宏图三胞“红快服务”问鼎服务行业“奥斯卡”
客户世界||2008-03-19
3月14日，由中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会在全国范围内举办的“中国消费电子行业客户满意单位”与“中国消费电子行业优秀客服”大型评选活动在北京落下帷幕。宏图三胞“红快服务”荣获“中国消费电子行业售后服务满意单位”称号，同时获此殊荣的还有海尔、诺基亚、松下、东芝、三星、奥林巴斯等共计9家国内外大型消费电子产品生产企业，“红快服务”是其中唯一一家第三方IT专业服务机构。宏图三胞“红快服务”专业技师周轶也以第一名的成绩荣获“中国消费电子行业优秀客服”称号。
“红快服务”，2001年成立于南京，是一家专业级的IT产品售后服务机构，系国内外多家知名IT品牌厂家的专业授权服务商，其全国客户服务呼叫中心（10106699）、CRM信息化管理系统等软、硬件能力均已达国内一流水平，能够为消费者提供多种专业、快捷的增值服务。拥有国家级计算机专业技师资质认证的高级服务人员目前已近2000人，列居全国同行前列。依托遍布全国各地的百余家专业服务网点，以及客户服务中心等多重优势，“红快服务”已成为中国连锁零售领域规模最大、专业化能力最强的IT产品综合售后服务机构。
宏图三胞负责人表示，2007年，宏图三胞便提出以“全程服务、放心购买”为内容的“放心购”服务概念，为消费者营造专业、放心、舒心的购物环境。“红快服务”涉及售前、售中、售后消费者所能触及到的几乎所有的IT服务领域，可为消费者提供IT产品全国售后服务联保、全场顾问导购、现场技术检测、送货上门、数据恢复、1小时快速响应、市区24小时到位、3个工作日彻底解决问题、7天不满意就退货、3天同城价高就退货、假一罚十、终身维护、全面接修等一系列服务承诺，并可在宏图三胞卖场内根据各企事业单位和SOHO用户的特殊需求提供量身定做的个性化IT外包增值业务，综合服务水平国内领先，深得消费者认可。
中国电子商会有关人士指出，宏图三胞作为国内最大的IT专业零售商，八年的专业历程有目共睹，市场占有率、品牌美誉度得到了社会各界的肯定。旗下“红快服务”更是成为国内IT专业服务的一个品牌，代表了连锁服务的专业化方向。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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