张艳受聘担任“数字人才培养工程”学术顾问

编辑：夕照寺 | 2024年6月24日 | 场景研究 | 评论已关闭 | 2090

5月28日，客户世界消息：张艳女士今日正式接受中国信息协会数字经济专业委员会聘书、担任“数字人才培养工程”学术顾问。

“数字人才培养工程”是由中国信息协会数字经济专业委员会（Digital Economy Association of China）自2020年开始与工信部教育与考试中心、客户世界机构、希莫标准（CC-CMM / DO-CMM）组织、国信数字经济产业研究院等业界组织开展广泛合作而推出的一系列社会急需的数字人才岗位培训项目，于2024年3月正式发布并成立专门的管理协调办公室。将会同各地区、各龙头企业深入建设并大力发展“数字人才培养基地”；进一步利用现代化技术手段开展培训、辅导、考核等全链条的服务，寄希望于该工程框架的设计和相关项目的建设与推广，为全国范围内数字人才的培养打好基础、树立典范、形成实效，取得长久的成果。

张艳女士是闻达天下创始人，客户世界OMO首席顾问，新零售数字化转型资深顾问。著有《全媒体客户中心管理》、《全媒体运营师》等学术专著。深耕服务营销领域20余年，服务于多家知名互联网企业，历任蜜芽服务营销&服务管理高级副总裁、苏宁红孩子电销及客服高级总监、12580商旅客服中心总监、中青旅客服总监、携程&现代运通预订中心高级经理。帮助相关企业实现从0-1的搭建，从分布到集中，从成本中心到价值中心的转型。后转型成为“服务品牌打造与服务营销转型”独立顾问，专注于零售、金融、文旅、教育等领域的服务定位、服务体系搭建、服务营销转型、存量客户经营方案、全媒体运营生态建设等方面的企业及个人咨询、陪跑等服务，成功地为多家企业实施了客服中心搭建、服务营销转型、全程服务管理的战略规划咨询、团队培训、运营辅导等项目。