联通智网科技股份有限公司接轨CC-CMM EPM标准体系

panjl | 2023年8月3日 | 行业要闻 | 评论已关闭 | 997

2023年7月31日，北京。联通智网科技股份有限公司举行CC-CMM EPM国际标准认证项目启动会，正式接轨CC-CMM EPM 标准体系。联通智网BPO运营总监郑晓燕、CC-CMM国际标准组织执行委员葛梅以及联通智网数智运营事业部客户运营中心相关管理人员等出席会议。

本次会议由联通智网BPO运营总监郑晓燕主持。会上CC-CMM国际标准组织执行委员葛梅作为此次项目的认证领队首先发言，详细介绍了认证评测要求及认证实施规划。通过2天半的现场认证，认证官参照CC-CMM标准200项条目要求，以实地观察、人员访谈及文档审核为依据，对联通智网数智运营事业部客户运营中心的运营现状做出了总结报告，并提出下一阶段的改善方向。

随后，联通智网BPO运营总监郑晓燕总结致辞，介绍了联通智网数智运营事业部客户运营中心的业务现状和发展规划，表示希望通过引入CC-CMM标准体系，导入行业内先进的管理方法，通过本次针对性的认证测评，从而进一步提升整体运营及服务水平，最终提升用户满意度。

联通智网科技股份有限公司简介

联通智网科技股份有限公司（以下简称“智网科技”）成立于2015年8月，是中国联通集团控股子公司，是中国联通面向汽车行业及交通行业，负责汽车数字化运营服务的专业子公司，国资委国企改革“双百行动”名单企业。

公司以“建设美好车生活”为使命，以“致力于成为一流的汽车数字化运营服务提供商”为愿景，集联通集团的资源优势，深耕行业细分市场。2022年，智网科技以集团新战略为指引，立足国家队、主力军、排头兵的战略定位，结合集团五大主业资源禀赋及行业特点，确立新定位：“车联网数字基础设施运营服务的国家队，汽车企业数字化转型服务的主力军，数字技术与车联网融合创新的排头兵”。

公司坚持市场与创新双轮驱动，推进公司“5+3+5”工作思路，奋力打造“专精特新”能力，推进公司向科技主导型、产品驱动型和数智运营型公司转型，垂直拓展车联网和智慧交通等相关业务。以“车辆联网主导、服务运营领先、智能交通赋能”为战略布局，构建智能网联时代的新型信息通信基础设施。面向汽车行业助力行业数字化转型，提供完整的智能网联时代的车辆联网与场景化服务运营解决方案和实施落地，推动汽车行业智能化升级。基于5G-V2X的核心能力，构建智能交通行业中台，形成“人车路网云”协同的产品服务体系，带动智慧交通、智慧城市协同发展。逐步形成核心竞争力和可持续发展力，打造车联网第一品牌，成为专业赛道领军企业。

二、主营业务及发展情况

智网科技自成立以来始终专注于车联网领域，针对不断演进的车联网及衍生业务需求，形成了车联网联接、车联网运营、创新应用三大业务板块：

针对车联网联接业务，智网科技面向车企提供车联网智能接入、通信全生命周期管理、云网车融合等一体化智能车辆联网管理服务，并根据车企需求进行联网管理平台的定制化开发。

针对车联网运营业务，智网科技针对车联网用户不同场景和行为特征，为车主和车企等提供精准智能的车主数字化运营及车企数字化运营，在提升车主服务体验的同时帮助企业客户扩收增收，助力车企数字化转型。

针对创新应用业务，智网科技积极拓展基于5G、V2X、MEC等新一代信息技术的创新应用，包括车路协同、车队管理及智能座舱等应用方向。

迄今为止，智网科技在网联支持方面，已服务了89家车企客户，联网车辆超过5000万辆，前装市场占有率超过70%；

在运营服务方面，为24家车企及生态伙伴提供了智慧客服解决方案，服务2000万+车主和1.3亿卡用户，为58家车企提供运营服务，覆盖超2600万用户，10家汽车品牌ITO解决方案，服务车辆数超1200万；

在智慧交通方面，5G车路协同试点覆盖20多个省市重点示范项目，车队管理应用覆盖31个省330多个客户。

三、技术进展及研发能力

经过在垂直领域的多年深耕，联通智网科技已成为市场上唯一一家具备通信集成服务、平台建设运营、呼叫中心运营、用户运营等全面从事智能网联运营的公司，从通信连接业务，走向可独立服务运营、具有自主研发团队和能力，并初步具备全面运营能力的国家高新技术企业。同时，智网科技牵头组建包括交通运输部、清华大学、车企在内的国家队阵容级的专家委员会，通过顶层指导牵引多层级科研体系建设，承担并取得国资委5G创新LHT、国资委车联网核心BD等攻关成果，引领智能网联行业核心技术发展。