超过96%的专业听众高度评价2007（第三届）中国呼叫中心高峰论坛

客户世界||2007-09-25

经对参加2007（第三届）中国呼叫中心高峰论坛的与会代表的现场意见征询，在总结全部回收的297份有效反馈意见表的基础上得到信息：超过96%的与会嘉宾高度评价本届呼叫中心年度大会。此数据比2006年的反馈意见更胜一筹！

反馈意见一致对本届大会对中国呼叫中心行业发展的推动作用给予高度肯定；对会议演讲内容的安排及会议参与人员的高规格给予认可；对国际交流和区域交流的成果积极肯定；对本次会议在国内呼叫中心行业的权威性给予高度评价。在未来相关组织工作的改进意见方面，主要集中在如下几个方面：

1，希望会议演讲时间安排更加充分，以使每个专题的探讨可以更加深入；
2，同声传译者的行业词汇欠缺，希望加强；希望增加同声传译的语种；
3，演讲者因地域和文化的差异水平相差较大，希望更多组织分会场讨论以区分不同的内容并匹配相应的听众。

第三届中国呼叫中心高峰论坛现场反馈意见集粹：

会议内容丰富，专家众多，很有收益，会务组安排有序。
徐芳 易才集团 项目经理

内容显繁多，好、差良莠不齐；缩短会议时间，紧凑些更好。
黄晓军 西安炎兴科技有限公司 业务开发总监

演讲者的内容较往届更为有特色与主旨，现场秩序更具专业性，收获很大。
袁静 易才集团 呼叫中心运营总监

好！
洪海 中联重科 服务经理

感觉很好！
陈明 北京无限讯奇信息技术有限公司 培训

非常精彩，很有启发！
李丹 用友软件股份有限公司 质控经理 值班经理

大体很好！
许艳 无限讯奇 质检经理

好！
张向东 中国万网 CEO

优秀！
李小梅 深圳电信10000号客服中心

对大会第二天的课程比较满意，内容较丰富，实际！
张浩 北京安必信 呼叫中心经理

讲得非常好！
李岩波 中国网通吉林省公司客服中心

总体不错，希望越来越好！
刘芳 无限讯奇 总监

总体安排较好，希望提供所有资料的电子版
吴妨 中联中科 客服经理

感谢“客户世界”给我们这样一个非常宝贵的平台，切身体验+理论+前景展望，预祝明年再相聚！
李金凤 北京新东方客服中心 组长

会议组织，与会专家，会议内容水平越来越高！
张艳 快乐逸行 呼叫中心总监

时间控制得很好，能够很好地连接每一场！
李丽艳 九五太维 高级品质主管

分会场主席表现游刃有余，很精彩！
董佳 亚商在线 客户部经理

整体环节设计紧凑，理论与实际相结合，理论有前沿性，实践有可操作性，受益良多！
黄小姐  安必信

一些新观点讲得不够系统！
杨勇 天津奥的斯电梯有限公司 客服中心

主持人非常棒，使会议演讲安排得井井有条！非常成功，安排很棒！建议尽快把这次会议光碟制出来！
王颖 重庆网逸航空票务公司 总经理

演讲人敢想敢说，见解独到，令人视野开阔。希望下次再来，非常受益！
刘慎 深圳市普利江华企业管理发展有限公司 董事长

建议减少专题，增加每个专题的分享时间！
杨峥嵘 中保集团客户关系中心

You’ll be better!
Rachel 安必信 培训师

会议安排有序，专家论坛能给人很好的启发，有收获，隔音有些差！
张翠萍 安必信 编辑

理论结合实践！
尚艳华 安必信 主管

非常好！
张丽红 安必信

整体比较好！
黄碧 长沙中联重工科技发展股份有限公司 信息工程师

感觉不错！
梁磊 安必信 呼叫中心经理

传译员的翻译技巧有待提高。各国的专家较多，但没有关联性。若每年邀请一个地区的专家做区域的业务分析对比，感觉没有那么凌乱，专业性更强！
程蔼琳 保来理财 客服总监

袁兴老师讲的很生动，很有启发性！
李岩波 中国网通吉林省分公司客服中心

联络及时，安排周密！
焦蕾 上海康克派奇信息技术有限公司北京分公司 销售代表

很好！
宋雷 北京讯鸟软件有限公司 业务规划

Good！
袁小美 Microsoft Manager

时间安排可继续优化！
董程 DHL 全国客户服务发展经理

很有收获！
徐纯 亿讯 顾问

比较好！
凌孟波 润迅电话商务有限公司 总经理

很不错，有待提高！
胡先生 福建库易信息科技有限公司 董事总经理

Well!
王小霞 江苏移动

Just fine！
崔菘 华普信息

Good！
曹雅然 北京九五太维咨询有限公司 客户中心

很好！
政斌 索尼（中国）有限公司 助理经理

Good!
张云 网易 客服总监

比往年会议规格更高，水平更高。再接再厉！
叶开 汉拓咨询 咨询合伙人

好！再接再厉！
北京大国慧谷 总监

好！
杨春雷 九五太维 咨询顾问

总体较好，同传有待提高！
李文香 北京无限讯奇信息技术有限公司 呼叫中心经理

总体较好，但翻译方面有待提高！
徐吉 上海市医疗保险咨询服务中心 组长

层次高档！
郑清 康际电子 总经理

不错！专家演讲幽默、风趣、知识丰富！
马如兵 中国电信集团公司 业务主管

确实成为呼叫中心交流与沟通有效载体！
杨峥嵘 中保集团客户联系中心

总体质量不错！
朱力昂 上海棒约翰餐饮有限公司 IT Manager

对行业整体情况有较全面的讲解，对目前呼叫中心运营管理遇到的问题有较权威的分析，提供了一些较前沿的解决思路，颇有收获！
黄晓云 中国电信四川公司 呼叫中心经理

演讲者嘉宾表现出色，安排比较紧凑！
李朝辉 深圳润迅电话商务有限公司 副总裁

很好！
刘燕军 北京润迅通信发展有限公司 总经理

嘉宾演讲较生动！
张小花 润迅电话商务 业务经理

有内容，对行业发展有较大帮助！
田兆俊 广州聚星源科技有限公司 总经理

很好！下次希望继续参加！
张南 日本传媒源有限公司 常驻代表

组织有序，内容丰富，针对性强！
葛春华 北京棒约翰餐饮有限公司 IT Manager

具有前瞻性，对中国呼叫中心的发展起到指引作用
刘立伟 中信银行客户服务中心 副总经理

演讲很有意义，部分内容也比较有针对性！
蒋晓明 人保财险盘锦分公司

组织有序，演讲精彩！
陈辉 天润融通 行业经理

盛会，学习，交流！
刘慎 深圳普利汇华企业管理咨询有限公司 董事长

同声传译男生做得不错，把翻译与行业结合，益于大家理解和倾听习惯！
陈小玲 支付宝 服务中心经理

整体很好，时间没有掌握好，总体来讲还是很成功的！
齐春媛 OTIS电梯有限公司 客户服务主管

打印的讲稿资料，字体太小，能放大更好！
Joyce Poon ，Epro Telecom Service Ltd General manager

选题不错，针对不同层次的需求者，选择合适的演讲主题很重要，这样能让参会的大多数人都有收获！
龚红霞 中联重科 市场部营销管理主管

权威性，质量好！
徐静敏 中信建设证券公司 客户服务中心副经理

内容较全面，演讲专业！
王磊 杭州恒生电子 工程实施

Simon Kriss演讲内容新颖
徐芳 中国人民大学 副教授

会议安排很好，演讲内容丰富，同声传译有待提高！
张明 北京浩丰时代科技有限公司 客户经理

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