21世纪通信产业结构变革研究报告(三)

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1048

||2004-11-02

第三章基于NGSP的新一代网络服务

　　目前关于NGS，国际上并没有统一的认识和定义，但是NGS必将逐渐代替现在的网络服务是大家公认的事实，我们将以一种的科学方式全面论述NGS的特点、实现与应用。

NGS（New Generation Service新一代网络服务）是一种基于IP的多样性和个性化的数据服务，支持通用移动性和开放性；跨越各种网络和终端，提供专业化和高附加值的服务，拥有简单易用和表现力丰富的特点，并且可以运营和赢利。

　　NGS不是一种特定的服务，而是符合一系列特征服务的总称，NGS的出现是用户需求和现代社会信息资源不断发展的必然结果，以实现人类“沟通自由”和满足用户“随时、随地、随心”的应用需求为目标，包括人与人之间、人与设备之间以及设备相互之间的各种具体服务。例如：个人通信门户、移动电子商务、远程医疗服务、自动监控等等。

图表3-1NGS的出现背景

资料来源：互联网实验室

　　目前，通信产业的主要促进力量已经不再是网络建设规模，如何满足用户新的服务需求成为推动通信产业发展的核心动力，用户需求的变化在很大程度上决定通信产业未来的发展方向。由图表3-1我们可以看到用户已经不再满足于基本的话音服务，对服务种类、质量和表现力的要求不断提升，要求通信运营商提供符合这一变化的服务产品；另一方面，现代信息社会的通信资源、计算资源和服务资源的发展已经超出目前服务要求，完全有能力支撑性能更高的服务需求，因此NGS的出现是适应市场和技术发展趋势的必然。

　　另外，NGS并不只是单纯在速度和表现力等方面提高现有服务的质量，更根本的是NGS可以以一种更加紧密的方式连接通信和其它产业，使通信产业成为促进信息社会中国民经济发展的基础动力，因此NGS的实现是一个国家经济系统整体发展的过程，具有国家发展战略性意义。

3.2 NGS优势

　　NGS与目前电信网和互联网服务比较，除了可以完成现在用户已经在使用的全部功能以外，还在服务的多样性、易用性、易开发性以及赢利性4个方面具有明显的优势，正是这些优势保证了NGS的市场发展空间。

图表3-2 NGS的优势

资料来源：互联网实验室

21世纪通信产业结构变革研究报告(三) 多样性

多样性就是在网络服务平台上开发能适应社会各界、千姿百态的大量应用，多样性主要表现在NGS内容种类的多样化和个性化特征明显。

　　其实目前电信网和互联网服务的范围已经深入到人们生活、工作、学习的方方面面，使得人们可以用一种更加感性的方式认识信息的传递和获取对我们生活、工作环境质量的改善。例如，电话和E-mail的出现使我们不必东奔西走就可以与世界交流，以另外一种条件更加舒适、成本更加低廉的方式获得同样的信息和知识。

　　但是由于受到社会总体通信、计算能力和信息化水平的限制，导致在数据安全、QOS以及体系认证等方面存在欠缺，很多具有现实吸引力和市场需求的服务在大众市场和企业市场无法实现或无法高质量的实现。例如可视电话、移动电子商务、远程医疗等，NGS的出现将会彻底改变这种局面，NGS的运营商将会以一个相对低廉的价格向公众提供这些类似的服务。

　　另外，体验经济是21世纪服务行业的重要特征，每个用户都有不同的个体体验，对服务也有不同的需求，因此个性化的服务同样是NGS的追求目标，个性化的需求也就制造了NGS的多样性。回顾通信业多年的发展历史，“视窗”之所以会风靡全球，经久不衰；浏览器之所以能带动和刺激互联网和WWW的发展；移动通信之所以能持续高速发展，其中一个主要原因就是因为它们都能提供某种程度的个性化服务，例如个性化的桌面、个人频道的收藏夹、个性化的铃声等等。众多成功的案例都证明一项服务要具有长期的生命力，个性化服务都是成功的重要因素。

　　NGS多样性的发展，将不断改变我们的工作方式和生活方式，同时服务的多样性也将为我们带来更多的商机，更大的市场。现在通信和计算技术的发展也已向我们显示，网络和终端的智能将越来越强，可以向用户提供越来越多的新的服务和应用。

易用性

易用性是指用户在使用具体网络服务时的舒适程度，是否能全神贯注与服务的本身，而不必被服务的安全性和烦琐的操作所影响；是否提供多媒体化的内容和交互方式，这样可以增加使用的舒适感觉；服务的使用是否受到网络和终端类型的限制，影响用户的自由使用。

NGS的最高目标就是满足用户“随时、随地、随心”的应用需求，实现人类的“沟通自由”，所以易用性是NGS的必要条件，主要表现在丰富的表现力、简单易用、可靠的安全性以及网络和终端的不依赖性4个方面。

　　丰富的表现力其实是指服务内容和交互方式的多媒体特征。现在除了广播电视网由于是以广播的方式单向传送电视节目以外，电信网和互联网的绝大多数的服务都是基于文字和声音的，由于缺少视频的内容，就在很大程度上限制了用户的信息获取并降低了使用时的舒适程度。

　　简单易用对于面对大众市场的服务来讲是获得成功的一个基本条件，互联网之所以不能达到象电视、电话、手机一样高的市场普及率，其中的一个基本因素就是使用相对复杂，对于一个从来没有接触过计算机的用户来讲，要想使用互联网的丰富应用就需要进行大量的学习，这无形中就增加了用户使用服务的成本，提高了使用服务的门槛。而就中国市场来讲，不会使用计算机和没有上网经验的用户远远超过人口总数的90%，所以如何降低服务的操作难度，以一种简单易用的方式向用户提供绝对不是一件小事情，而是真正改变通信产业格局的革命性问题，NGS会充分利用人类现在和未来的技术成就降低服务的使用难度，真正将应用服务变成普通大众都可以随心使用的通用产品。例如，大量使用人机语音对话的服务方式，利用触摸屏选择服务，采用符合日常生活习惯的服务流程等等，目前国内外的一些先进厂商已经开始提供类似的服务方式，例如微软的下一代操作系统已经开始尝试增加语音识别模块，国内的尚阳科技已经利用其uPass平台的语音识别服务提供商向用户提供少量简单的语音翻译、语音输入等服务。

　　安全性成为限制众多关键应用的主要障碍，例如电子商务的普及、企业数据的传输等，NGS将会以一种标准方式提高服务的安全级别，保证服务不在受到安全因素的困饶。

　　网络和终端的不依赖性是指NGS将会以一种标准和个性化的方式提供，用户不会因为使用不同的网络接入方式或不同类型的终端产品而改变服务的使用习惯，用户可以选择自己喜欢的服务界面和交互方式等多种个性化设置，提高服务的易用性。

易开发性

NGS是基于IP的数据服务，并不依赖与网络和终端，而是通过一系列标准的接口协议与网络和终端连接，最终实现服务本身，所以NGS的开发的独立性很强，NGS的开发和提供商只是需要关注业务本身的逻辑，并不需要关注复杂的网络和终端，这就在很大程度上降低了开发难度，并在技术上保证NGS的开发和提供商可以将更多的时间和经历投入到服务本身的质量上面，从而保证的NGS的服务水平。

赢利性

由于Internet在产生初期并没有考虑到赢利的问题，而且受到QOS、安全等先天性缺陷的影响，大量的服务无法达到电信级运营的水平，所以在很大程度上造成了目前互联网服务收入模式的欠缺。

而可赢利性是NGS区别与现在互联网服务的基本特征之一，由于NGS是高度安全、质量可靠、专业化、个性化的服务，所以一开始就具有收费服务的特征，因此NGS的发展将会是投入和产出的良性互动，将会完全改变目前互联网服务赢利能力差的局面，促进通信产业价值的提升。

　　其实NGS的发展和实现过程也就是平衡和解决目前网络服务供给与用户需求之间不平衡矛盾的过程，无论是NGN的研究和部署，还是NGSP的产生都在推动NGS的实现。现在，通信和计算技术的进步已经可以实现NGS的部分功能，而NGSP是其中最主要的支撑平台。

3.3 NGS的实现方式

　　NGS在具体的服务实现方式上，与目前电信网以及互联网服务有比较大的不同，主要有三种方式，如图表3-3所示，第一种是建立在NGN的基础之上，需要NGN以及智能终端的标准化连接，属于未来可以可行的方式；后两种则是充分利用已有的网络和计算资源，现在就可以实现的方式。

图表3-3 NGS的实现方式

资料来源：互联网实验室

方式一：

网络运营商通过NGN网络和智能终端自身提供基本NGS，主要包括P to P的文字、语音、视频以及数据的服务。

这种实现方式的基础是网络智能和终端智能必须已经具备了较高的水平，智能终端只需要网络建立和提供数据通信所必须的一条安全并且有带宽保障的通道，对于数据的处理则完全由通信双方的智能终端来承担，因此这种方式对服务本身的标准化、网络传输的标准化以及终端处理的标准化都提出了严格统一的要求，在目前复杂的服务类型、网络结构以及终端标准的条件下是无法实现的，所以这种方式是未来基于NGN以及高智能终端条件下的实现方式，属于未来方式。

方式二：

网络运营商和第三方通过API/SIP等应用接口和协议提供部分NGS。

在这种方式下，NGS服务器通过各种复杂的通信协议和应用接口与底层网络连接，可以给用户提供一种独立与具体网络和终端的服务使用方式，并且NGS的开发和提供商可以不依赖某一种网络结构以及终端类型，可以提供创新的综合业务，开拓广阔的新市场。

但是由于目前不同网络的服务通信协议和应用接口并不统一，处于一种相对比较混乱的局面，这就对NGS的开发和提供商提出很高的要求，针对每一种标准和协议都要开发相应的服务接口，这就提高了NGS的开发和提供门槛，使许多专业化的服务厂商无法专注与服务本身，并且由于复杂的标准和协议导致很多的NGS无法实现，阻碍了NGS市场的繁荣，所以这种方式虽然在目前阶段就可以实现NGS的部分功能，但由于开发过于复杂，不会是未来NGS的主要实现方式。

方式三：

网络运营商和第三方通过NGSP提供全部NGS。

NGSP可以屏蔽目前复杂的网络结构和协议，为NGS提供更加统一、简单和标准的网络连接方式，正是由于NGSP的出现，从根本上实现了NGS与具体网络、终端的分离，保证NGS的开发和提供商可以完全关注业务逻辑的实现，而无须考虑网络和终端实现的问题，从而为NGS的发展提供了广阔的发展平台。而且随着网络和终端的不断发展，NGSP本身的能力也会得到提高，NGSP对NGS的支撑也会变的更加强大，这样就创造了从NGS、NGSP、网络到终端的良性互动发展，保证了通信产业的总体繁荣和发展。

在这种方式下，用户可以通过任何智能终端，利用与NGSP连接的统一软终端就可以轻松享受到大量的NGS服务， NGSP是支撑NGS最主要的服务运营平台，这也是NGSP不仅具有产生和发展的现实条件，同时由于NGS的发展，NGSP在未来将拥有更加广阔的发展空间。

方式一：

网络运营商通过NGN网络和智能终端自身提供基本NGS，主要包括P to P的文字、语音、视频以及数据的服务。

方式二：

网络运营商和第三方通过API/SIP等应用接口和协议提供部分NGS。

方式三：

网络运营商和第三方通过NGSP提供全部NGS。

3.4 NGS应用

随着用户对网络服务的多样化、多媒体化、易用性以及个性化的要求不断提升，目前各种相对独立网络提供的应用服务已经无法满足这种需求的变化，所以NGS自然成为众多SP和运营商关注的重点。而通信和计算技术的不断发展为NGS的实现提供了物资基础，NGS不再只是存在与我们的想象之中，NGS已经慢慢渗透到我们生活和工作的方方面面，正在为我们创造更加舒适的环境。

目前与人们生活和工作息息相关的通信类和娱乐类服务已经成为NGS的最大市场，企业应用也在迅速发展。

从现时人们的心理和行为因素看，移动终端与互联网服务的结合最容易激发起人们的兴趣和热情，移动互联网服务已经成为通信领域发展最快的服务市场。短消息服务(SMS)的马太效应就是一个启示，2000年中国总共只发送了10亿条短消息，2002年则多达900亿条，而2003年这一数字已经攀生到2200亿，根据互联网实验室的预测中国今年的短信数量将达到3500亿。现在，基于移动运营商MMS和WAP平台的彩信和信息浏览则比SMS具有更强大的服务承载能力，MMS服务和WAP服务的市场的美好前景同样可以预测。

而国内领先的NGSP提供商尚阳科技的uPass则具有全面的服务运营能力，其所提供的服务是使用户可以像使用短消息一样收发更加个性化的多媒体消息，包括文本、图形、图像、音频、视频、动画、音乐等形式的内容，我们可以从其中一个服务产品-UU语信详细了解NGS的强大服务能力。

图表3-4 UU语信功能

UU语信功能列表

2 按键及讲

2 同时具备手机和对讲机的功能

2 支持多媒体通信

2 支持语音的存储回放

2 支持手机用户和PC用户直接对讲

2 允许用户自定义组及组内成员，允许用户对成员使用别名

2 允许用户保存类似于即时通信（IM）的“好友”清单，允许用户选择从分组清单中选择分组或从好友清单中选择好友，并按通话键进行通话

2 和运营商网络中的出席及可用（Presence & Availability）服务配合，用户在发起呼叫前就可以知道被叫用户当前是可用、离线或正在通话中

2 在无线分组网覆盖的任何地方都可以使用

2 支持扩展应用，如和MSN互通、发送短消息、发送Email、发送图片、发送即时文本信息等

资料来源：互联网实验室

NOKIA和MOTOROLA等业内领先公司也在积极抢夺企业移动用户市场，诺基亚、IBM加大了向企业客户销售智能手机这场赌博中的赌注，而它们的竞争对手摩托罗拉、微软也宣布参与这场赌博。

今年2月23日，诺基亚、IBM公布了它们合作一年的结晶━━Communicator 9500手机，它面向销售、支持服务等流动作业的专业人士。Communicator 9500使用了来自诺基亚、IBM以及其它厂商的软件，使出差在外的员工能够使用企业的电子邮件、消息系统，获得企业产品和客户的信息。与此同时，第二大手机厂商摩托罗拉公司宣布将推出二款运行微软公司软件的新产品，这二大巨头也瞄准了企业客户，这也将是摩托罗拉公司的第二款使用微软公司软件的产品。而移动运营商的加入使的企业移动市场迅速升温，根据DETECON对2005年欧洲移动增值应用市场的分析和预测，企业移动市场在移动通信市场的比例将上升到15%左右。

图表3-5 2005年移动互联网应用服务预测

资料来源：DETECON

另外，网络游戏已经成为互联网最重要的娱乐服务之一，游戏自古以来几乎受所有人的喜爱，人们发明了适合男女老少玩的众多的网络游戏，网络游戏成为NGS的重要组成部分。现在，基于宽带的网上游戏正在把单人玩的简单游戏发展为多人玩的互动式复杂游戏，甚至几十万人同时一起玩，据DFCIntelligence称，这种大规模多人网上游戏(MMPOG)预计每一种游戏在其寿命期内能产生3亿美元的收入。所以把宽带和网上游戏服务结合在一起会产生惊人的经济效益。预计仅美国一个国家的网上游戏收入到2006年将增长到占全部游戏收入(约108亿美元)的24%，而2002年只占7%。中国盛大公司可以在短短三年的时间就成为国内赢利能力最强的网络公司就是借助了一款网络游戏；而网络游戏产业已经成为韩国重点扶持的重要产业，这使韩国很快变为头号网上游戏国家(相对于人口而言)，目前韩国的网上游戏增长率高达88.64%。将来，随着高性能宽带智能IP网的引入，把受人青睐的内容与先进的组网特点结合起来，网上游戏将被推向一个新的高度，形成多赢的商业模式，获得更大的市场。

随着NGS更多地出现在我们面前，我们的生活和工作将更加方便和高效，我们可以随时随地的游戏、办公、获得所需信息，我们可以根据自己的兴趣选择远程教育的课程和时间，我们可以在家中与医生互动交流，我们可以随时和家人、朋友进行多媒体的通信，我们可以通过移动终端完成购物……NGS将使我们的明天变的更加美好。

NGSP在提供NGS的同时，也推动了NGN的发展，在融合的大趋势下，赋予了NGN更多的业务能力和可能的服务组合与服务创新，并且降低了SP和运营商业务部署和维护成本，更加开放，满足服务的快速生成，符合用户需求快速变化的时常特点。因此NGSP的未来会有更加广阔的市场空间。