远见集团12366纳税服务热线接轨CC-CMM标准

编辑：夕照寺 | 2025年2月10日 | 行业要闻 | 评论已关闭 | 258

客户世界消息：

近日，由重庆远见集团运营的重庆与贵阳12366纳税服务热线整体对标CC-CMM国际标准，此次接轨标志着远见集团在纳税服务热线领域的专业化、标准化运营迈上了新台阶。

自2020年中旬，重庆远见集团顺利通过CC-CMM L1应用级评估以来，该集团始终致力于将CC-CMM标准的核心理念与实践方法融入日常运营中。经过数年的潜心实践与持续优化，重庆远见集团于2024年12月开始在重庆和贵阳两地再次开展了CC-CMM标准的对标工作。这一举措不仅彰显了远见集团对提升纳税服务热线运营质量的坚定决心，也体现了其在政务服务热线领域深耕的执着信念。

2025年1月13日下午，一场关于CC-CMM标准运营评估的评审汇报会在重庆市纳税服务运营中心现场举行。此次会议由CC-CMM标准组织执行理事葛舜卿、项目负责人周月词，远见集团总经理张友遵以及集团核心管理层，纳税服务热线主要运营人员共同出席。会上，项目负责人周月词就整体运营评估情况进行了全面而深入的分享。分享内容围绕标准化运营管理、核心人才培养干预、价值性数据报告以及有设计的质量管理等多个方面展开，为与会者提供了宝贵的经验和启示。

在分享环节之后，会议进入了提问与发言阶段。与会人员积极发言，就日常运营过程中遇到的问题与挑战进行了深度探讨。大家各抒己见，共同为提升纳税服务热线的运营质量和效率出谋划策。这一环节不仅加深了与会者对CC-CMM标准的理解与应用，也为远见集团未来的运营实践提供了更多的思路与方向。

此次评审汇报会的成功召开，不仅是对重庆远见集团在纳税服务热线领域实践成果的肯定，更是对其未来发展前景的展望。通过深度接轨CC-CMM标准，远见集团已经沉淀出一套适用于政务服务热线运营的管理办法。这些办法不仅提升了纳税服务热线的运营效率和服务质量，也为远见集团在政务服务热线领域的持续创新与发展奠定了坚实的基础。

展望未来，重庆远见集团将继续秉承专业化、标准化的运营理念，不断深化与CC-CMM标准的接轨与合作。同时，该集团也将积极探索更多创新性的运营模式和方法，为提升纳税服务热线的整体水平和推动政务服务热线行业的发展贡献更多的智慧和力量。

远见信息简介

重庆远见信息产业集团股份有限公司（以下简称“远见信息”）成立于2012年，2020年挂牌重庆股份转让中心（股票代码：910011）。以“构建人机融合运营服务新生态”为愿景，是我国领先的智慧政务开发运营服务商，通过融合“人工智能+”、“数据要素×”及专家驱动的客户服务场景，形成数智化运营服务解决方案，为政务服务提供强有力支撑。

远见信息获评“专精特新”及知识产权优势企业称号，参与制定三项国家标准（电子发票、电子交易、电子台账），拥有省级工程技术研究中心，近百余项知识产权，包括软件著作权、发明专利以及商标等，并拥有“CMMI 3”“ITSS”、“CC-CMM” 、“信息系统安全等级保护（第3级）”、“增值电信业务经营许可证”等十余项专业资质及五项ISO认证。经过十多年的发展，远见信息在产品能力、服务支持、技术创新等方面得到了客户的高度认可及一致好评。

远见信息与知名高校共同成立数字智能实验室，在多个知名协会担任重要职位，履行社会责任，获得“重庆市十大新锐渝商”、“重庆市十大优秀青年渝商”等荣誉。秉承“客户至上、奋斗为本”的核心价值观，坚持“数智赋能成就客户幸福员工民族复兴”为使命，为“构建人机融合运营服务新生态”不断开拓创新。