后疫情时代：居家办公成趋势，AI赋能数字化远程管理

panjl | 2022年11月3日 | 会员信息, 文库 | 评论已关闭 | 816

自新型冠状病毒爆发以来，我国多个地区的疫情反复、形势严峻，在防控过程中，许多企业都受到了疫情的影响，给经济增长造成了明显冲击。上海、吉林、浙江、江苏等疫情反复地区的城市出行、货运物流均急剧收缩。

从目前调研情况来看，中小微企业整体经营状况不容乐观，面临较大生存压力和发展困境，部分地区和职工的隔离情况时有发生，企业面临停工停产风险。疫情期间，对于大多数企业而言，远程办公已经成为了常态，企业在这段时间内很难进行大范围、高频次的线下经营，也无法开展线上销售业务，无法线上培训课程，无法线下举办客户答谢会等。于是，线上办公与网络数字化管理就成为了一种趋势。员工可以利用电脑与远程办公工具进行沟通交流，随时随地获取工作信息，发起工作任务等。远程工作也让工作时间更为灵活，能更好地利用碎片化时间处理工作与生活。

远程办公能够提高人们的工作效率和生活质量，也给那些对工作和生活充满激情的人们提供了另一种实现自我价值的方式。然而，远程办公对于企业管理来说也是一种新的挑战。在大多数人眼中，远程办公就是“没人来上班”，不需要组织协调、沟通效率低；居家办公，在没有监管的情况下，有部分人也会出现消极怠工的情况。如果没有好的远程办公软件，企业的远程办公会是一件十分困难的事情。

优飞助手是一款集展业辅助与管理为一体的SAAS软件，其远程监控功能，可实现非本地办公，包括在家办公、异地办公，或者是移动办公等远程办公模式。因此，不论企业员工身处何处，都能够通过手机、电脑、笔记本等等移动设备来达到办公目的，通过监控大屏，管理者不需要再去巡场，实时切到每一个员工的屏幕，如发现违规或相关问题系统都会自动提示，降低工作量的同时也能极大程度扩大管理半径，降低管理成本。从而更好的提供后备支援，通过科技手段，实现远程化办公，为三、四线城镇创业提供技术支持。

AI实时质检功能，能够帮助企业进行高效的客服质检与质量分析，使海量的客户心声数据有效利用，提升服务质量与管理水平。不同于普通质检功能，优飞采用实时语音质检分析，可以将语音转写，角色分离，在TSR通话过程中，实时检测，预警之后系统会自动提示出风险点在哪，结合AI实时补救功能，点击“补救”系统会自动给出答案，在当通电话中就可以完成，避免了事后质检因不合规而导致的金额转化率降低的情况。实时质检不仅能够合规质检品质，同时也是提高企业转化率的一个重要的工具。

疫情影响只是远程管理的一个契机，随着企业的发展，人员需求不断增长，同时也导致企业业务繁忙，造成人力资源紧张。数字化管理，是未来企业发展的主趋势。它能够解决人员多、运维少导致的管理半径受限、数据滞后、风险提示滞后、等问题，可以对人员和数据进行远程实时的监控。小编坚信，在不久的将来，居家办公将成为一种主流趋势，AI赋能下的数字化远程管理，将开启企业运营管理的新篇章。