亿美软通为联想构建移动商务平台“满意通”

客户世界 | 2015年7月12日 | 行业要闻 | 评论已关闭 | 1497

||2004-11-03

　　在竞争越来越激烈的市场经济时代，如何更好、更有效率地与客户、员工、合作伙伴进行卓有成效的沟通，成为越来越多的企业必须时刻考虑的命题。Call Center、CRM固然不错，但动辄耗资几万、几十万、甚至上百万，难免让中小企业望而却步；大型企业虽然负担得起，但如何在此基础上进一步挖掘更有效率、更节省成本的沟通方式，也是经营者时常要面对的问题。最近，亿美软通利用所费不赀的企业短信平台“满意通^™”，为联想集团北京分公司搭建起一座通往客户、合作伙伴之间的移动商务平台、并成功地在市场促销活动中得到应用的案例，为企业延伸沟通之路提供了新的启示。

　　作为中国本土最大的IT公司之一，联想集团有着PC、服务器、掌上电脑、外设、数码产品、主板等丰富的产品线，每一个产品线都有着为数众多的合作伙伴和客户。北京分公司自然担负着这些产品的推广与销售任务，而对于联想这样一个市场活跃型的公司来说，在销售过程中这样那样的市场促销活动是司空见惯的，分公司会经常运用现有的客户数据库和客户资源管理系统，以及各种电视广告、网络广告、户外广告来完成活动的广泛告知。可以想见，这样的一个过程仍然是繁重的，不仅花费高昂，而且在沟通的即时性、互动性、随身性上也显得欠缺。在此情形下，联想集团北京分公司注意到了新兴的企业集团短信，在比较了十多家企业短信服务商之后，最终选择了亿美“满意通^™”企业短信平台。

　　亿美软通是著名的国际风险投资商IDG 在中国内地投资的企业，专注于为行业和企业用户提供完整的移动商务解决方案以及运营服务支持，作为北京移动集团短信业务的紧密合作伙伴，以及“亿美模式”的创始者，亿美有着鲜明的特色。亿美“满意通^™”企业短信中心将互联网和移动通信网络结合在一起，汲取CRM的精华，形成一个集数据库管理和手机短信通讯等功能于一体的，能满足各行业应用的信息管理和及时沟通平台。该平台可以为集团和企业用户提供基于多平台通讯技术的集团短信群发、多日程提醒、信息定制、数据查询等应用服务。使用户能够更方便、更高效地获得并处理信息数据，帮助企业在内部管理、外部沟通、客户服务、业务应用、宣传推广等方面来节省成本，提高效率、创造价值。

　　据了解，亿美“满意通^™”企业短信中心为企业用户提供了完善的短信管理与沟通功能，不仅可以一次批量群发10万个手机号码，还可进行方便的检索、查询和信息管理；亿美软通“满意通TM”为每个企业用户分配了唯一的服务号码，可批量接收客户反馈信息，第一时间与客户实现双向互动沟通，实现B2M。由于短信具有即时、互动和随身的特性以及资费低廉的特点，这种营销模式受到了联想的欢迎，无需添加额外的硬件设备，不必升级原有的软件系统，最大限度地节省了企业资源。更让联想心动的是，由于亿美与中国移动、中国联通两大电信运营商的紧密合作，使亿美“满意通^™”具备了同时兼容GSM和CDMA两网用户的能力，覆盖全国多达3亿的手机用户，其行业领先地位以及完善的服务水平让联想更加无法抗拒。

　　事实证明，“满意通^™”企业短信中心在实际应用发挥出了强大的沟通效应和推广效应。在联想电脑暑期进行的买PC送打印机的一场促销活动中，联想集团北京分公司利用亿美的“满意通^™”企业短信中心，在很短的时间内就取得了巨大回报。

　　在个人短信的发展逐步趋于平缓的时候，企业短信正逐步显露出潜在的市场价值。亿美“满意通^™”企业短信中心在联想的这个应用案例告诉我们，短信，正在为企业延伸出更广阔的沟通之路。