IDC：全球交付趋势将影响服务外包业

||2008-02-09

IDC：全球交付趋势将影响服务外包业

全球交付将成为亚太地区组织“最关注”的头等大事，并将对服务外包生态系统产生重大影响。

IDC在其最新发布的研究报告《2008年亚太区服务外包业十大趋势预测》中强调：全球交付将成为整个亚太区各个组织关心的头等大事，进而掀起一股部署全球采购战略的浪潮。正如《IDC 2007年全球交付指数亚太区报告》中重申的那样，2008年的焦点将是混合的解决方案，组织的决策不再仅仅以成本为导向，而是转向技能模式。

“全球采购能够提升企业潜力从而助其实现最佳业务成效。”IDC负责亚太区全球交付研究的资深分析师Jenna Griffin指出，“它使组织可以获取同类最佳技术和最好的价格，而不受地域的限制。”

利用现有的运营点作为基地，部署区域“枢纽”或卓越中心这一概念使厂商对机遇和增长前景有一个更区域化的视角。对于终端用户而言，这意味着将 “想往”转化为“实际需求”，因为此前对同类最佳技术和服务的偏好正在成为IT战略的一个必要组成部分。

由于更加重视全球交付能力，新兴市场的增长潜力强劲。“尽管国内市场，特别是在发展中国家，可能在增长势头方面表现迟缓，”Jenna表示，“如果服务提供商有能力提供在岸和离岸外包两种服务，那么就整体国内市场而言，这将形成更强劲的增长轨迹。不仅服务提供商能够从规模经济中获益，他们创造的就业机会也意味着整个市场能够从更大的经济繁荣中获益。”

尽管IDC预计全球交付将对服务外包生态系统产生重大影响，但仍存在一些因素将在2008年加速产业动荡。

“增长和价值链提升是所有服务提供商的关键主题。”Jenna指出，“亚太区对创新型厂商来讲意味着丰富的收入来源地，但对于无法实现客户满意度和成本效益目标的厂商来讲也存在着使其栽跟头的陷阱。”

2008年十大预测按重要程度排序，反映了它们各自对亚太区（不含日本）内服务外包业生态系统的影响程度。

1. 全球交付将成为亚太地区组织“最关注”的头等大事

2. “印度虎”将横扫亚太地区

3. SOA将进入服务外包领域

4. 产品厂商将关注服务以获取更多收入

5. 绿色IT将驱动服务外包市场的增长

6. 不同组织之间的联盟变得更为重要，这将进一步驱动业务与IT服务的紧密结合

7. 数字市场和Web 2.0新时代将为消费者与服务交付的集成创造新的机遇

8. 厂商将围绕某些方案领域集合特定的IP，以使服务的交付更容易、更经济

9. 当地服务提供商的角色以及渠道生态系统的未来将发生革命性的变化

10. 服务聚合商将作为服务外包生态系统中新的利益相关方出现

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