聚成携手华铁4007 打造中国教育航母

客户世界|华铁广通 |2007-09-29

随着社会的不断发展，人类快步挺进了知识爆炸型的信息时代。今天的人们为了更好的适应社会，正在上演着对知识的掠夺战。时间就是就一切，那么如何才能更讯速、更便捷地获取知识。随着求知人群的不断扩张，各类教育培训机构的风起云涌，相互间的竞争也是愈演愈烈，于是精明的商家发现，如果仅仅靠广告来树立形象，吸引学生是远远不能达到目的的，而提供周到的全方位服务才能弥补这方面的不足。为此，聚成提出了“培训超市”的概念，也是国内第一家提出“将培训行业产业化”的专业咨询培训公司。

聚成企业管理顾问（集团）有限公司（简称聚成公司）成立于2003年，总部设在深圳。目前拥有36家分公司，员工超过三千人，服务企业3万余家，培训人数更超过100万人次。腾飞翱翔中的聚成亦如雄鹰，在注重教学方式与成效的同时，更加注重高效持续的不间断服务。然尔，面对全国众多的分公司，服务存在片区差异化，各地不同的客户服务电话，纷繁允杂，不利记忆，不便宣传。如何才能做到全国统一服务号码？怎样整合全国分公司的服务休系合理管控分公司？是摆在聚成企业客服经理面前首要问题。

为此，聚成公司通过层层筛选，最终选择了与华铁广通合作，华铁广通特有的4007呼叫中心电信运营平台，充分应用了此平台特有的分布式接入模式，全国客户可以通过拔打4007007000，根据各自不同的需求灵活的进行业务选择，系统会自动进行业务分拣处理。4007呼叫中心平台独有的实时清单查询功能，不仅能够更好地对客户进行地地域性，行业性分析，更加可以针对不同客户群采取不同的服务方式，极大的提升了客户的忠诚度和使用粘度。保证了全国一个号码统一接入，形象更统一，监管更有利，服务更便捷，使客户能以最方便的方式享受最优质的服务。

聚成在成长的道路上始终牢记“帮助企业成长，富强我的祖国，为世界和谐发展而努力奋斗！”的公司使命，全力“打造属于中国的教育航母”！同时，以“一百年只为做好一件事”的专注精神，致力于为企业培训实战型人才，为企业打造“商界特种部队” 。
 
日月聚成光明，天地聚成乾坤。满怀豪情的聚成人，带着“有企业就有聚成”的信心，以坚定的步伐走向更加辉煌的未来。

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