客户世界大会致辞稿
尊敬的各位领导、各位嘉宾、呼叫中心行业的朋友们：
大家上午好！又到了一年一度的客户世界年会，岁月如梭，十八载匆匆而过，“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选也成功举办了17届了。首先代表主办方客户世界机构，代表中国信息协会数字经济专委会，中国呼叫中心与电子商务发展研究院对朋友们的到来表示热烈的欢迎！对各位领导、各位专家的支持表示衷心的感谢！对活动的顺利举办表示热烈的祝贺！
从我接到《中国呼叫中心产业能力建设管理规范》编制并组建工作组任务至今也已十四年，呼叫中心行业也经历几个发展过程。2008年3月当我接到任务，开展研究以城市或区域为代表的县域经济，特别是典型服务业发展课题时，开始进入呼叫中心行业，记得当年机构较多，有的现在还存在，有的已经退出或转型其他行业。相关领导建议我要想做好工作，首先得“拜师”向行业领袖，大咖们请教，才能完成好课题。当年我的工作就是拜访行业大咖，参加行业活动会议，客户世界年会是我积极参加的活动之一。
2020年以来，在疫情背景下一些传统行业遭受很大冲击。但数字技术与各行业融合加速，互联网平台日益壮大，智能制造、人工智能机器人、医疗健康等新兴产业表现抢眼。数字经济与城市文化科技产业融合发展在时代机遇下已成为城市内循环的重要引擎。随着数智时代的到来，数字化转型、数字化运营成为推动企业实现增长的引擎，在转型过程中，企业会遇到哪些挑战？又该如何借助外力，顺利升级？在这一背景下，中国信息协会数字经济专委会主办了《数智世界》期刊，主要针对数字经济社会与产业行业发展研究与归纳，典型企业案例与实践总结与推荐，发展中问题探讨与路径建议，为主管部门提供决策依据，为相关国家政策出台提供前期成果，在行业内开展宣传和推广。
同时，由客户世界机构发起，联合数字经济专委会、《数智世界》杂志社以及各领域数字化转型领先机构、数字原生企业、数字化园区、相关高校与学术研究机构、全球范围内有影响力的数字化研究协会组织以及权威产业专家，站在数字产业发展的最前沿，共同研究与创建的一整套国际化运营规范，由希莫标准组织发布实施。
中国信息协会数字经济专业委员会自成立以来一直秉承“沟通、共享、服务”为宗旨，以“合作共赢，推动数字经济产业的健康发展”为指导思想，汇聚各方力量和资源，成为政府与数字经济领域行业组织、高等院校、科研单位、企业之间的纽带与桥梁。做好“书记员、通讯员、服务员”，认真聆听客户中心从业者们工作中的意见，将来自一线的真知灼见如实地反馈到上级相关部门，用实实在在的服务为数字经济发展贡献微薄之力。
我们希望本次大会带够带给大家来行业最前沿的观点与认知，展现行业发展现状，前瞻行业未来趋势，为客户中心领域内创新带来思维升级，吸引更多从业者，进而推动数字化转型与运营产业升级转型发展。
谢谢大家！
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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