“拇指经济”的长短之间

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1128

||2004-11-03

　　当短信概念已经失去吸引力，哪一项无线增值服务将成为新的“金矿”呢？面对3G，无线增值服务商该如何做好准备？互联互通对于要求更高的无线增值服务是不是可望不可及？

　　“中国概念股”们2004年第三季度财报即将公布，不管是投资人还是业内人士，都会将目光集中在一点：无线增值服务收入的增长幅度上。上个季度网易短信收入的下降已经让投资人唏嘘不已，而这一次，以无线增值服务概念上市的掌上灵通、空中网的表现完全会影响到未来投资者对于中国无线增值服务市场的态度和走势。“这是一个正相关的问题，他们表现好的话，投资者的兴趣会更高，他们的收入一旦出现下滑，投资者肯定是持观望态度”，市场人士如此分析。同时影响着“中国概念股”们走势的还有来自于运营商方面的变动，“中国移动痛下杀手”的标题不时见诸媒体，也成为刺激方方面面神经的重要因素。而对于灵通们而言，面对的是更大的生存压力，面对近乎残酷的市场竞争，必须寻找“下一桶金”才能在这个产业链中生存，当2.5G业务兴起的时候，彩信、IVR、手机游戏谁会成为SP们手中的点金棒呢？

增长乏力，连开罚单

　　三大门户的第二季度财报显示，虽然各家的收入都有所上升，但短信业务却有不同程度的下滑，其中以网易最为明显，无线增值业务下滑达到37.1%，而无线增值业务的下滑主要来自于短信。新浪如果不计刚刚收购的网兴科技的收入，短信收入也从2370万美元下降至2000万美元，而搜狐第二季度短信收入则比第一季度下降15.7%。当这些数字摆在面前的时候，人们不得不对无线增值业务“钱景”产生忧虑。

　　而在增长乏力的同时，SP还必须面对来自于移动运营商的压力。搜狐彩信叫停一年、新浪IVR叫停、美通无线被罚款83万元之巨，都让他们感受到了压力，那种“几个人一条线一年就能挣个几百万元”的好日子肯定是一去不复返了。

　　市场人士认为，毫无疑问，中国移动在2004年夏季所开展的规范SP行动是让新浪们收入下滑的主要原因。2004年7月，网易率先发布财务预警，由此引发了中国门户网站概念股的一片狂跌。据网易高层解释，由于中国无线运营商在短信收费模式上出台了诸多规范，使得短信新用户增长速度严重放缓。之后，新浪和搜狐先后受到中国移动的严厉处罚。其中搜狐因违规群发彩信业务，而新浪则是在其IVR业务中有不健康的内容，而且在未经许可的情况下增加了电话号码。与之前仅仅是罚点款不同，中国移动此次痛下杀手，铁面无情地给予门户网站重大打击。虽然网易在此次风波中没有受罚，但是其短信业务的直线滑坡，也间接地说明了问题。曾经让三大门户网站风光无限的无线增值业务，如今却在初秋季节让人感到一阵阵的寒意。

　　痛定思痛。在搜狐、新浪遭到中国移动严重处罚之后，两家企业联合网易成立了“诚信自律同盟”，以期向中国移动和消费者表示三家公司的诚意。但业界对于联盟的成立却持另一种态度，绝大多数市场人士认为，这是三大门户在向中国移动集体表态甚至是一定程度上的示威。

　　其实受伤的又何止是三大门户呢?易观国际资深分析师张鹰认为，SP市场集中度将进一步升高，20%实力强的SP将占据大部分市场份额，40%处于中游的SP将面临激烈的市场竞争，40%处于弱势的SP将面临淘汰的压力，处于不稳定的经营困境。

　　面对这种困境，开辟新的业务就成了SP们的首要工作了，中国移动通信联合会副会长兼秘书长倪健中在接受采访时表示，“移动梦网”是针对个人消费者提供服务的平台，涉及业务主要是围绕着年轻时尚的个人消费人群，存在模式单一，内容雷同的隐忧，面临发展瓶颈。而互联网发展的经验告诉我们，成千上万的企业和非盈利机构将是未来无线互联网内容和应用的主力军，由此产生的巨大需求将给相关行业带来前所未有的商机。

　　在采访过程中，记者发现，在新浪、掌上灵通等以无线增值服务起家的网站页面上，都有为企业用户提供无线增值服务的业务项目。“我们主要是给一些合作伙伴提供服务，包括他们的促销、优惠等信息”，新浪无线的负责人表示，在其客户中，不乏高露洁、中国平安这样的大客户。

　　据了解，短信服务平台的实质也就是为企业提供一个基于短信应用的、能实现像用户群发、信息订制、通讯管理等服务的无线数据平台，使企业能以大大降低通讯成本的方式与客户进行商务沟通、甚至达到促成营销目的的更深远效应，因而意义重大。这种新概念的短信产品模式绝非是哪个SP“首创发明”的，实际上早在2002年中国移动就推出“全球首款”企业短信平台产品了。但由于当时中国移动忙于开拓个人移动增值服务市场，无暇顾及企业市场，就将这座“金矿”闲置了。而现在，这座金矿的开采者正在联合各个行业进行推广。亿美软通董事长冯军和新网互联总裁蒋群都对此项业务寄予厚望。“行业方面的应用将开辟无线增值服务的新方向，我们正在研究这方面的可行性”，搜狐短信相关负责人表示。

从2G到2.5G

　　除了企业短信之外，IVR则成了2G时代的另一个亮点。IVR业务自2002年底开始推出以来，尤其是2003年下半年以来，在运营商和SP的大力宣传和推广下，移动IVR用户数量增长显著。2004年第一季度末用户数量超过400万，而且由于IVR业务不受终端产品限制，用户数增长几乎没有瓶颈。易观国际分析师接受记者采访时表示，估计2004年的IVR用户数将从2003年的230万增长到1300万。对于IVR，人们曾经多有质疑，认为其操作复杂而且繁琐。这位分析师表示，目前IVR市场发育尚不成熟，运营商竞争的关键是要细分目标客户，提供个性化服务，制定多种营销组合策略，丰富业务内容，树立业务品牌。从技术角度而言，虽然目前必须通过按键来实现语音互动，但未来还是可以从服务优化和简化操作流程上来进行改善的，IVR的前途十分光明。TOM在线第二季度来自于IVR服务的收入达到了819万美元，较去年同期增长412%，可见其增长潜力强劲。

　　相比于短信收入的下滑与IVR的快速增长，基于2.5G的新一代无线增值产品虽然增长缓慢却显示出光明的前景。据IDC统计，中国2003年彩信服务的市场规模为2.21亿美元，较上年增长了84%，未来将高速发展。电信运营商和手机生产商的努力，对推动2.5G无线增值服务市场的发展功不可没。为了阻止每单位用户收入（ARPU）的下滑，各移动通信运营商都倾注了巨大的财力和物力推动附加值更高的2.5G服务；而为了推进产品的更新换代，手机制造商也在不遗余力地通过广告宣传，介绍拥有彩信、WAP和JAVA功能的新型手机——这在一定程度上是对2.5G服务很好的宣传。不过，从短信向高档的应用过渡，目前最大的障碍在于价格因素。2.5G的无线增值服务的价位较高，而中国手机用户对价格十分敏感。一些小型的SP正在积极推进2.5G服务，希望在大型SP未坐稳市场的时候划分出自己的领地。也有一些利好因素让WAP市场能够快速成长起来，移动运营商表示，这些新兴业务没有收费陷阱，消除了消费者的疑虑。

　　市场上已经有了2.5G的典范了，相比其他无线增值SP，空中网显得有些特别。这家2002年底才成立的公司从一开始就将自己的业务定位于彩信和WAP等2.5G产品。由于2.5G的产品价格明显高于2G的文字短信，所以，和以短信产品为主的掌上灵通相比，无论毛利率还是净利率，空中网均高出许多。2003年掌上灵通的毛利率为62%，净利率为22%，而空中网的毛利率为 71%，净利润为36%，今年一季度更是高达44%。空中网2004年第一季度收入较上季度增长了86%，达到715万美元，几乎等于2003年全年的收入。

　　于是，从2G产品升级到2.5G产品，成了众多SP的方向，连掌上灵通的CEO杨镭都一再强调，尽管目前短信收入在掌上灵通依然占有相当的比例，但毫无疑问，自己的公司已经不再是一个“短信公司”。他十分看好2.5G业务的前景，认为作为新兴行业，WAP的应用正在兴起，该行业在日本和韩国走过的发展道路对中国很有借鉴意义，并预测明年WAP在中国的市场份额将会达到5亿美元。但是这个行业显然现在是新兴行业，而且是从目前看到的日本、韩国的一些现象来判断。对于彩信和JAVA，杨镭表示：“彩信会慢慢热起来，人们会慢慢地用一种办杂志的方式来办彩信，我们正在做相关尝试；JAVA在未来一两年都会有一个新的增长点。”

　　今年是2.5G新业务布局的开端，搜狐、灵通们已经有些急不可奈了—它们一方面加紧内容的内部开发，搜狐甚至为了在WAP市场弥补损失花费巨资收购了吉菲尔，以此来带动自己的无线业务增长；另一方面寻找传统媒体作为合作伙伴，推出新产品，它们希望借助自己在2G服务领域的用户基础，推广2.5G产品。掌上灵通推出了电影《2046》的短信和WAP产品，希望在无线娱乐方面能够加强对于移动用户的吸引。可以预期的是，随着2.5G服务用户数量的增加、应用领域的扩大，服务费用会相应降低，反过来又会推动2.5G无线增值市场的增长。“其实做彩信和WAP一样，都是需要独特内容的支持，希望上市之后的资金支持能够让我们在寻找内容合作伙伴和市场推广方面更加容易一些，在2.5G时代占有更多的优势。”杨镭表示。看来，杨镭也希望空中网与《英雄》合作的火爆情形能够在灵通网重新上演。手机游戏魅力初显

　　除了冀望于新业务之外，众多SP还押宝在手机网络游戏方面，这是一个全新的领域，不同于短信、彩信，手机网络游戏更加需要互动和网络带宽的支持。手机网络游戏也可称之为手机联网游戏，和PC平台中的网络游戏一样，注重的是互动性，强调真实人而非机器人之间的合作与交流。近两年来，手机游戏业务在日韩等国已经显示出勃勃生机，成为一个潜力巨大的文化产业。以日本NTT DoCoMo目前的经营状况为例，移动游戏已经成为该公司的重要收入来源。日本最大的游戏网站BanDai拥有200多万用户，每个用户每月平均花2.75美元在i-mode手机上玩游戏，这为DoCoMo和BanDai每个月带来约550万美元的收入。

　　据易观咨询预计，2004年SP整体市场规模将超过70亿元。2004年国内手机游戏产业将进入成长期，整个手机游戏市场规模将达到6亿元。基于WAP、JAVA、BREW等技术平台的手机游戏市场规模将呈现几何增长态势，预计超过1亿元。手机游戏是游戏产业未来发展的重要趋势和远景，而手机网络游戏又将是手机游戏市场中的新热点。业内人士认为，明年手机网络游戏市场需求将进入快速成长期，它需要产业链上的上下游企业共同完成市场的推进。同时它又属于电信增值业务的范畴，电信运营商在该产业中握有支配权，而该产业的发展同时受限于手机终端的技术发展，另外还需要CP及SP的配合来提供最终的游戏产品。

　　美通无线高调推出了自己的第一款手机游戏《三界传说》，其CEO王维嘉表示，“这是个新事物，很多环节上都和以前不一样。无论如何，这个产业链还是要以运营商为主导，很多合作想法都要由他们想出来。当然以后的商业模式也会是全新的，这对大家是一种挑战。我所说的挑战是指以后在收费模式上可能会需要一些新的实验。在收费问题上，开始还是按老模式来做，以后可能会实行包月费等新的更多形式的收费模式。比如说，30元每个月，用户可以不限时不限量地玩。因为现在下载图片、铃声的费用很低，而手机联网游戏相对会高一些。这样用户会更容易接受。”

　　面对手机游戏巨大的市场商机，国内众多的游戏开发商纷纷加入到手机游戏的开发行列中。值得关注的是，盛大等国内知名的PC游戏开发商已经跻身进来。如今，像新浪、搜狐这样的门户网站，也都纷纷涉足手机游戏领域，相继开辟了专门的手机游戏频道和栏目。诸如清华深讯、美通无线、空中网等都全面加快了手机游戏开发的步伐，有的已经取得了不俗的市场业绩，手机游戏业务开始逐步升温。TOM在线CEO王雷雷表示，随着高端通信终端的普及、移动技术的完善和下载上行速度的提高，手机游戏是SP们争夺的下一个目标。

互联网周刊

责编：admin