亚太地区全球能力中心的崛起

客户世界 | 2024年11月16日 | 场景研究 | 评论已关闭 | 19

德意志银行flow杂志2024年11月13日载文：

过去，外包到亚太地区的主要是后台功能。如今，这些中心已成为推动技术创新和提升全球组织效率的引擎。这对财资功能和企业银行服务意味着什么？

近年来，全球外包行业经历了显著变革，亚太地区（APAC）从简单的后台支持功能转型为推动技术创新和提升组织效率的关键枢纽。全球能力中心（Global Capability Centers, GCCs）的出现，标志着这一领域的新阶段。GCC不仅集中处理信息技术（IT）、财务和客户服务等传统职能，还涉足研究与开发（R&D）、云计算、数据分析、机器人流程自动化（RPA）以及人工智能（AI）等前沿领域。GCC已成为跨国企业的战略核心，其影响力在全球范围内持续扩大。

印度：GCC的全球领导者

印度在GCC市场中占据了绝对主导地位，拥有超过全球50%的市场份额。截至2023年，印度已有超过1600个GCC，它们对印度国内生产总值（GDP）的贡献超过1%。根据咨询公司ANSR的预测，到2030年，印度的GCC市场价值将从目前的460亿美元增长到1100亿美元，数量预计将达到2400个以上。

印度的成功归因于以下几个关键因素：

庞大的人才库
印度拥有世界上最多的年轻人口，其中包括6亿多18至35岁的人群。联合国教科文组织统计数据显示，34%的印度学生选择科学、技术、工程和数学（STEM）相关课程，这使得印度成为全球STEM领域毕业生的最大生产国。这样的高技能人才储备使跨国企业能够轻松找到适合其需求的劳动力。
创新的初创企业生态系统
印度的技术初创企业生态系统蓬勃发展，仅在2024年上半年就吸引了41亿美元的投资。政府推出了“印度AI框架”，提供开放源码和可互操作的人工智能平台，帮助GCC开发成本低廉的AI解决方案。这种政策支持让印度成为跨国公司探索数字化和技术能力的理想地点。
支持性的监管环境
印度政府通过特殊经济区（SEZs）为企业提供税收和关税优惠，并通过数字化合规流程和灵活的劳动法改革，创造了一个高效且支持创新的业务环境。这些措施降低了企业运营的复杂性，使其更容易在印度设立并扩展GCC。
现代化基础设施
印度政府通过“国家基础设施管道”（NIP）计划投资4万亿美元，用于改善道路、铁路、电网、通信网络和数据中心等物理和数字基础设施。这种现代化基础设施不仅支持了本地企业的扩张，也为跨国公司提供了稳定的运营环境。
低成本运营
相较于欧美地区，印度的劳动力成本、房地产成本以及汇率更具竞争力，使跨国公司能够以更低的成本完成高价值的工作。

印度之外的GCC枢纽

尽管印度在GCC市场中处于领先地位，越南、马来西亚、新加坡和菲律宾等其他亚太国家也在这一领域崭露头角。例如，越南通过政府政策推动互联网普及和数字技能培养，吸引了大量跨国企业；菲律宾在BPO行业的强劲基础上进一步发展，吸引了包括制药公司勃林格殷格翰（Boehringer Ingelheim）在内的企业建立共享服务中心。

新加坡则以其稳定的政治环境、先进的数字化水平和吸引投资的税收政策，成为区域财资中心的热门选择。技术公司HOERBIGER甚至将其全球财资功能从瑞士迁至新加坡，充分利用了时区优势和新加坡卓越的数字化能力。

金融操作的挑战与解决方案

跨境金融操作是GCC日常运营中不可避免的复杂环节。以德国安顾保险（ERGO Group）在印度的GCC为例，该中心通过德意志银行的“贸易支付平台”实现了出口流程的自动化。这一平台直接连接印度储备银行（RBI）的出口数据处理和监控系统，消除了人工干预，显著提升了效率。

此外，虚拟账户解决方案和AI驱动的现金流预测等工具，帮助GCC优化其财资管理。HOERBIGER则利用德意志银行的服务简化KYC流程，确保支付安全，同时通过虚拟账户减少了实际账户的数量，从而降低了运营成本。

GCC对企业与经济的多重价值

GCC的出现为跨国公司和东道国带来了双赢的局面。一方面，跨国公司通过GCC获得了高质量的人才和技术支持，降低了成本并提高了运营效率。另一方面，东道国通过吸引GCC设立，创造了大量高技能就业机会，推动了本地技术生态系统的发展。例如，印度的GCC不仅对GDP贡献显著，还刺激了初创企业的发展，并提高了国家的全球竞争力。

GCC的未来：创新与持续发展

未来，GCC将进一步从后台支持职能转型为推动前台创新和业务增长的核心枢纽。随着AI、区块链和云计算等技术的成熟，GCC将在企业战略中扮演更重要的角色。同时，GCC的扩展也将推动跨境金融服务的需求增长。从优化外汇风险管理到实现高效的内部融资结构，未来的GCC将以更加无缝和高效的运营流程为基础。

总结来看，GCC不仅是企业全球化的工具，更是亚太地区经济增长的重要引擎。通过整合技术、人才和政策优势，印度及其他亚太国家正引领这一全球性趋势，创造新的商业价值和经济机遇。随着更多企业加入这一潮流，GCC的影响力将进一步扩大，为全球经济带来深远的变革。

《客户世界》编译

资料来源：https://flow.db.com/more/macro-and-markets/the-rise-of-global-capability-centres-in-apac#!

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