北京：明年拨通12345 八种语言为您服务

||2007-11-14

　　明年拨打“12345”询问奥运宾馆住宿等问题时，可以得到8种语言的服务。今年年底前，北京市非紧急救助服务中心将设立英、法、德、俄、日、韩、西班牙、阿拉伯等8类多语种座席。这是昨日市人大代表视察北京市非紧急救助服务中心时透露的消息。

　　今年5月15日，市非紧急救助服务中心正式开通。该中心负责人称，自开通以来，市民共拨打电话153.7万个，接通率92％。其中，医疗、拆迁、社保等是市民关注的焦点。

　　该中心将以满足奥运会城市管理和信息服务为标准，加紧完善非紧急救助服务系统各项工作。年底前，设立英、法、德、俄、日、韩、西班牙、阿拉伯等8类多语种座席。

　　同时，还将实现资源整合，完成与市应急办、市紧急报警中心、市城市网格化管理平台、市政风行风热线、奥运相关呼叫中心的互联互通。

　　此外，还将建设市非紧急救助服务中心政府网站（BSIC.GOV.CN），扩大标准化应答模板和知识库范围，收集整合奥运知识等。

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