张明敏专访：为数字新时代的企业发展保驾护航
人物简介：
张明敏，执业律师。毕业于清华大学法学院，硕士研究生。近年来专注于呼叫中心经营企业合规前沿法律事务的建设与处理，公司法律顾问事务处理，民商事经济类诉讼、仲裁及非诉法律事务。
自执业以来，张明敏律师主要从事公司法律顾问、科技创新企业前沿合规法律体系建设、金融投资、建设工程房地产、破产重组、民商事重大疑难合同纠纷等领域的法律业务，成功代理了多起重大疑难诉讼案件；参与承办企业兼并与收购、尽调等非诉类法律事务；在民商事诉讼业务方面具备丰富的庭审经验和优秀的业务素质，战绩卓越，业务地域范围涉及最高人民法院及各巡回法庭、各省市高级人民法院等。
张明敏律师拥有专业而扎实的法律功底，具有律师执业资格、证券从业资格等，2014年正式开始从事法律实务工作。在多年的法律执业生涯中，她擅用细腻精准的手法处理事务、以独到的视角发现问题根源，从细节的捕捉中击破疑难、反败为胜，赢得客户高度信任与青睐。
《客户世界》：您对于呼叫中心企业合规经营和民商事经济类诉讼都拥有丰富的经验，能否为我们介绍一下您的从业经历？
张明敏：大家好我是张明敏，北京的一名执业律师，2014年从清华大学法学院毕业后一直从事法律实务工作至今，除了企业合规、投融资等非诉领域外，主要从事民商事重大疑难复杂案件的办理。同时，除了本职的法律工作外，也在客户世界平台服务产品领域中进行法律未来方向的探索与研究。在执业过程中一直坚持着在专业化发展道路上的探索与发展，力求集中精力拓展和深化专业领域的业务，根据每个客户及每个项目的具体情况，凭借专业能力和执业经验为客户出谋划策，提供有针对性的服务。在提供法律服务的同时兼顾其他延伸性服务，力求以管理者的高度，从财务、企业战略发展等多角度出发综合考虑问题，谋求企业更好地合规与发展，并在服务过程中强调风险控制的服务理念。律师的工作不仅在于事后救济更重要在于如何发现和控制风险，以防范和采取提前措施为主，而不是以诉讼为目的。
《客户世界》：在您多年的法律执业生涯中，您认为呼叫中心企业最易出现的问题和最应该注意的是什么？
张明敏：目前，国内针对呼叫中心行业的法律监管主要在以下两方面：
一是就侵犯个人信息和隐私权、私人生活安宁的民事侵权行为和刑事犯罪行为进行打击，如未经数据主体授权向第三方提供个人信息、非法爬取、滥用个人信息等。
二是就违反《电信条例》等法律法规规定，对码号资源违规转租、违规隐藏、篡改主叫号码，未尽到提供安全服务义务的违法违规行为的监管以及侵权责任的承担等。
三是针对呼叫中心获客渠道的拓展、新形势下实现转型对新产品的开发方面，如涉及企业App等网络新产品设计，如隐私政策内容、是否存在强制授权、过度索权、超范围收集个人信息的现象而采取的行政专项治理，通常情况下是多部门联合执法，典型如中央网信办、工信部、公安部、市场监管总局等四部门联合发布的《关于开展App违法违规收集使用个人信息专项治理的公告》。
在舆情方面，用户可能通过社交平台或监管机关，（1）对产品或服务在相应说明文件中是否尽到“告知义务”，是否有“显著侵犯个人权益”的条款进行投诉，例如微博用户协议中有关“微博著作权归属”的争议条款；（2）对产品或服务本身的数据安全提出质疑，如实践中用户对抖音就小视频数据存储的安全和传输提出质疑。目前，国家对数据合规及监管，个人隐私安全和保护也越来越重视了，不但在民商事侵权角度完善立法予以规制，同时更是提升到刑事合规的角度对企业搜集个人信息和数据安全提出了更高的法律规范要求。基于，对于涉及数据信息和隐私信息的企业来说，需要注意针对公开文本和涉及用户隐私/敏感信息的功能执行优先级较高的合规方案，以备受到舆论或监管机关问询时及时可以提供说明材料，进行解释。
《客户世界》：疫情以来，各行各业都出现了新的工作模式，随之而来也会出现全新的用人、经营等方面法律问题。您认为企业在新形势下应该如何合规经营？
张明敏：疫情大背景下，各行各业为了谋求进一步发展，都在努力创新、实现突破，并催生了新型技术的广泛应用与发展，这在一定程度上虽推动着社会不断发展和进步，也导致企业在运用新技术同时面临着新型法律风险的挑战，甚至产生违规、违法、犯罪行为，传统行业数智化产业升级和互联网平台蓬勃发展，引发了对企业合规运营问题的广泛关注。
数字经济时代合规是以数智化商业模式为基础、嵌入到业务需求中、有别于工业时代、呈现出若干新特征：更加注重网络形态，平台模式和用户价值的可持续，更加利用生态思维构建系统化升级合规体系来应对全方位监管。
数智化商业模式合规，既包括数字化产品数据合规和个人信息的充分保护，又包括运营规则垄断风险的防范，既有广告宣传上的反不当竞争行为，又有数字化产品研发和经营过程中知识产权合规行为，包括日常经营灵活用工和税务筹划相关风控与合规问题，又包括企业上市期望下网络安全和数据安全方面的新规定合规问题。参与其中一定需要有大局观意识，不能越过刑事犯罪边界，要有数据保护意识，个人信息等敏感信息的保护是每个企业都要面对的重要课题。
《客户世界》：数字化建设中的数字法理是最近很多人关注的热点，我们也经常读到您关于法治的精辟文章，您是如何看待数字法治、数字人权和数字安全等问题？
张明敏：首先，数字法治是将法治理念延伸到数字环境的结果，数字法治是一套确保数字社会有序、公正的原则或理想。在所有法律和合同平等、自动适用于每个人的地方，有明确和公平的自动执行法律和合同的流程，有独立的司法机构，所有人的数字权利得到保障。这是一套数字世界的法治理想。
那么说到数字人权，主要是针对数字时代出现的信息鸿沟、侵犯隐私、算法歧视、算法霸权、监控扩张等情形，那么个体为了应对数字环境中存在的这些风险，需要为其构建一个基本权利体系。对此，数字人权则基本包含了数据信息自主权、数据信息表达权、数据信息公平利用权、数据信息隐私权、数据信息财产权等基本权利主张。
最后，数字安全是数字时代数字法治的核心要素和价值体现，也是数字法治的落脚点和目标。
同时，数字人权的核心价值理念亦离不开安全二字，数字安全是数字法治和数字人权的基础，相辅相成。
在企业数字化接轨合法的过程中，从法律的角度来讲，这些新领域是合规的难点，法律规范滞后性的特质决定了相关领域的监管会在一定时期内处于相对模糊的地带，让企业难以精准拿捏。企业作为数字经济中最重要的市场主体和最活跃的数据处理者，应以数据管理合规体系建设为目标，从组织架构、规章制度、业务流程等数据合规体系的建立，到尽职调查，落实风险评估、培训沟通和预防措施等数据合规制度，开展数据合规管理和治理。无论是从事传统业务的企业，还是新兴的高科技企业，构建适应自身业务性质和运营管理的数据合规体系，不仅可以降低企业运营中的数据合规风险，还有助于企业有效应对和及时应对可能造成重大损失的风险事件，也是平衡合规经营和数据资源开发的重要前提，也有利于公司业务的稳健增长和长期稳健发展。
《客户世界》：社会飞速发展，社会环境也在快速变化，新的法律问题也会随之而来。您对行业的法治发展有哪些期待？未来，您会更加关注哪些方面？
张明敏：跟许多行业相比，素以稳重为本的司法界采用新型技术起步较晚、速度较慢，但在服务产业领域中具有自动更新、分析、“思考”、预测功能的AI工具、大数据产品正在成为业界主流。不断推陈出新型技术产品日益成为各企业的常规工具，而不只是锦上添花。我们越来越多律师事务所及前沿研究律师服务团队开始关注大数据、Web3、人工智能、元宇宙等领域，其要素包括服务质量、效率、与客户分享专业知识，其影响触及律所运营模式。作为企业法律合规人员懂得分析法规、厘清与拟设计的新产品的合规范围及法律要求仅仅是第一步，合规人员还需与产品经理精诚合作、密切配合，懂得分析产品，并在合规基础上协助调整、优化产品，希望在未来可以与更多的新型企业合作，探索更多的机遇，为数字新时代的企业安全、合规、进阶式发展保驾护航。
记者：郑洁
本文刊载于《客户世界》2022年12月刊
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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