数字丝绸之路：东南亚呼叫中心出海商务考察（第二期）
在首次东南亚呼叫中心考察之旅取得圆满成功后，数字丝路联盟（DSRC）将于2025年3月9日开启第二次考察之旅。本次考察将聚焦马来西亚、菲律宾，旨在深度了解市场信息（特别是人才供应与人力成本）、监管政策（特别实体设立和优惠政策），并与关键利益相关方建立联系，探索数字经济和外包领域的商业机会，打通呼叫中心出海路径。
DSRC去年底组织的首次东南亚考察之旅因周密的组织和深入洞察而广受参与者好评。即将开启的第二次考察将延续高价值导向，为代表团成员提供深入了解东南亚两大活跃市场的绝佳机会。
考察行程
- 马来西亚吉隆坡（3月10日–11日）
马来西亚以国际化商业环境、卓越的基础设施和多语言人才成为经久不衰的热门外包目的地，特别是精通中英双语的管理人才受到出海中企的欢迎。代表团将与马来西亚呼叫中心协会（CCAM）、马中商会等协会组织及当地BPO/ITO企业会面，探索马来西亚的数字经济政策、政府激励措施、服务外包商机、人力资源以及配套物业情况。
随后在3月12日前往菲律宾继续考察。
- 菲律宾马尼拉（3月13日–14日）
作为公认的“世界呼叫中心之都”，菲律宾将其独特的语言能力、文化契合度以及政府的产业支持相结合，使得IT-BPO成为该国的经济支柱。英语在该国广泛使用，其口音中性，吸引了美国、英国和澳大利亚的客户。这种语言优势与菲律宾人天生的热情和耐心相辅相成，自然转化为卓越的客户服务。
在马尼拉大都会地区，代表团将与行业协会、招商引资主管部门，以及当地BPO/ITO企业和物业提供商会面，探讨政策支持、市场动态、薪资水平及行业配套等关键议题。随后，代表团将在3月15日（星期六）前往菲律宾南部的达沃市度过周末。
- 菲律宾达沃市（3月17日–18日）
达沃市是菲律宾南部棉兰老岛最重要的城市，以发达的教育资源和低成本优势成为菲律宾继马尼拉大都会地区和宿务之后新兴的服务外包目的地。达沃还是世界最安全的城市之一，与清迈、新加坡一道位列东南亚城市安全指数前三。
在达沃市，代表团将深入考察当地外包公司的经营实况，包括人力市场、招聘渠道与流程、绩效管理与薪资构成等，并安排员工焦点访谈，为出海菲律宾的企业提供第一手的实务感知。
作为考察的最后一站，考察团还将安排工作坊和考察总结，总结考察信息、交流考察心得、探讨出海策略。
为什么参加此次考察？
DSRC代表团为参与者提供与东南亚国家的行业协会、政府机构及潜在合作伙伴直接接触的机会，开启沟通渠道、探索市场潜力，并为未来的合作奠定基础。此次考察的具体价值包括：
- 评估目的地：深入探索东南亚最适合企业出海战略的联络中心及外包目的地；
- 激发新机遇：与海外同行探讨并交流经验，激发新的市场机会与运营模式；
- 建立长期联系：与当地利益相关方建立联系，探讨合作的可行性与潜力。
考察全程将由行业顶尖专家提供双语支持，确保考察中的文化融洽，信息传递准确，讨论深入透彻。
参与者反馈
以下为第一期考察部分参与者的感受分享：
“修正了对东南亚落地项目的片面认知，让我认识到这里大有可为。行程紧凑，约见的伙伴方提供的信息和参考极具价值，利于客观决策。行程考虑维度全面，组织周密，值得点赞。”
“节奏紧凑，安排高效，与协会和企业的沟通对了解政策、市场、人力等条件有很大帮助。是一场不可多得的专业商务之旅，收获良多，不虚此行！”
“通过考察，与企业深入交流，获取了关于代理合作模式、海外站点许可、人力布局等关键信息，为未来战略提供了强有力的支持。组织方务实高效，资源对接精准，值得信赖。”
“组团出访东南亚，海外学习认真知。有志出海创商机，不惧远行有成果。原本陌生成益友，三个国家共旅程。兄弟姐妹赴重洋，安康回国启思维。”
加入我们，开启2025年3月东南亚BPO/ITO考察之旅！
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