数字丝绸之路：东南亚呼叫中心出海商务考察（第三期）
数字丝路联盟（DSRC）将于2025年5月20日再次启程，开启第三次考察之旅。本次考察将聚焦马来西亚、菲律宾，旨在深度了解市场信息（特别是人才供应与人力成本）、监管政策（特别实体设立和优惠政策），并与关键利益相关方建立联系，探索数字经济和外包领域的商业机会，打通呼叫中心出海路径。
考察行程
- 马来西亚吉隆坡（5月21日–5月23日）
马来西亚以国际化商业环境、卓越的基础设施和多语言人才成为经久不衰的热门外包目的地，特别是精通中英双语的管理人才受到出海中企的欢迎。代表团将参加马来西亚全国联络中心大会，与马来西亚呼叫中心协会（CCAM）、马中商会等协会组织、当地BPO/ITO企业、相关政府机构（MDEC）会面，探索马来西亚的数字经济政策、政府激励措施、服务外包商机、人力资源以及配套物业情况。
随后在5月24日前往菲律宾继续考察行程。（注：进入菲律宾需要签证，本机构可协助联络旅行社。有有效期内的美国、日本、申根、澳大利亚、加拿大签证可免签进入菲律宾七日。）
- 菲律宾马尼拉（5月26日–27日）
作为公认的“世界呼叫中心之都”，菲律宾将其独特的英语能力、文化契合度以及政府的产业支持相结合，使得BPO成为该国的经济支柱。英语在该国广泛使用，其口音中性，吸引了美国、英国和澳大利亚的客户。这种语言优势与菲律宾人天生的热情和耐心相辅相成，转化为卓越的客户服务。
在马尼拉大都会地区，代表团将与行业协会（IBPAP/CCAP）、招商引资主管部门（BOI/PEZA），以及当地BPO企业和物业提供商会面，探讨政策支持、市场动态、薪资水平及行业配套等关键议题。
代表团将在5月27日晚前往菲律宾南部的达沃市。
- 菲律宾达沃市（5月28日）
达沃市是菲律宾南部棉兰老岛最重要的城市，以发达的教育资源和低成本优势成为菲律宾继马尼拉大都会地区和宿务之后新兴的服务外包目的地。达沃还是世界最安全的城市之一，与清迈、新加坡一道位列东南亚城市安全指数前三。
在达沃市，代表团将深入考察当地外包公司的经营实况，包括人力市场、招聘渠道与流程、绩效管理与薪资构成等，并安排员工焦点访谈，为出海菲律宾的企业提供第一手的实务感知。
作为考察的最后一站，考察团还将安排工作坊和考察总结，总结考察信息、交流考察心得、探讨出海策略。
为什么参加此次考察？
DSRC代表团为参与者提供与东南亚国家的行业协会、政府机构及潜在合作伙伴直接接触的机会，开启沟通渠道、探索市场潜力，并为未来的合作奠定基础。此次考察的具体价值包括：
- 评估目的地：深入探索东南亚最适合企业出海战略的联络中心及外包目的地；
- 激发新机遇：与海外同行探讨并交流经验，激发新的市场机会与运营模式；
- 建立长期联系：与当地利益相关方建立联系，探讨合作的可行性与潜力。
考察全程将由行业顶尖专家提供双语支持，确保考察中的文化融洽，信息传递准确，讨论深入透彻。
加入我们，踏上2025年5月东南亚BPO考察之旅！
如需了解更多信息或报名，请联系：
潘江玲：18510813910，panjl@ccmw.net
钱益：17610031679，qianyi@ccmw.net
热线：400-779-7070
业务咨询：info@digital-silkroad.org
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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