鸿联九五集团“数字人才培养工程”系列项目培训西安站圆满收官
客户世界消息：由客户世界机构联合希莫标准组织共同主办的鸿联九五集团数字人才培养暨“客户中心管理师”“互联网内容审核师”系列课程，继在广西南宁开展首批数字人才系列课程后，于2024年9月25日至28日，在古都西安精彩开启第二批数字人才系列培训课程。
本次课程涵盖“CCM客户中心管理师”以及“ICA互联网审核师”的深入学习。特邀行业专家张欣楠老师亲临授课，为鸿联九五西安基地各业务单元的核心骨干代表以及支撑部门的核心员工代表带来了一场知识盛宴。
在为期四天的两期培训中，学员们全情投入到紧张而又充实的学习氛围里。他们纷纷表示，通过此次培训，对呼叫中心行业以及互联网内容安全审核行业有了更为全面、深刻的认识。不仅清晰地了解了基于“数字时代”的呼叫中心行业发展趋势以及行业能力图谱，更是极大地拓展了全面数字化管理及健康经营合作的思维与视野，同时也丰富了客户管理的理论知识体系、工具和方法。学员们坚定地表示，未来将会从适应行业数字化发展、全面提升客户满意度以及综合管理效能提升等多个角度，进一步将这几日所学的课程内容学以致用。
一直以来，鸿联九五集团高度注重对人才的培育，始终致力于培养顺应时代变化、行业变化和业务发展变化，具备专业技能的复合型人才。“数字人才培养工程”无疑是鸿联九五关注行业发展，落地“数字人才”战略的最佳诠释。
此次培训的成功举办，为鸿联九五集团“赢在数字化运营时代”夯实了坚实的人才基础。相信在这些骨干员工的积极带动下，鸿联九五集团必将在数字时代绽放出更加耀眼的光芒，为行业的发展树立新的标杆。
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panjl
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