乘车问路打个电话就搞定 西安交通客服热线开通

||2007-12-08

　　西安市交通局开通西安交通门户网站和交通客服热线

　　去某个地方坐哪路公交车，去外地客运站票价多少钱，从昨日起，您不必再为这些事情发愁了。西安市交通局开通西安交通门户网站和西安交通客服热线“96716”，随时接受市民的投诉建议和咨询。

　　西安交通门户网 站网址是www.xi-anjt.gov.cn，目前正在不断丰富内容，进入试运行阶段。网站主要设置了政务公开、交通资讯、公众服务、在线查询、网上办事、法律法规、行业之窗、精神文明、公众互动等栏目，同时开设了局长信箱、在线投诉、交通论坛和曝光台等栏目。交通网站与西安市政府门户网站紧密结合，及时上报和提取交通方面的相关信息。市民通过该网址，可进行客运班线、客运价格、出行地理信息服务、公交车辆换乘等内容查询。

　　西安交通客户服务热线为“96716”，市话收费，目前工作时间为早8时至晚8时，一个月以后将24小时为市民服务。主要提供西安市交通行业交通政策法规咨询、路况查询、公交车辆换乘、投诉报失、营运车辆监控调度等公众服务内容。交通客服中心将成为西安市交通行业统一的投诉、咨询和业务办理平台，为行业管理部门、企业、公众之间的信息沟通提供高效、便捷的服务，成为西安市智能交通公用信息平台的交通信息服务发布载体。

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