中国高球服务进入“楚汉时代”

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1139

|张勤|2007-08-28

　　“没钱玩不起高尔夫，有钱也不一定玩得好高尔夫。”
　　
　　8月25日，北京三里屯某茶座。混迹商场和高尔夫球场多年的伍滨聊及高尔夫有点“愤青”：“就像中国人打高尔夫球压根还没‘玩’出境界一样，目前国内的高尔夫服务商同样还没玩出境界。”
　　
　　此话听上去有些言过其实，细想却在理。
　　
　　近几年，随着国内高尔夫人口和高尔夫产业经济的急速发展，一批大小规模不一的高尔夫中介机构也如雨后春笋般冒了出来，不说1000家，也至少有800。曾有人形象地将中国高球服务业形容为混战割据的“战国时代”。
　　
　　“市场太乱了，从球场到消费者，你别看是项高雅运动，其实没有规则就是它的规则，与球场谈生意，关系比钱重要，与中介谈生意，钱比一切重要。”这不仅是伍滨的体会，也是业界共识。在这样的环境下生存发展的中介机构，尽管或大或小或多或少都有几招看家本领，但是被市场“自动洗牌”也是必然。
　　
　　目前，国内高尔夫中介市场虽然看上去十分活跃，如FGT9+2、佰嘉通、尊皇、中国高尔夫网、高尔夫地带等，但在业界还能时不时点把火的，却只有1872和佰嘉通。
　　
　　同样成立于2005年，同样以IT行业为依托，1872和佰嘉通，几乎同步杀入混乱的高球服务市场，并迅速成长为这个领域的领军人。如今，想学高尔夫的人都会想到佰嘉通，想订场击球的人则更容易想起1872。
　　
　　以“驾校”身份自居，以“人人高尔夫”为口号，以“99元学打高尔夫”为诱饵，佰嘉通在中国高尔夫的潜在市场里赚足了眼球。但也让很多业内人士尤其是那些花巨资买得会员身份的高端人群颇为不屑。“目前的消费观念和市场需求都还没到‘人人高尔夫’的程度，这样做无异于大炮打小鸟，大网捕虾米，没对准目标就难得有收获，不能占领终端市场的服务商是不可能有生存能力和成长内力的。”与佰嘉通有过交道的伍滨不以为然。
　　
　　相比于开发增量市场的佰嘉通，1872更侧重现有的存量市场，并将自身比作高尔夫领域的携程。2006年10月，1872在寄给会员的一份内刊中，早已亮出鲜明的口号：做高尔夫的携程！
　　
　　众所周知，携程的成功相当程度上依赖其庞大的呼叫中心。而另一个事实是：如今呼叫中心已经成为投资者判断消费服务型企业规模的标准之一，业界有人断言：如果你能做到600个席位规模，那你的公司基本就可以上市了。由NEA（全球最大的风投基金）所投资的红孩子也采取了携程模式的在线＋电话服务。
　　
　　从这一点上看，1872的招式颇得携程真传：联盟互动全国200多家球场，以求获得最优势的消费资源和共赢空间；通过庞大的中间渠道网络增强分销能力，扩大市场份额；在全国范围内落地服务网络，打造会员（球友）心中最专业、最便捷的高球服务通道。在最新发布的宣传资料中，1872这样描述其呼叫中心：拥有80个座席提供“中、英、韩”多语种服务的400-888-1872呼叫中心，已成为中国非营业会员订场的首选热线。
　　
　　对于终端会员，1872和佰嘉通都对各自拥有的数据库表示出无比自豪。佰嘉通通过高成本大面积撒网，号称已拥有中国最大的高尔夫会员数据库，1872则声称自己的注册会员已突破30万。但如果从会员含金量的角度考量，不管两者的数据是否真实，有一点不可否认，佰嘉通的会员含金量不及1872。
　　
　　不过，会员的含金量显然不是佰金通现阶段要考虑的重点。2006年底，佰嘉通从银瑞达亚洲和集富亚洲两家机构融得风险投资600万美元后，公司执行董事李炎曾公开表示：佰嘉通看中的不是消费者的钱，而是资本市场的的钱，佰嘉通要做国内第一家高尔夫上市公司。至此，国内高尔夫服务业出现了真正意义上的“资本玩家”，2007年也因此成为中国高尔夫服务市场的分水岭。
　　
　　对手佰嘉通的融资动作似乎并未引起1872太大的担忧，2007年8月初，1872高层从上海开完董事会回到基地长沙后，多次在公开场合暗示：1872的好戏还在后头！
　　
　　不管接下来的戏份精彩或平淡，不争的事实是：1872与佰嘉通，已成为中国高尔夫市场上一南一北两大主角。如果一定要评价这两位角儿，伍滨这样说道：“相比佰嘉通的冒进主义，1872的保守路线对中国高尔夫市场可能更奏效——1872以3000万元资金良好运行近两年的事实就是充分的例证。”伍滨认为，对高尔夫服务商而言，他们最大的优势不在会员的多少，而在于谁掌控了整条服务链。“会员很关键，但球场资源，服务能力同样不可或缺，从目前的情况来看，1872略胜一筹。”
　　
　　然而，卧床之侧，岂容他人酣睡？“北佰嘉通”和“南1872”的楚汉时代既成定局，强强对峙则势必激烈，高低胜负，恐怕一时难得分明。