数字化运营架构师CDO认证培训-第3期

数字化，成为各型各类组织的一个核心话题。什么是数字化，为什么要进行数字化，数字化的核心是什么，怎么进行数字化的转型，正成为越来愈多的组织思考的问题。
数字化运营能力成熟度模型（DO-CMM）模型共分为五个层次，依据这五个层次进行评估和衡量，拥有完整的方法论和咨询、培训、落地方案，帮助企业分步顺利完成数字化的转型和升级，并获得成果。
为了全面推进企业的数字化成功转型，特推出数字化运营架构师CDO认证培训，面向转型企业的中高级管理人才给予科学、全面的能力提升辅导。

【培训机构】：希莫标准组织旗下DO-CMM标准委员会

【组织单位】：客户世界机构

【培训时间】：2024年4月底-全程4天

【培训对象】：公司高管、事业部负责人、首席运营官、首席知识官、首席信息官、首席技术官等（即，在公司数字化过程中决策和执行的核心人员）

【培训地点】：深圳（具体地址确认后发出）

【培训收益】：
 得到将标准方法论付诸实施的能力，成为企业数字化转型的“关键人物”
 得到一套标准实施的工具
1. 对数字化形成系统完整（而不是局部和支离破碎的）的认知
2. 对国家推动的数字化转型政策，及对企业的要求、支持等方面有全面认识，并能帮助企业应对政策要求，及获得应有利益。
3. 学习“数字化成熟度模型”，能够以模型为抓手，切实推动企业数字化转型，并且落实到经营业绩和管理的提升
4. 最佳实践案例分析，能帮助学员，学懂“定理”并分析练习“例题”，看到行进“路标”
5. 学员通过各种培训师讲授及引领、同伴共修、自学结合的方式，输出包含政策认识、模型使用、自己所在企业行动路径的总结归纳报告
6. 获颁” 数字化运营架构师“认证证书

【宏观背景】：
 新技术趋势的应用
数字化技术的大潮风起云涌，云化、服务化、容器化、池化、智能化、软件定义化，低成本化，一系列的技术创新和趋势，为新的改变打下了坚实的技术基础；

 新商业生态的理解
数字经济的影响深远而广泛，基于数字化技术形成的能力，正在被广泛的应用，在商业上产生了很大的价值，被社会广泛的接受和认知；

 新产业趋势的融合
从模式创新到范式转移，一批数字化物种正在出现，很多的平台型企业正在形成，商业生态正在发生变化，范式转移，而不是线性改进在各个领域都在出现。

 新政策引导的指引
党的十九届五中全会提出大力发展数字经济、推进数字产业化和产业数字化、推动数字经济和实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群。 出台了《网络强国战略实施纲要》。

 新挑战机遇的需要
竞争的压力，客户的压力，大众对数字经济和数字化运营的误解、误读、伪数字化大量存在，企业对数字化的认知还存在大量的疑问，缺少必要的指导和帮助，浪费重复投资比比皆是，而时机的浪费是更大的问题。

【培训对象】： 公司高管、事业部负责人、首席数据官、首席运营官、首席知识官、首席信息官、首席技术官等（即，在公司数字化过程中决策和执行的核心人员）；各级政府数字经济产业发展部门核心成员；

【课程框架】：

【授课形式】：
现场讲授：包括：具体的实际落地案例的展示，小组讨论，模拟，告别理论，内容实战。
互动提问：培训师和学员可随时就不明白的点在线提问，在认证培训间隙老师来解答，或组织大家讨论，以便更好的掌握和了解培训内容；
案例研讨：各位学员可准备典型或同行业案例分析、研讨，便于学员快速吸收所学知识并加以运用，获得丰富的学习体验，案例要具备真实性，数据真实；
体验分享：在培训过程中，会穿插学员的学习心得和体验分享，使学员能够从多个维度和视角掌握培训内容；
授课方式：专题讲解+答疑互动+案例分享+学员研讨+点评

【培训专家】：

黄洁：数字经济与独角兽企业研究实践者，DO-CMM标准委员会委员，中国信息协会数字经济专委会-数字资产化首席专家，北京大学数字化创新管理导师，《再造独角兽》作者。
黄洁老师专注于产、学、研、资大协同与战略性新兴产业科技成果转化与落地。秉承理论实践相结合，黄老师主讲《数字经济大思维与前沿实践》、《数字化转型的关键突破》、《数字化领导力》、《提升数字素养的关键途径》系列课程，以课堂为载体，不断探究新产业与新机遇的内在规律，为企业提供独角兽成长路径参考，也为政府与地方产业发展提供实战思路。

张欣楠：希莫标准组织（CC-CMM/DO-CMM）高级咨询顾问，“数字人才培养工程”学术顾问，国信数字经济产业研究院理事。具备3年高级技术支持经验，16年客户运营管理经验，专注于业务服务管理体系和数智化应用实施工作。2002年起进入客服相关领域工作，先后任职于多家世界500强企业，担任客户中心或客户运营高管，负责超大规模客户中心，从选址、装修建设到组建团队、招募管理团队和员工、交付运营的全面工作；2018年起成为客户中心运营顾问，实施项目涉及外包、汽车、能源、物流、金融、银行、电信等多个行业垂直领域，对多个行业的整体商业运营有深入独特的认知。参与《DO-CMM数字化运营能力成熟度模型》体系搭建的工作，常年主持企业数字化转型培训咨询工作；著有《客户服务导论与呼叫中心实务（第5版）》等专著。

【培训费用】：RMB17,800元／人

【报名咨询】：

葛梅：13701310869，gemei@ccmw.net
张永红：13581960173, zhangyh@ccmw.net
郑 洁：13718770777，zhengjie@ccmw.net
左 冰：13466626291，zuobing@ccmw.net
潘江玲：18510813910，panjl@ccmw.net

咨询热线：400-779-7070

往期回顾：

数字化运营架构师CDO认证培训首期公开课在京举行

数字化运营架构师CDO认证培训第2期在京举行

往期学员反馈：

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