青岛城市应急联动中心采用HiPath解决方案

客户世界|西门子 |2008-04-23

作为第29届奥运会帆船比赛承办城市，海滨城市青岛计划抓住这一契机，建设“数字青岛”以加快城市信息化发展。公共安全应急指挥控制系统作为“数字青岛”建设的重要板块之一，引起了政府的高度重视。为向市民提供更好的紧急救护服务，青岛城市应急联动中心（CityEmergencyResponseCenter）采用了来自上海西门子数字程控通信系统有限公司的最新指挥控制中心解决方案，并以高度集成的指挥控制中心为基础统一向市民提供包括110（警察）、119（火警）、122（交警）以及另外20多条热线在内的多项服务。

整个青岛市公共安全应急指挥体系组织结构采用了三级结构，有效地缩短了指挥链，同时也保证了应急业务的正常运转。

应急指挥系统方案

一切尽在掌握？

随着人口的数量和移动性不断增长，以及更多复杂建筑和基础设施，如大型体育场馆和地铁轻轨的涌现，大都市的管理也变得愈加复杂。对于市民和城市管理者来说，任何单一的事故都可能在短时间内就演化为一场彻底的灾难。比如，在地铁车站的火灾可能连续导致严重的事故，乘客的恐慌和伤亡，以及交通严重堵塞和犯罪。在这种情况下，人们需要来自警察、消防、医院、交管甚至武装部队提供的紧急服务。所有急救和紧急管理部门均应彼此默契合作，以处理可能在任何地点任何时间发生的真正危机。

在过去，让各紧急服务部门彼此配合并迅速有效地采取行动，并不是一件容易的事。一个简单的例子是：人们需要拨打不同的热线以寻求来自警察、医院及消防等不同的紧急救助服务。如果人们没能及时拨打所有的紧急服务热线，或者因为系统和数据库彼此孤立的原因，这些紧急救助信息需要在不同紧急部门间来回转接，都将使局势变得愈发糟糕。

长期以来，青岛一直是典型的拥有上述困惑的大型城市之一。为了向市民提供高效方便的紧急救助服务，青岛市政府将建设城市应急联动中心列为重要议事日程，以期提高城市综合公共安全服务水准。

来自HiPath的指挥控制中心解决方案

作为指挥控制中心（Command&ControlCenter）解决方案的全球领先供应商，西门子被选为向青岛城市应急联动中心提供其来自HiPath的指挥控制中心解决方案。该综合解决方案以HiPath4000IP集成通信平台为基础，专门针对包括公安、消防和交警等不同类型紧急服务而设计。

此外，凭借其灵活和专业的应急联动中心模块，最新的指挥控制中心解决方案完美地满足了复杂的城市应急联动中心所提出的独特需求。

该指挥控制中心方案支持分布式指挥中心和远程接入，从而保证了多样化的接处警和社会应急联动业务模式，如：中心集中紧急服务中心、分布式紧急服务和分支服务点等等。

通过其计算机辅助调度（ComputerAidedDispatcher）系统，指挥控制中心解决方案可在实时资源数据库的基础上，对紧急信息流进行搜集、流程控制和管理。而通过分析外部呼入的信息流，计算机辅助调度系统使操作员能够按照事先制订的预案，快速协调和部署相关紧急服务。

同时，在青岛城市应急联动中心的指挥控制中心中集成了改进的地图信息系统（GeographicInformationSystems,GIS）。GIS可向计算机辅助调度系统提供定位信息及互动数字地图和事件追踪等功能。在紧急情况发生时，这将使管理者能作出更快和更高效的决策。

西门子，正确的选择

自从1910年在柏林实施第一个消防指挥控制中心以来，西门子一直是设计、集成、支持和运营大型复杂指挥控制中心的领先供应商，并在全球拥有诸多成功案例。近期来，西门子向2004年雅典奥运会和芬兰全国112网络项目提供了其最新指挥控制中心解决方案和相关服务。在中国，公安、消防和急救等诸多行业客户选择了来自HiPath的指挥控制中心解决方案，其中包括烟台公安局、北京公安局和消防局等。

青岛城市应急联动项目组表示：“我们很高兴和西门子数字程控通信系统有限公司（SBCS）合作实施来自HiPath的指挥控制中心。SBCS提供了领先技术和周到服务以部署一流的指挥控制中心解决方案，从而保证了青岛城市应急联动中心项目的成功。”

上海西门子数字程控通信系统有限公司(SBCS)

成立于1993年的SBCS是中国商务通信基础设施、解决方案和服务的领先供应商之一，隶属于西门子企业通信有限公司。SBCS致力于向各种规模的企业用户提供全球领先的“无界限”通信解决方案。除了为灵活和IP融合的平台提供通信设施系统外，SBCS还为企业提供久经考验的商务通信解决方案包括呼叫中心、IP语音、统一通信、无线局域网通信。多年来，为了能更好地优化企业业务流程使其更高产，更迅速和更安全，SBCS为各个不同行业度身开发了不同的通信解决方案，诸如为酒店行业提供宾馆解决方案，为公共安全系统提供控制指挥中心，为交通行业提供开放式传输网络以及为电力和航空业提供理想的专业调度系统。如今，来自酒店、交通、金融、政府、制造、电力和公共安全等行业的众多企业都采用了西门子通信解决方案和服务。

西门子企业通信有限公司（SEN）

西门子企业通信有限公司（SiemensEnterpriseCommunicationsGmbH&Co.KG）是全球领先的“无界限”通信解决方案供商应之一。西门子“无界限”通信方案面向各种规模的企业用户，兼容任何设备、网络和信息技术架构，帮助客户使业务流程更加高效、快速而安全。西门子企业通信有限公司是西门子有限公司的子公司，在全球拥有15000名员工，总部位于德国慕尼黑。

西门子在中国

西门子是中国深受喜爱并广受尊敬的企业公民，与中国的合作可以追溯到1872年，当时西门子公司向中国提供了第一台指针式电报机。公司见证了中国改革开放带来的巨大变化，并且非常自豪地成为中国经济发展中忠实并值得信赖的合作伙伴。西门子旗下所有业务都已活跃在中国，包括自动化与控制、电力、交通、医疗、信息与通讯、照明以及家用电器等。作为基础设施建设和工业解决方案，其核心业务主要集中在三大领域：能源和环境保护、工业和公共基础设施建设，以及医疗。迄今为止，西门子在中国已经建立了70多家运营企业，在60个城市建立了地区办事处。这种区域组织结构让公司更好地把握市场脉搏，了解本地信息，更加有效的满足客户的需求。西门子拥有超过43,000名高素质的员工，是在华拥有员工数最多的外商投资企业之一。公司长期致力于成为中国经济不可分割的组成部分，通过继续扩大投资，增强本地研发和软件开发，拓展本地采购活动，来保证其在华业务的长足发展。

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