重庆市12345政务服务便民热线联合重庆交通执法总队指挥中心走进重庆西站开展安全宣传活动

当前处于春运返程高峰，为更好地畅通出行群众投诉维权渠道，积极引导群众通过合理渠道反映问题和表达诉求，2月2日，重庆市12345政务服务便民热线联合重庆交通执法总队指挥中心到重庆西站长途汽车客运站开展以“12345走进西站”为主题的便民服务宣传活动。 

活动现场设立热线咨询台，通过摆放展板、发放宣传资料、解答群众咨询、赠送旅客饮用水、方便面等方式开展。活动向广大出行群众广泛宣传了重庆交通执法部门及12345热线的工作宗旨、功能定位、工作范围、服务内容及服务程序等内容，破解群众存在的“不知晓”“不熟悉”“不会办”等问题；同时引导群众，若在枢纽站区遇到热情招客揽客、出租车绕道宰客等情形，应如何正确认识和使用12345热线，理性、依法维护自身合法权益。 最后，活动还为出行群众送“福”字、玩偶小礼品等，活动现场气氛热烈，让出行群众感受到了执法的温度，受到了一致肯定。

重庆交通执法总队指挥中心与12345热线协调联动，为出租车、网约车违规行为投诉、举报渠道畅通、道路运输违法行为及时有效处置奠定了坚实的基础。下一步，重庆交通执法部门将继续加强与12345热线的联勤联动，科学合理分流群众求助，快速有效处置突发事件，进一步提升交通运输执法监管效能，真正急群众之所急，及时解群众难题。

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