万声通讯实业有限公司荣获2024“金耳唛杯”数字服务与运营标杆评选—-卓越外包服务年度10强
10月15日,北京,客户世界消息:今晚, 2024第二十届“金耳唛杯”数字服务与运营标杆评选颁奖典礼在北京通州北投希尔顿酒店大宴会厅举行。来自国家电网、南方电网、中移在线、中国电信、中国联通、联想、麦当劳、广汽埃安、度小满、滴滴、携程、伊利、广东税务、广州供电局等一批知名企业在数字服务与运营工作领域获得各奖项荣誉。
2024年度,活动主办单位邀请了中国国际投资促进会-互联网客户中心专委会秘书长米辉波先生担任评委会主席;浙江大学创新院人工智能大数据研究所所长凤磊先生、深圳市呼叫中心行业协会会长廖黛丽女士、中国国际投资促进会-互联网客户中心专委会理事长尹平先生、闻达天下创始人,《全媒体运营师》项目首席专家张艳女士、中国信息协会数字经济专业委员会副会长赵荣强先生、杭州商学院副教授,DO-CMM标准委员会委员章小初女士等7位专家组成第20届“金耳唛杯”数字服务与运营标杆评选评审团,通过严格的评选流程,最终评选出获奖名单。
万声通讯实业有限公司在本年度的“金耳唛杯”数字服务与运营标杆评选评选中获得:卓越外包服务年度10强奖。
获奖简介:
万声通讯实业有限公司成立于1999年,专注于BPO业务领域,是国内首家通过COPC顾客体验标准认证的本土外包商。公司拥有二十多年的客户关系管理运营经验、强大的专家管理团队以及领先的呼叫中心系统平台,在山东、北京、安徽、四川、广西、菲律宾马尼拉等多地设有自建的BPO交付中心,坐席规模达20000+,为公共服务、通信传媒、智能制造、泛金融、交通运输、互联网和电子商务、健康医疗、文教互娱等领域的一流企业及机构提供包括客户关怀、产品销售、技术支持、后台处理等在内的多语言、全渠道、多样化解决方案。
关于金耳唛杯:
评选由客户世界机构主办,由中国信息协会数字经济专业委员会以及中国呼叫中心与电子商务发展研究院提供官方指导。评选依据CC-CMM国际标准的评价体系并采用CustomerServiceAudit测评工具和CCSI (Contact Center Satisfaction Index)进行指标分析。
一年一度的“金耳唛杯”颁奖典礼是客户中心行业最高规格的礼遇!一年一度通过“客户中心管理案例分享会”(“金耳唛杯”年度总决赛)的形式现场角逐“金耳唛杯”评委会大奖已成为业界最激动人心的时刻!2024年正式落成的“中国客户服务博物馆”也将成为这一奖项深度推动全社会服务变革的新阵地。
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