沪上农行与友邦保险合作开展保险产品直邮及电话营销
||2004-10-14
本报讯 （记者 顾海萍 通讯员 朱屹） 近日，农行上海分行客户服务中心与友邦保险公司成功合作开展了保险产品直邮及电话营销试点项目，直邮达成数１．０５万封，电话呼出总量１．１８万个，承保率达到预期值的９９％。首批大面积呼出业务受到了９５５９９在线银行注册客户的欢迎。
据悉，今年７月份，上海分行与友邦保险公司达成了合作意向，就合作模式、产品、系统、场地及人员等方面进行了磋商，确定以９５５９９在线银行注册客户为营销目标，对友邦公司保险产品进行为期一个月的直邮及电话营销。该行抽取部分活跃的９５５９９在线银行注册客户，推销友邦的“家倍无忧”意外伤害险，并免费赠送为期６个月、价值２万元的公共交通意外伤害险。此后，该行客户服务中心将营销目标群体定位于最近６个月有在线交易记录且拥有借记卡或存折的９５５９９在线银行注册客户。该行客户服务呼叫中心专设了保险营销席位，并增设项目所必需的语音信箱和语音宣告板，由友邦保险公司提供保险营销系统软件。为使客户对产品有所了解，该行为客户直邮保险广告资料，包括告客户书、免费保单凭证等。从邮寄的一万余封广告信件反馈情况来看，客户对银行的这种主动服务模式比较欢迎。据统计，在此期间，该行客户服务中心接受客户呼入电话近两千个。
据了解，作为该行客户服务呼叫中心今年重点推广的项目，呼出业务已成功为注册客户提供了大额帐户变动信息、每月缴费提醒、理财信息传递等服务。此次大面积保险直邮呼出服务，为今后该行开展金融理财产品营销提供了好的借鉴和新的渠道。该中心透露，保险直邮业务只是个开头，今后该行内部更多的产品和业务也将借助于主动呼出这个电子化营销平台。
中国城乡金融报
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这家伙很懒，什么都没写！
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