“金耳唛杯”客户服务名人堂及年度总冠军榜单
“金耳唛杯”中国客户中心年度评选活动创办于2005年。自创立之日起即以其学术性和实践精神，逐步发展成为中国客户服务领域企业进化的坐标系、行业发展的风向标。
为了鼓励本领域管理创新与最佳实践的深化发展，评选活动自2009年起增设“评委会大奖”，在获得各单项奖励的全部参选单位中，通过举办年度“客户服务创新案例分享会”的方式进行现场展示，以评委会成员集中投票的方式，就企业客户资产管理、客户体验设计以及外化的品牌市场价值等方面，最终评选出年度“评委会大奖”（业界俗称：中国客户服务“王中王”巅峰对决）。
根据“金耳唛杯”组委会商定及历年修定的规则，某单位第三次获得年度“金耳唛杯”评委会金奖（或第五次获得前三名）的同时，将晋升“金耳唛杯”董事俱乐部，获得在其总部永久陈列“金耳唛”奖杯的资格；并成为中国客户服务行业公认的最佳客户服务品牌企业。截止目前，“金耳唛杯”董事俱乐部有如下企业成员：中信银行信用卡中心、携程旅行网、厦门航空公司、美团。
为了鼓励杰出人才在客服行业长期发展并在事业上不断突破，“金耳唛杯”中国客户服务名人堂大奖自2014年开始设立，每年获奖人数唯一，是中国客户服务领域个人最高荣誉。获奖者需要在客户服务及相关领域服务不少于十年（可不连续），在本行业具有较高的知名度和影响力，对行业的整体发展做出过突出贡献的杰出人士。
中国客户服务名人堂大奖的提名和评定工作遵循公平和公开的原则，由CCO100首席客户官百人会负责征集、评定和确认。为了在全社会大力弘扬服务文化，全面提升客户服务领域的整体水平，增加行业凝聚力和从业人员自豪感，经由CCO100中国首席客户官百人会的酝酿和筹措，于2023年9月9日在山东日照正式启动“中国客户服务博物馆”的筹建工作，将设立专门的“客户服务名人堂”展厅以宣传和表彰相关业界领袖和杰出企业的卓越贡献。
历年“金耳唛杯”客户服务名人堂入选者名单：
（均采用时任头衔）
2014年度：廖黛丽，深圳市呼叫中心行业协会会长
2015年度：宋俊德，北京邮电大学教授/博士生导师
2016年度：郭晨东，CCO100首席客户官百人会秘书长
2017年度：赵荣强，中国邮政集团11185全国中心主任
2018年度：潘美慧，香港客户中心协会副主席
2019年度：米辉波，中国国际投资促进会互联网客户中心专委会秘书长
2020年度：史红新，中信银行信用卡中心副总裁
2021年度：厉朝阳，国美金融总裁
2022年度：李农，中国通信企业协会增值服务专委会评定中心常务副主任
……
历年“金耳唛杯”年度总冠军名单：
2009年度：携程旅行网
2010年度：携程旅行网
2011年度：中信银行信用卡中心客户服务部
2012年度：中信银行信用卡中心客户服务部
2013年度：中信银行信用卡中心客户服务部
2014年度：厦门航空95557客户服务中心
2015年度：厦门航空95557客户服务中心
2016年度：宜信客户服务中心
2017年度：广发银行信用卡客户服务中心
2018年度：美团点评
2019年度：美团点评
2020年度：美团点评
2021年度：联想智慧服务
2022年度：联想智慧服务
……
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编辑：夕照寺
希望麦田守望者，客户世界洞察者。
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