泰盈科技集团荣膺《客户世界》编辑推荐 “2022年度中国客户中心专业外包十大推荐品牌”奖

编辑, 张永红 | 2022年9月23日 | 文库 | 评论已关闭 | 761

2022年9月22日，北京。客户世界消息：2022首届数字化运营与BPO管理论坛在北京-海公馆圆满举行，会上发布了《客户世界》2022年度编辑推荐：客户中心专业外包及BPO推荐品牌榜单，即“2022年度中国客户中心专业外包十大推荐品牌”。

泰盈科技集团股份有限公司荣膺《客户世界》编辑推荐 “2022年度中国客户中心专业外包十大推荐品牌”奖。

泰盈科技集团是以大数据、人工智能为基础，为企业通过数字化提升品牌价值提供服务的高技术企业，是互联网后台综合管理服务提供商。
泰盈科技集团在国内的16省30个城市设立运营基地，并在境外建立承接能力，现有员工近3万人，与国内外电商互联网等垂直细分领域的头部企业，金融领域的金融保险机构和全国性银行，工业互联网领域的大型跨国企业建立战略合作关系，合作企业近300家企业，包括30余家世界500强企业。经过十五年的发展，泰盈科技已经形成以互联网后台管理服务为主，同时拥有大数据和人工智能研发、产业人才教育培养、产业众包和创业孵化等产业的产业链“链长”龙头企业。

把握互联网行业发展最新趋势，搭建国内外、全流程服务外包格局。作为国内较早开展互联网及电商后台服务业务的企业之一，泰盈科技紧跟“互联网+”产业发展的新动向和新趋势，秉承“创外包之泰，享服务之盈”的价值观和“做全球服务外包产业引领者”的愿景，已经在国内16个省市自治区的30个城市设立交付基地，拥有高标准座席近30000个，与国内外互联网、电子商务、通信、金融、现代物流、制造业等行业中的200多家领先企业，包括30余家世界500强企业建立战略合作关系，泰盈科技也基本形成多行业、全流程的服务外包产业格局。
对接前沿理念，整合合作伙伴优秀经验。泰盈科技的成功发展的历程，是泰盈科技对接前沿理念，与合作伙伴砥砺前行，协作奋进的历程。泰盈科技从成立之日起，就确定了对接高端城市、高端业务合作伙伴的品牌战略，力争做传统产业的高端现代服务，做现代产业的基础服务。泰盈科技在交付业务中同合作伙伴互相学习，整合各行业经验并不断总结和应用到全行业，以提升各行业综合服务水平，实现了泰盈科技和合作伙伴之间的双赢。
拓展国际视野，提升服务品质，争做国际一流服务外包商。泰盈科技深刻认识到，做好中国服务外包产业的同时，始终要关注和努力对接国外服务外包一线强国，努力在国际资本和服务市场的双向带动下，真正实现中国服务外包产业的整体质量和规模的提升。泰盈科技努力率先动作，在全国范围内打造电商服务外包承接平台，为公司全行业全地域和全球化发展做好战略布局。

泰盈科技十五年，荣获众多国家级和省级荣誉。泰盈科技是国家工信部中国信息技术服务产业联盟常务副理事长单位、国家工信部呼叫中心及电商后台专委会理事长单位、国家质检总局服务业标准化试点单位。被评为商务部“重点联络服务外包企业”、中华全国总工会“模范职工小家”、共青团中央“青年就业创业见习基地”，山东省重点服务业企业，山东省服务贸易（外包）领军企业，山东省高端品牌培育企业，山东省服务名牌，山东省优质品牌。公司连续多年获得工信部软件与集成电路促进中心“中国最佳外包客户联络中心”，鼎韬产业研究院“中国最具影响力BPO企业二十强”、“中国最具影响力服务外包企业五十强”、“最具价值数字化转型金融服务商”。
公司社会诚信示范荣誉高。公司实力强，发展潜力大，在国内居于领先水平，有较高的资质、较好的经营业绩和社会信誉。公司通过企业社会信用3A级证书，诚信经营示范企业3A认证，重合同守信用3A企业认证，重质量守信用3A认证。
企业美誉度行业领先。泰盈科技凭借优秀的服务业绩，连续多年获得合作伙伴年度最佳服务荣誉。公司员工也在各类服务质量比拼中获得优质服务标兵、服务之星、全国服务百强等各类荣誉。

泰盈科技集团荣膺《客户世界》编辑推荐 “2022年度中国客户中心专业外包十大推荐品牌”奖

本次专业外包大类的推荐活动自6月10日起至2022年9月21日截止。通过信息搜集、展示推荐、专家评审三个环节进行，在结合CC-CMM 生态合作伙伴管理标准（CC-CMM EPM，CC-CMM-Ecological Partner Management Certification）的基础之上，共邀请了如下十位行业专家组成评审团开展工作。

评审团成员：（按姓氏拼音排序）

葛梅：CC-CMM标准管理委员会委员
黄金红：众友天成科技有限公司总经理
李农：Avaya大中华区首席技术官
欧裕波：健客网高级副总裁
裴晨志：西欧华为终端有限公司客户服务总监
王珊珊：百度服务体验发展中心副总经理
严华伟：滴滴出行体验服务发展平台业务总监
钟亮华：蚂蚁集团客户体验及权益保障事业部社会化资源管理负责人
赵荣强：中国信息协会数字经济专业委员会副会长
张欣楠：CC-CMM国际标准组织高级顾问

指标体系：

评审依据生态合作伙伴管理标准（CC-CMM EPM，CC-CMM-Ecological Partner Management Certification）。

主要衡量指标：

1. 商业管理能力（20%）
2. 运营管理能力（20%）
3. 人力资源管理能力（20%）
4. 数字化经营能力（20%）
5. 实际业务规模及分布（5%）
6. 市场品牌知名度（5%）
7. 典型客户及价值（5%）
8. 管理创新能力（5%）

《客户世界》编辑推荐年度榜单自2016年开始设立，逐步成为中国客户中心行业发展重要的“风向标”。其目的是致力于推动中国客户服务外包产业的发展和应用实践。我们透过《客户世界》杂志社资深编辑团队、编委成员（杂志顾问委员会和编辑委员会委员）一年以来的观察和体验，结合客户服务外包领域本年度产业热点，通过读者评论、网站互动、新闻视点等多项指标综合表现进行投票产生。我们希望推荐的这些机构在推动中国客户服务外包的先进管理理念和创新实践方面代表了国内现阶段的领先水平。