北京众信佳科技发展有限公司荣获2024“金耳唛杯”数字服务与运营标杆评选—-卓越外包服务年度10强

10月15日，北京，客户世界消息：今晚， 2024第二十届“金耳唛杯”数字服务与运营标杆评选颁奖典礼在北京通州北投希尔顿酒店大宴会厅举行。来自国家电网、南方电网、中移在线、中国电信、中国联通、联想、麦当劳、广汽埃安、度小满、滴滴、携程、伊利、广东税务、广州供电局等一批知名企业在数字服务与运营工作领域获得各奖项荣誉。

2024年度，活动主办单位邀请了中国国际投资促进会-互联网客户中心专委会秘书长米辉波先生担任评委会主席；浙江大学创新院人工智能大数据研究所所长凤磊先生、深圳市呼叫中心行业协会会长廖黛丽女士、中国国际投资促进会-互联网客户中心专委会理事长尹平先生、闻达天下创始人，《全媒体运营师》项目首席专家张艳女士、中国信息协会数字经济专业委员会副会长赵荣强先生、杭州商学院副教授，DO-CMM标准委员会委员章小初女士等7位专家组成第20届“金耳唛杯”数字服务与运营标杆评选评审团，通过严格的评选流程，最终评选出获奖名单。

北京众信佳科技发展有限公司在本年度的“金耳唛杯”数字服务与运营标杆评选评选中获得：卓越外包服务年度10强。

获奖简介：
北京众信佳科技发展有限公司，作为业界领先的客户服务与市场营销业务外包（BPO）领域的创新者，以及AI综合智能服务行业的佼佼者，坚持以科技为核心，以创新为引领的发展路径。公司历经二十余年市场的洗礼与沉淀，构建起一支由行业精英组成的资深呼叫中心团队，在客户服务、技术支持、市场营销等多个领域均取得了卓越成就。
众信佳科技积极拥抱人工智能、大数据、云计算等前沿技术，并将这些高新技术深度融合于客户服务、技术支持、市场营销等多个关键环节。公司自主研发多款智能服务产品，如智能质检系统、大数据分析平台、自动化营销工具等，不仅实现了客户服务流程的智能化、自动化，还显著提升了服务效率与质量，实现了企业客户服务的智能化转型。

依托丰富的实践经验与成功案例，众信佳科技建立了运营管理体系，通过精细化的流程管控、严格的质量监控机制以及先进的智能化手段，确保了客户服务的高稳定性与可靠性。同时，公司还注重员工的持续培训与发展，利用自研的智能软件平台为员工提供个性化、定制化的学习方案，不断提升团队的专业技能与服务水平，从而为客户提供更加专业、贴心、高效的服务。

众信佳科技始终秉持“服务创造价值”的服务理念，深入了解客户需求，根据客户实际情况提供基于客户业务运营的整体解决方案。并且，公司建立了完善的客户反馈机制，确保能够迅速响应并有效处理客户意见与建议，赢得了客户的广泛认可与高度信赖，成为了众多企业信赖的合作伙伴。
此外，众信佳科技还积极探索呼叫中心新模式，建立数字经济智慧产业园，进行全流程数字化的智能管理，与各大行业的深度合作，整合产业链上下游资源，为客户提供更加优质、全面、深入的数字服务解决方案。

关于金耳唛杯：
“金耳唛杯”数字服务与运营标杆评选活动的前身是由客户世界机构联合CNCCA创办于2005年的“中国最佳呼叫中心”年度评选活动。自创立之日起即以其学术性和实践精神，逐步发展成为中国客户中心企业进化的坐标系和行业发展的风向标。
评选由客户世界机构主办，由中国信息协会数字经济专业委员会以及中国呼叫中心与电子商务发展研究院提供官方指导。评选依据CC-CMM国际标准的评价体系并采用CustomerServiceAudit测评工具和CCSI (Contact Center Satisfaction Index)进行指标分析。
一年一度的“金耳唛杯”颁奖典礼是客户中心行业最高规格的礼遇！一年一度通过“客户中心管理案例分享会”（“金耳唛杯”年度总决赛）的形式现场角逐“金耳唛杯”评委会大奖已成为业界最激动人心的时刻！2024年正式落成的“中国客户服务博物馆”也将成为这一奖项深度推动全社会服务变革的新阵地。
官方网站：http://www.jinermai.cn/

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