《数字化转型成熟度模型与评估》国标认证介绍

编辑：夕照寺 | 2024年9月8日 | 场景研究 | 评论已关闭 | 139

标准全称：《信息技术服务数字化转型成熟度模型与评估》
批准编号： GB/T 43439-2023
发布日期：2023年11月27日
开始实施：2024年6月1日

标准出台的背景：
在数字时代，数字化转型已成为企业生存和发展的关键课题。：
 数字化转型水平难以判断：企业不知道自己在数字化转型过程中处于什么阶段。
 转型问题和关键点难以识别：企业难以确定数字化转型中的问题和关键点。
 数字化转型工作难以规划：企业不知道如何合理规划数字化转型的各项工作。
为了解决这些问题，《信息技术服务数字化转型成熟度模型与评估》（GB/T 43439-2023）国家标准应运而生。它由国家市场监督管理总局和国家标准化管理委员会于2023年11月27日发布，已经于2024年6月1日开始实施。这一标准对企业的发展战略、新型能力、治理体系和业务创新转型水平等进行综合评估，指导企业进行对标评估，发现问题。

标准的核心特点：
 覆盖全局、全要素、全过程：它提供了一个全面的数字化转型成熟度模型，涵盖了企业转型的各个方面。
 分阶段、分水平档次：标准划分了企业数字化转型的五个发展阶段（规范级、场景级、领域级、平台级和生态级），并进一步细分为十个水平档次。
 系统把握转型规律：它帮助企业全面系统地了解转型规律，精准定位当前的转型成熟度等级和水平。
 明确发展方向、目标和路径：企业可以明确向更高发展等级和水平提升的方向、目标和路径。
评估包括七个主要方面（评价域）：组织、技术、数据、资源、数字化运营、数字化生产、数字化服务，这些方面进一步细分为29个子域。通过这些评估，企业能够：
 明确转型方向：为企业提供了一个清晰的转型路线图，帮助企业了解自己在数字化转型过程中的位置，明确未来的发展方向。
 识别问题和不足：获得一个全面系统的评估工具，企业可以识别出在数字化转型过程中存在的问题和不足，为改进和提升提供依据。
 提升竞争力：数字化转型可以提供更准确的数据和分析，支持企业做出更明智的决策。有助于帮助企业搞清优化资源配置的正确方向，特别是在数据资源的获取、开发和利用上，提高资源的使用效率。规范数字化转型在企业内的做法，让数字化转型真正能够帮助企业提高效率、降低成本、增强客户体验，从而提升市场竞争力。
 适应市场变化：数字时代，市场变化迅速，企业需要不断创新和转型以适应新的市场环境。国标提供了评估和指导，帮助企业更好地应对变化。
 获得政策支持与合规：遵循国标可能使企业更容易获得政府支持和相关政策优惠，同时确保企业运营的合规性。
采用《数字化转型成熟度模型与评估》标准，企业可以系统地进行转型评估和规划，解决数字化转型中的诸多问题，实现可持续发展并在数字时代保持竞争力。

常见问题Q&A：

1. 什么样的企业适合通过这个标准？通过这个标准能说明什么？
解答：适合各类企业，尤其是那些正在或计划进行数字化转型的企业。通过这个标准，可以说明企业在数字化转型过程中的成熟度水平，帮助企业明确其数字化转型的现状和需要改进的方向。通过该标准也将帮助企业获得数字化转型能力的社会认可，帮助企业在商业竞争中提升核心竞争力。

2. 标准的体系结构和主要的评判逻辑是什么？
解答：标准的体系结构由成熟度等级、能力域和成熟度要求构成。能力域包括组织、技术、数据、资源和数字化运营等，每个能力域下又有具体的能力子域。评判逻辑是根据企业在各能力域的表现来确定其数字化转型成熟度等级，从一级到五级逐步递进。

3. 企业如何结合自身情况进行自我评估和相应级别认证的申请？
解答：企业可以参考标准中的能力域和成熟度等级要求，结合自身的数字化转型现状进行自我评估。根据评估结果，可实施改进计划、包括制定战略、更新组织结构、培训人员等，逐步提升各方面的能力，达到相应的成熟度等级后，可以向相关认证机构申请级别认证。该过程也可以聘请有专业数字化转型咨询能力的机构参与并帮助企业加速数字化转型。

4. 该国标认证相应指标体系及各级别的解读
解答：成熟度等级从一级到五级，企业可按照标准要求逐步提升。
一级要求企业具备转型意识并开始规划；
二级要求有初步的数据收集和应用能力；
三级要求实现系统集成和数据交互；
四级要求数据支撑业务优化；
五级要求持续推动业务优化和创新，形成独特的生态价值。

5. 本企业隶属于服务业/外包公司，适用该标准吗？
解答：是的，服务业和外包公司同样适用该标准。标准中的许多能力域，如组织建设、流程管理、数据管理等，都与服务业和外包公司的数字化转型密切相关。

6. 接轨该项国标对企业有什么好处？
解答：
• 提高质量和效率：自动化日常工作流程，减少人为错误，提高工作速度。
• 提高客户体验：通过数据分析更好地了解客户需求，提供个性化服务。
• 提升决策质量：实时获取和分析数据，做出更科学、准确的决策。
• 降低成本：财务透明，可分析、可溯源，优化资源配置，减少不必要的开支。
• 增强竞争力：尽快利用最新技术，快速响应市场变化，保持领先地位。

7. 怎么做能让被认证企业级别高一些，企业能直接通过五级吗？
解答：经过专业辅导，提升认知和梳理流程后，迅速达成一级或二级基本没有问题。然而，三级以上要求实现系统集成和数据交互为前提，也就是需要有完整的系统平台和完整的数据与数据运营，这需要按照科学步骤建立起数字化系统具备数字化运营能力，再通过相应的国标考核。五级要求极高，不但要求企业拥有完整的数字化平台，数字化运营体系，还需要企业拥有完善的持续优化和创新业务，因此一步达到五级难度较大，建议逐步提升。

8. 看到有些机构是某项国标的起草单位，是不是只有该机构认证的国标才是正规的？
解答：某项国标的参与起草单位和国标认证机构是两个概念，国家标准的起草单位不一定是有资质进行国标认证的机构，国家标准的起草人也不一定拥有服务认证审查员的资质，若是机构或审查员的资质不全，就无法按照国家要求完成审核及在国家认证认可监督管理委员会（www.cnca.gov.cn/）网站备案。
国家对于国家标准认可和认证管理有严格要求：只有符合以下条件的合法认证机构，才可以对《信息技术服务数字化转型成熟度模型与评估》GB/T 43439-2023国家标准进行认证。具体要求为：经国家认监委审批授权，持有资质证书的正规国家标准认证机构；对企业进行认证时，每次审查不得少于两名经中国认证认可协会持证且持续备案的持证审查员；认证机构已对《信息技术服务数字化转型成熟度模型与评估》GB/T 43439-2023国家标准项目认证进行备案，且已经经过国家认证认可监督管理委员会批准。

关于希莫认证：
北京希莫认证服务有限公司（批准号：CNCA-R-2019-525）是一家正规的国家标准认证机构，经国家认监委审批授权，持有资质证书。所有员工都通过了服务认证培训和考试，并在国家认证认可协会备案，具备服务认证审查员资质，受到国家市场监督管理总局监管。
按国家规定，被认证企业每次审查不得少于两名持证审查员，参与认证的审查员必须是中国认证认可协会持证且持续备案的人员。北京希莫认证服务有限公司，拥有多位持证审查员，具备同时为多个企业进行国家标准认证的资质和能力。

附录：国标服务认证程序

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