄伟

推动中国“灾难恢复与业务持续管理服务”外包的开拓者

万国数据服务有限公司创始人，同时兼任海富产业投资基金管理公司独立董事。黄伟建立了国内第一流的灾备服务团队，创造了国内第一个银行业、国内第一个基金业、国内第一个保险业灾难恢复外包服务成功典范，完成了国家开发银行、深圳发展银行、广东发展银行等具有重大影响的服务外包项目，为北京、上海、广州、深圳等地政府提供灾难恢复咨询服务，奠定了万国数据在中国灾难恢复行业的领导地位。

大连软件园有限公司总裁 高炜

推动中国服务外包园区享誉世界的开创者

高炜1997年创建DLSP公司参与国家及大连发展服务外包的产业规划和咨询工作，矢志将DLSP公司发展成为中国最优秀的软件园物业投资和运营服务商，成为全球软件和ITO企业在中国首选的合作伙伴。高炜还是中国软件（爱股,行情,资讯）行业协会常务理事、大连市软件行业协会副理事长，近年来获得过大连市十大经济人物、东北三省优秀民营科技企业家、辽宁省五一奖章等荣誉。

华道数据处理(北京)有限公司CEO 杨鹏

推动中国金融服务外包发展的引领者

杨鹏为知名的金融业务流程外包专家和实践者。他带领华道成功地从一家系统集成公司转型，在三年时间成为中国本土市场份额与规模最大、服务链条最全的金融BPO企业。作为业内资深人士，杨鹏为国内外许多外包峰会、论坛的演讲者或主持人，并是数家大学的客座讲师和研究员。

跨国公司

微软(中国)有限公司主席 张亚勤

推动中国软件与IT外包发展的带头人

张亚勤博士于1999年加入微软，是享誉世界的科学家和研究员，他曾任微软亚洲研究院院长，使之成为微软核心技术主要来源之一。张亚勤曾担任美国普林斯顿的桑纳福多媒体实验室主任，还曾经在GTE实验室和Contel 公司担任高级研究员。1997年，31岁的张亚勤当选为美国电气和电子工程师学会最年轻的院士。他是很多国际技术标准委员会成员及多所世界著名大学长期客座教授，也是很多中美政府机构顾问。

中国惠普有限公司中国区副总裁 潘家驰

推动中国服务外包与国际接轨的先行者

潘家驰在惠普19年，凭借运输行业和企业基础架构管理、政府办公自动化管理/运输业/制造业/零售业的外包及技术/外包服务的交付等领域的丰富经验，成功地使惠普支持服务业务在中国大陆与香港的外包业务营收保持高增长率。他还成功地把惠普管理服务和外包服务的理念引入中国、香港地区的政府和企业。

毕博管理咨询大中国区主席CEO 荣玛赞

提升中国服务外包园区全球化视野的规划大师

荣玛赞在毕博工作超过15年，拥有丰富的管理咨询和系统集成经验，参与的项目广泛，在构思、开发和推动新解决方案方面有丰富的经验，尤其擅长经营战略、运营和信息技术的管理与咨询。同时他积极推动中国服务外包产业的发展，积极投身于中国及全球举办的各类服务外包促进活动，在推动中国服务外包产业的发展的过程中发挥了关键的作用。

EDS全球商业流程管理中国区总监  Jan Abbey

推动中国离岸商业流程管理外包发展的领跑者

Jan Abbey为EDS和大众通用功能工作了三十多年，帮助中国开展信息技术外包服务，使之被更多的EDS全球大客户所认可，在全球服务外包市场上占有一席之地。她推动EDS在武汉设立最佳离岸中心，通过协调工作确保EDS的客户到武汉落户。EDS的全球商业管理是IT行业的核心内容，几乎所有的中国公司都可以从中受益。

凯捷管理咨询全球高级副总裁兼大中华区CEO 陈波

推动中国KPO??知识流程外包发展的创新者

陈波全权负责凯捷整个大中华区的管理和运作，在管理方面的专长使他获得了客户和就职公司的尊敬及支持。在IT、电信、零售、房地产、金融、快速消费品、能源、化工和汽车工业等行业管理、技术咨询方面，陈波有着丰富经验，并在咨询及相关行业长期担任核心的高层管理职务，是战略策划和执行的专家。

简柏特(大连)有限公司CEO 前川充留

推动中国BPO??业务流程外包产业发展的实践者

简柏特为GE投资的企业，为第一家在华业务流程外包(BPO)外资企业，前川先生于2002年以CEO身份加入简柏特，7年内将公司规模从400名人扩展到2500人，共实现销售收入折合10亿元人民币。前川相继获得2006年大连市十大经济人物、2007年度CEO领导魅力奖、大连市星海外国专家奖等荣誉称号。

爱特优科信息技术有限公司CEO 埃尔钦汗

推动以中国为开发中心的离岸外包模式开创者

埃尔钦汗是一位接受过瑞士和美国教育的企业家，在中国市场拥有十多年的工作经验。埃尔钦汗于1998年与EDS的同事们开始筹建爱特优科，发展至今已成为中国最具价值的外包服务商之一，位列全球外包100强第88位。它采用全球质量标准和西方管理体系，以最具竞争力的价格为广大客户提供最优质、高效、便捷的服务。

2008中国服务外包最佳商业模式

(排名不分先后)

东软集团

东软集团是中国第一个软件外包收入超过一亿美元的企业，成为中国外包老大。东软集团从事软件外包业务已有十五年的历史，目前，东软为全球三十多家跨国公司开展软件外包服务业务，并先后在沈阳、大连、上海、成都、南京等地建立东软国际软件外包基地，从而为更大规模的软件外包业务发展创造了良好的空间。

中国惠普有限公司

作为中国最大的IT外包服务供应商之一，惠普已经成为数百家企业的外包服务供应商，为分布于三十多个国家的制造、电信、银行、电子等不同行业用户提供从战略规划、系统实施到运作管理的外包服务。惠普在可靠度、服务指标、服务类型等方面的综合评比中始终名列第一。

电子资讯系统(中国)有限公司

EDS是全球信息服务业的领导者，为客户提供业务解决方案，为全球的客户提供全方位的信息技术和业务流程外包服务，EDS将策略放在了核心竞争力上，除了精心架构的战略联盟圈外，加大新型市场的投资力度也是一个策略，EDS还与中国商务部共同签订战略合作协议，以期通过这种合作，把中国打造成全球IT服务业巨人。

大连华信计算机技术股份有限公司

大连华信是一家面向全球客户提供领先的应用软件、信息服务及行业解决方案的供应商。华信长期坚持“以应用软件开发和服务为核心，国内外市场同步发展”的市场战略。在国际软件外包的BPO和ITO服务方面，同NEC、日立、NTT DATA、野村综研、新日铁系统集成、三菱电机、GE、微软等世界知名公司建立了良好的合作关系。

上海微创软件有限公司

作为一家值得信赖的国际化技术与服务提供商，微创致力于通过服务质量、流程优化和技术创新助力客户成功。经历了五年市场磨砺，微创各项外包业务的发展模式日臻成熟完善，进入了快速扩张成长期，保持着高达60%的年复合增长率，在竞争日趋激烈的外包市场稳居领先地位。

文思创新科技有限公司

文思创新科技有限公司主要从事对美软件外包业务。根据IDC的统计，以2006年的营收为标准，文思在中国对欧美软件外包企业中名列前茅。文思软件外包的战略定位对其高速发展具有决定意义。即：不做印度模式，做爱尔兰模式；专注ITO，不做BPO；专注对美外包，不作对日外包。

博彦科技集团

作为中国最资深的外包服务提供商，博彦科技在2007年完成对印度ESS的收购、成功取得SAP培训授权、顺利通过ISO 27001：2005国际安全认证、顺利通过CMMI4评估、获AA信用评估认证等，这一系列成功举措的背后，是博彦人坚定不移的国际化信念。

凯捷集团

凯捷集团是全球著名的管理咨询、技术和外包服务供应商之一，在专业服务领域中位居世界前三名。凯捷拥有一流咨询顾问团队，具备全球领先的业务知识和丰富深入的本地经验，为中国企业和跨国企业提供全面的管理咨询、技术和外包服务。凯捷目前在中国最大的业务是BPO。

简柏特(大连)有限公司

简柏特(大连)是中国最早、也是最大的业流程外包(BP0)外资企业。简柏特创建初期，主要业务来自于GE在日本的各业务集团。至2005年，简柏特已发展成为全球性服务外包供应商，业务拓展到包括GE在内的600多家跨国公司。

恒生电子股份有限公司

恒生电子一直致力于行业应用软件及整体解决方案的研发，是国内著名的证券、基金、期货、银行、交通、CTI、电子政务的软件开发商，也是中国重要的国际软件外包服务供应商，始终重视中间件等前沿课题的基础研发。恒生的经营业绩一直保持飞速发展的势头，是为数不多拥有自主版权的软件企业。

新宇软件(苏州工业园)有限公司

新宇软件凝聚了一大批来自美国、德国、印度、英国等十多个国家的高素质的管理人才，专业的销售精英和优秀的技术骨干，现已发展成为苏州最大、华东地区最强势的软件服务企业。新宇软件所服务的客户几乎都为国外终端客户，其项目管理和流程得到包括波音公司在内的众多世界500强公司的认可。

武汉开目信息技术有限责任公司

武汉开目发现了产品设计工具变革的需求，开发了具中国特色CAD产品，继而敏锐地捕捉到工艺设计工具变革的需求，率先推出了成熟的CAPP产品。武汉开目的CAD、CAPP软件占国内45%的市场份额，是武汉市软件外包联盟的牵头企业。

万国数据服务有限公司

万国数据拥有国内顶尖的业务连续运作专家领军的专业队伍，建立了中国最专业化的数据中心运维管理和技术支持团队；拥有覆盖华北、华东、华南等地符合国际标准的数据中心基础设施；发展、总结了一整套先进的灾难恢复、业务连续管理方法论和数据中心全程服务体系；拥有多年数据中心实际运营经验，开创了银行、证券、保险等行业灾难恢复外包先例。

阳光雨露信息技术服务(北京)有限公司

阳光雨露2003年开始，成为中国最早一批学习、引入并提供基于ITIL服务的专业服务公司；经过多年努力，2004年正式成为全球CallCenter领域最高管理标准COPC的中国市场合伙伙伴，为众多中国CC管理者提供了优质的管理咨询服务；2006年开始引入CompTIA标准，成为中国第一家使用并提供CompTIA培训及认证服务的公司。

华道数据处理(北京)有限公司

华道的管理团队主要成员来自业界领先的专业金融机构和国际著名专业服务公司，目前是中国规模最大、服务链条最全的BPO企业，华道专注为中国和北美的信用卡发卡机构、银行和保险公司以及财务会计领域提供一站式的后台流程外包服务，公司的核心业务处理系统是国内唯一成功通过信息产业部计算机安全与技术测评中心严格检测的系统。

北京护航科技有限公司

北京护航科技有限公司是中国领先的IT运营管理外包的专业服务商之一。从2002年服务于联想集团（行情,资讯,评论）起步至今，护航坚持开展以IT基础架构运维服务为核心的业务模式，专注于为客户提供IT外包服务，在短短的几年中公司已获得了50多家客户的认可。

武汉思远教育集团

思远教育集团是一家专注于教育投资和运营的股份制企业，是我国IT培训领域规模最大的教育和人才输出机构之一。思远一直以科学的管理模式发展自己，是国内率先通过ISO9000质量体系认证的职业培训机构。学校在培训过程中还引入CMMI管理模式，采用全球最先进的项目管理手段，让学员置身于真实的外包企业环境中参与软件开发的设计学习。

《经济导刊》

2008中国服务外包领军人物、最佳商业模式专家评审委员会成员名单

专家评审委员会成员单位

中国服务外包研究中心

《经济导刊》杂志社

《全球外包资讯》(香港)

商务部国际贸易经济合作研究院跨国公司研究中心

北京博思商通服务外包咨询中心

清华大学中国企业研究中心

北京大学中国经济研究中心

对外经济贸易大学中国开放型经济研究所

专家评审委员会部分委员名单(排名不分先后)

朱晓明 中国服务外包研究中心 主任、中欧国际工商学院 院长

王志乐 商务部国际贸易经济合作研究院跨国公司研究中心 主任

季  红 《经济导刊》杂志社 社长、主编

李兆熙 国务院发展研究中心企业研究所副所长

金世和 中国服务外包研究中心 副主任

曾  松 中国服务外包研究中心 副秘书长，《全球外包资讯》主编

卢  峰 北京大学中国经济研究中心 副主任

陈继勇 武汉大学经济与管理学院 院长，博思服务外包产业　发展研究中心 主任

王以华 清华大学中国企业研究中心 副主任

杜胜利 清华大学会计研究所 副所长

夏友富 对外经济贸易大学中国开放型经济研究所 所长

2008“中国服务外包领军人物”“服务外包最佳商业模式”评价活动介绍

“中国服务外包领军人物”评价

评选使命

为全面贯彻国家“十一?五”规划有关大力发展服务外包的精神和商务部制定的“服务外包千百十工程”计划，鼓励创业与发展中涌现出来的杰出的领军人物，发掘推动中国服务外包产业发展和弘扬中国服务外包领域涌现出来的优秀人物和先进事迹，提升中国服务外包企业的影响力和竞争力。

海德思哲国际公司高级商业咨询师梅瑞狄斯?艾什比和斯蒂芬?迈尔斯在新近出版的《领导》一书中阐明：全球经济的当代转型，就是“从物力资本主导型经济向无形资本占主导地位的服务经济和信息经济的转变”。在这一过程中，人力资本的作用前所未有的放大和突出了：“人力资本对任何一个组织来说，都是最伟大的一项资产。因此，企业所面临的最大挑战就是人力资本的创造、培育及其充分利用。”

入选人物条件

1．候选人须是在中国境内注册登记的中外服务外包型企业的领导者或主要高管人员，所在企业的经营行为主要以服务外包业务为主，企业的经营业绩，管理水平在同行业中均名列前茅；

2．候选人对推动服务外包产业的发展和社会进步做出重大贡献，并产生了较大的社会影响，在全国乃至国际上有一定的知名度；

3．候选人有以“产业报国”的精神带领企业开拓创新，坚持实现企业的持续、快速、稳健发展的突出业绩；

4．候选人坚持诚实守信，具有良好的个人形象和人格魅力。

评选宗旨

通过本次评选，弘扬领军人物与时俱进、开拓创新、奋发有为的精神面貌，树立中国服务外包领域领军人物的品牌形象，充分发挥领军人物对中国服务外包产业发展的引领作用；形成推进领军人才开发和不断造就领军人才的社会化服务平台；探索建立领军人物的培育、服务、管理机制，营造领军人物脱颖而出的发展环境，使中国服务外包企业涌现出更多的领军人才，促进中国服务外包产业发展。

“中国服务外包最佳商业模式”评价

评选使命

商业模式决定企业的成败，在经历了要素驱动与投资驱动两个阶段之后，中国的服务外包企业需要向更高的境界迈进，首先要创新商业模式。打造出色的商业模式是中国服务外包企业决胜未来的关键所在。

以研究中国本土经济，推动经济管理实践为宗旨的中国服务外包研究中心、《经济导刊》杂志、《全球外包资讯》期刊等参与本届评选活动的机构，一直大力倡导优化商业模式的理念，力求让更多出色的商业模式创新实践浮出水面，剖析其创造价值的核心逻辑与成长动力，供更多的企业借鉴与启发思路。

相信通过对服务外包企业最佳商业模式的评选，我们将力图引导企业在发展中注重不断创新“最优商业模式”，而不是“打垮对手”，这对整个商业秩序会有很大的积极作用。层出不穷的创新商业模式必将创造中国服务外包企业的全球竞争力！

入选企业条件

服务外包企业根据自身发展的需要将采用不同的商业模式，本届入选的商业模式应具有理念先进、形式创新、效益显著以及在服务外包行业可推广应用的特点。为便于评价，本届评选活动把入选的商业模式归纳成以下类别：

1．外包资源管理模式：对流入服务外包企业或被服务外包企业占用的资源进行管理，是取得并维护服务外包企业赖以生存和发展的核心资源(资本、核心团队及无形资产等)，以服务外包企业的核心竞争力吸引外部融资，包括资本市场融资。

2．外包战略规划模式：相当于企业的神经中枢。在充分把握行业发展趋势的基础上，根据可运用的资源，制订企业中长期战略的规划及相应的企业治理结构。

3．外包专业化模式：把服务外包企业掌握的核心资源转化或配置成一个专业化体系，使服务外包企业具备向市场提供产品或服务外包的能力，同时尽可能地控制成本。

4．外包价值创造模式：运用专业化体系为社会提供产品(有形产品及科研成果)和外包服务，同时尽可能地提高劳动生产率及产品质量，是服务外包企业为社会创造价值的核心。

5．服务外包市场营销模式：向市场推介服务外包企业的产品或服务；维护与客户的关系并收集市场信息；企业的营业收入在这个模块实现，回笼资金，取得利润，还获取市场占有率、客观忠诚度、品牌影响力等无形的“资产”。

评选宗旨：

1．广泛深入地传播“服务外包商业模式”的基本理念，引发服务外包企业对商业模式的重视和思考；

2．通过对参选企业的调研和对入选企业的案例研究，较为全面和深入地剖析和总结中国企业在商业模式上的最佳实践行为的成就和问题；

3．通过对最优服务外包商业模式案例的宣传推广，为服务外包企业提供范式或启发；

4．通过评选活动，系统地收集和整理中国服务外包企业在“服务外包商业模式”范畴内的案例，为今后长期深入探索和比较最优服务外包商业模式的相关后续研究积累资源。

参选入围企业标准

服务外包销售规模在3000万元人民币以上，处于完全竞争性领域，市场化运作的服务外包企业。刚刚渡过创业期的服务外包企业，因其商业模式尚未定型，不在此次评选考虑范围之内。

服务外包商业模式在2006～2007年度成熟转型并发挥效用，具有特别贡献；或是在之前已经形成，但在2006～2007年度有新的突破。

参选资料申报与评审程序

1．根据参评对象的条件，采取自荐和组织推荐相结合的方式，自荐的本单位负责审核，组织推荐的上级主管部门或行业协会负责审核。

2．参评对象填写《中国服务外包领军人物推荐表》和《中国服务外包最佳商业模式复审/调查表》及反映参评对象工作业绩和企业从事服务外包最佳商业实践的相关资料和案例报至评委会。

3．主办单位将通过申报、初审、复审等规范化程序，组织评审委员会专家委员对参评对象的申报资料进行严格评审。

4．通过终评后由评委会向参评对象下发正式入选通知。

5．2008年4月25日在“中国中部博览会??中国服务外包产业发展与合作(武汉)国际论坛”上举行隆重颁奖典礼。由商务部等部委领导和中部6省政府领导等为获奖者颁发证书、奖杯。

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