《客户世界》，2024年11月13日——近年来，中国企业在全球化进程中迈出了重要步伐，而呼叫中心作为与国际客户直接互动的关键资产，正在成为企业“出海”的重要环节。作为深耕行业多年的专业机构，客户世界机构深知呼叫中心国际化布局的挑战与机遇，组织了“数字丝绸之路东南亚呼叫中心出海商务考察”，为企业提供一条直通海外市场的捷径。

为什么加入东南亚呼叫中心出海商务考察？

在与众多企业的合作中，我们发现，呼叫中心的“出海”不仅是技术问题，更是战略决策。客户世界机构组织此次考察团，旨在为企业提供一个全面且系统的机会，帮助企业高效应对东南亚市场的复杂性。考察行程涵盖菲律宾、马来西亚、斯里兰卡和新加坡，内容聚焦政策解析、市场调研和业务优化。

东南亚市场的核心优势

东南亚在全球呼叫中心行业中占据重要地位。通过我们以往的研究和实地考察，我们总结了以下目的地各自的一些特色：

• 菲律宾：以纯正的英语口音和成熟的BPO产业闻名，是北美和英澳市场的首选。
• 马来西亚：多语言资源丰富，尤其在中文服务方面独树一帜，但人力成本相对较高。
• 斯里兰卡：凭借显著的成本优势和高技能流程服务能力成为新兴热门地。
• 新加坡：稳定的政治环境和高效的基础设施，使其成为区域内的高端服务枢纽​。

考察亮点

作为行业内的专业机构，客户世界机构设计的考察内容全面且深入，涵盖以下关键方面：

1. 政策与法规解读：帮助企业掌握投资激励、税收政策及行业准入要求。
2. 行业网络建立：通过与当地政府、行业协会和企业的直接交流，获取真实有效的信息并建立持续沟通管道。
3. 成本与风险分析：支持企业进行不同市场的成本结构和潜在风险对比。
4. 文化适应：探索多文化、多语言环境下的服务优化实践。

适用对象：BPO与自建联络中心

无论是第三方BPO供应商还是企业内部客户联络中心，此次考察均提供了宝贵的机会。我们相信，通过亲身实地调研，企业能够更全面地了解东南亚市场的独特优势，为企业国际化决策打下坚实基础。

助力企业迈向国际化

客户世界机构不仅是信息的提供者，更是合作伙伴。我们相信，这次考察不仅为企业提供了东南亚市场的深度洞察，还有助于企业构建长期的国际化战略。无论是规划新市场进入策略，还是优化现有的呼叫中心布局，我们都愿与企业一起，共同探索全球化新机遇。

考察团将于2024年12月9日至21日举行，覆盖菲律宾、新加坡、马来西亚和斯里兰卡多地。我们期待您的加入，与我们一起迈向数字丝绸之路的新征程！​

业务咨询：info@digital-silkroad.org

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