电话如何抓住客户心
||2008-04-04
电话营销在2008年的今天早已不是什么新鲜的方式，不可否认电话依然是一种有效而且便捷的营销工具。不少行业都在想着用这廉价的方式赢得更多的客户。电话营销也被网络，软件，酒店，外贸等众多行业所运用，可电话营销人员往往达不到老板的要求。这种便捷的方式甚至让客户感到反感，从而影响公司整个形象！
曾经电话营销人员只要有好听的声音，标准的普通话，对产品滚瓜烂熟就可以在电话里将公司的产品销售出去。在08年的今天仅仅具备这些完全不够。前段时间和一位企业老总聊天提到电话营销，问他会不会接受一个陌生电话向他推荐的产品或服务。没想到他的回答是：“接到这样的电话就会挂”。原因很简单，就是同样的问候，同样的说辞太多，甚至接到类似说辞的电话会认为是同一个人打过来的。
这位企业老板虽然只代表一部分人想法，但不得不自问在这么多通电话中你怎么才能让听电话的人接受你，给机会让你说完，甚至和你成朋友最后下定单？
个性
电话营销也和选秀节目一样，就像超级女声一样，听多了好歌看多了美女的人们对周笔畅，李宇春情有独钟！现在社会需要的是与众不同，需要的是个性！
如何提高说话技巧是销售员的首要任务。
第一、要相信自己说话的声音。
第二、每天不断地练习.
说话的八个诀窍：
一、语调要低沉明朗。
明朗、低沉和愉快的语调最吸引人，所以语调偏高的人，应设法练习变为低调，才能说了迷人的感性声音。
二、发音清晰，段落分明。
发音要标准，字句之间要层次分明。改正咬字不表的缺点，最好的方法就是大声地朗诵，久而久之就会有效果。
三、说话的语速要时快时慢，恰如其分。
遇到感性的场面，当然语速可以加快，如果碰上理性的场面，则相应语速要放慢。
四、懂得在某些时候停顿。
不要太长，也不要太短.停顿有时会引起对方的好奇和逼对方早下决定。
五、音量的大小要适中。
音量太大，会造成太大的压迫感，使人反感，音量太小，则显得你信心不足，说服力不强。
六、配合脸部表情
每一个字，每一句话都有它的意义。懂得在什么时候，配上恰当的面部表情。
七、措词高雅，发音要正确。
学习正确的发音方法，多加练习。
八、加上愉快的笑声。
说话是推销员每天要做的工作，说话技巧的好与坏，将会直接影响你的推销生涯。
充分的电话准备加上足够的电话量,好听的声音，标准的普通话，娴熟产品知识，敏锐的商业意思，良好的时间管理、再加上与众不同的个性将会让你在电话营销领域更出众！
责编：admin
转载请注明来源：电话如何抓住客户心
客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
噢！评论已关闭。