首席客户官百人会为王健授成员铭牌

客户世界 | 2023年5月22日 | 文库 | 评论已关闭 | 703

2023年5月16日，上海。客户世界消息：借举办“2023第十届希莫（CC-CMM/DO-CMM）标准年度大会”的契机，首席客户官百人会为新晋成员王健先生颁授了CCO100铭牌。

百人会创会理事厉朝阳先生为王健授成员铭牌

王健：滴滴出行体验服务发展平台服务体系总经理。自2017年加入滴滴出行以来，深耕出行客服体系升维进化，主导了滴滴客服团队的管理体系重构、服务价值验证及业务变革，实现了出行服务领域多渠道、多品类服务产品的标准化重塑，推动业务安全、高效发展，同时开启了外部商业化探索进程。过往二十年的工作经历中，王健历任联想、Schneider Electric（施耐德电气）、百度等重要业务岗位，在IT、电子制造业、科技互联网领域积累了丰富的销售、服务体系建设、运营管理及商业化创新实践经验。

首席客户官百人会（CCO100）于2018年10月16日在北京成立，是由关注中国客户管理行业发展的专家学者和企业客户管理者共同发起成立的非营利性组织。宗旨是致力于凝聚客户管理领域中的高级管理者，搭建相互沟通、交流与分享的平台，研究、总结和发展客户服务行业先进的理论体系、技术手段和实践经验，推动中国客户服务行业处于国际先进水平，帮助中国客户服务行业从业者、企业和社会创造最大化价值。