首席客户官百人会2025春﹒季会嘉宾：郭晨东

编辑：夕照寺 | 2025年3月31日 | 文库 | 评论已关闭 | 29

郭晨东：CCO100首席客户官百人会秘书长。1991年毕业于北京信息科技大学。2000年1月，作为主要发起人之一，创办了国内第一家呼叫中心资讯服务机构——CTI论坛，期间主持完成国内第一部呼叫中心市场研究报告——《中国呼叫中心产业发展研究报告》，创办了国内领先的业界展会——中国国际呼叫中心与客户关系管理大会（ICC China）并历任大会执行主席，创立了国内呼叫中心行业第一个奖项评选——年度中国最佳呼叫中心及CRM系列奖项并任评审委员会主席，担任国内第一家呼叫中心及客户关系管理行业性协会组织——中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会常务副主任，主持制定了全球第一部基于自建型呼叫中心的标准——CCCS（Customer Contact Center Standard）客户联络中心标准体系并任该标准委员会主席。郭晨东先生亲身参与及创办了多项国内CTI、呼叫中心及客户关系管理领域的“第一”，成为中国呼叫中心产业的开拓者。2006年12月-2008年10月，郭晨东先生出任美国国际客户管理学院（ICMI）中国区总裁。2008年5月－9月，郭晨东先生应邀请担任北京2008年奥运会观众呼叫中心顾问。2010年参与工信部通信发展司批准发布的《CCSO呼叫中心服务质量与运营管理指导要求》行业标准的起草制定与实施工作，并担任中国通信企业协会增值服务专业委员会评定中心副主任。2016“金耳唛杯”年度中国客户服务名人堂大奖得主。

【会议时间】2025年4月16-17日
【会议主题】烟花三月下扬州，数字企业进高邮
【研讨主题】迎接数字支援服务大发展的未来
【会议地点】江苏-扬州-高邮-新霖飞国际大酒店
【会议规模】150人
【组织机构】
 指导单位：中国信息协会数字经济专业委员会
 主办单位：CCO100首席客户官百人会
 承办单位：鸿联九五集团、中国移动通信集团江苏高邮分公司、中国电信股份有限公司高邮分公司

【报名咨询】
潘江玲：18510813910，panjl@ccmw.net
钱益：17610031679，qianyi@ccmw.net
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