艺龙全面推行7*24小时服务
客户世界||2008-01-02
北京1月2日/客户世界消息/ — 国内领先的在线旅行服务公司 — 艺龙旅行网( http://www.elong.com / 400-810-1010) 继2007年12月1日将国内机票服务时间调整为7*24小时后，又于2008年1月1日将国际机票服务时间也调整为7*24小时。自此，艺龙旅行网的预订及客服专家将24小时不间断地为您提供机票和酒店产品预订、退改签、咨询及投诉服务，为准备在春节前后出行的游客提供了保障。同时，这也是国内唯一一个能够提供24小时服务的在线旅行服务公司。
时值新旧年交替之际，很多商务客人都非常繁忙，机票的订购、退改，不一定能在一般营业时间内进行。有临时出差任务时甚至先到了某地才想到预订酒店房间，改签机票和更换酒店的事情时有发生。如果在以前，过了下班时间再预订需等到次日才能确认。艺龙推出24小时服务后，即使您在夜里临时预订房间或改签机票，也能在最快的时间内帮您办理。艺龙服务时间的延长，将给出行者带来更多的弹性与便利。
同时，艺龙还升级了呼叫中心的服务。当您第二次在艺龙进行预订时，系统会自动识别您的身份及个人信息，节省了重复录入的时间。同时，呼叫中心的坐席代表经过培训减少了1/3不必要的沟通语言，预订一张机票最快只需要36秒。
“艺龙针对商旅客人不断推出更贴心、更符合商务人士需要的服务。”艺龙市场部负责人介绍说，“将服务时间延长到24小时，需要配备大量的人力物力。夜间订票的客人数量虽然并不多，但大部分都有紧急需求，这也正是最需要我们的客服专家提供帮助的时候。同时，缩短呼叫中心的预订时间也是考虑到商务人士的特点而改进的。艺龙就像是您的秘书，认识您，了解您的预订习惯，随时随地等候您的吩咐，并能够以最快的速度帮您安排好行程。”
同时，国内五家机场的艺龙柜台也将服务时间调整为早七点到晚九点。这些机场包括：北京首都机场、上海虹桥机场、成都双流机场、广州白云机场，和深圳宝安机场。
艺龙简介：
艺龙旅行网 (Nasdaq: LONG) 是中国在线旅行服务行业的领导者，依靠http://www.elong.com 和 http://www.elong.net 两个网站和呼叫中心为会员提供旅游资讯及预订等一站式服务，免费预订电话：400-810-1010。目前艺龙可以提供国内338个主要城市的近4,700家酒店和海外数万家酒店优惠的预订服务，国内70个主要商务、旅游城市的出、送机票服务。艺龙1999年成立，总部设在北京，目前公司员工2,000多名。2004年10月艺龙在美国 NASDAQ 上市，目前全球最大的在线旅行服务公司 Expedia 拥有艺龙52%的股权。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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