便民890，一拨就灵 广饶县社区阳光服务热线解民忧
||2004-10-19
１０月８日，家住广饶县粮食局宿舍区的杜先生发现自家的下水管道被堵住了，自己修却又找不到地方。老杜很是着急。他突然想起了县报上登着一个便民服务热线“８９０”，不管有啥事，找它准能成。于是，抱着试试看的想法，老杜便拨通了６９２３８９０。“喂，您好，这里是广饶县社区服务中心８９０服务热线。请问您有什么事需要帮助？”老杜把事情一说，接话人便详细地记下，说：“您稍等，我们马上就和你们商业街社区的家政服务中心联系，您的问题很快就能得到解决。”
老杜将信将疑地放下电话。十几分钟过后，老杜听到了敲门声，开门一看，是个小伙子，不认识。只见这个小伙子彬彬有礼地说：“大爷您好，我是阳光家政服务中心的。刚才我们接到８９０服务热线的电话，听说您家的下水道堵了，我来帮您修一修。”没多久，老杜家的管道畅通了，老杜着急的表情也渐渐舒缓了。这下老杜算是服了：“８９０，８９０，一拨就灵！”
如今，这个“８９０”便民服务热线已为越来越多的市民所熟悉。前些日子，有位学机电专业的中专生，打电话来说要找份工作，热线中心马上搜集信息库，并帮助联系，现在早在县宾馆干上了维修工。记者在采访中得知，热线号码“８９０”是引用了“拨就灵”的谐音。意思是只要居民有困难，一个电话，尽快解决。说起这个热线，负责人李梅英一脸的自豪：“看到那些下岗职工能挣点钱贴补家用，那些投靠无门的毕业生能通过我们的信息库找到工作，俺这心里甭提有多开心！”
据李梅英主任介绍，设立这个服务热线，是广饶县整合社区资源、创新服务模式的一种有益探索。此热线可以完全覆盖城区７个社区及临近乡镇的居民，构筑起了一个完善的社区服务网络。社区服务中心配备了４名高素质的工作人员，实行２４小时值班，深受居民的欢迎。自热线６月份开通以来，中心已解决居民难题２００多起，安置下岗职工８３人次。
同时，该县以这条服务热线为载体，广泛吸引与居民生活相关的企业“加盟”。服务中心负责对加盟企业的资信、服务内容等严格把关，签订加盟协议书，并对企业的服务质量不定期回访。他们对企业的服务定位是，既要提供方便、快捷的服务，又要低偿收费。当然，中心要竭力为加盟企业提供信息源，实现了社区与企业的“双赢”。据悉，目前加盟“８９０”服务热线的企业已有９０多家。
黄河三角洲新闻网
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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