中国电信查号业务独立运营

|潘敬文|2007-08-21

中国电信查号业务独立运营

号码百事通公司上周成立预计稍后将上市 固网运营商转型加速

　　继此前114查号台转型为“号码百事通”语音搜索引擎后，中国电信又决定，将该项业务独立运营。上周，中国电信将“号码百事通”业务独立运营，在上海成立子公司——号码百事通信息服务有限公司(以下简称“号百”)。这标志着固网运营商的转型进一步加速。

　　将开展四大业务

　　“号码百事通公司的目标是成为信息发布综合解决方案提供商、商业信息搜索引擎提供商，以及生活消费信息服务提供商。”号码百事通公司总经理王玮如此定义这家新成立的公司。

　　据了解，独立运营的号码百事通公司总部位于上海，注册资本3.5亿元。它以中国电信原有的黄页、互联网传媒业务以及114查号台业务为基础组建。现任上海电信总经理王玮将出任新公司总经理。

　　中国电信广东公司内部人士告诉记者，号码百事通公司成立目前依然属于集团公司层面的举措，日后将陆续设立分支机构，但目前广东地区号码百事通业务依然由广东电信直属经营。

　　号百公司总经理王玮表示，号码百事通公司将拥有四大业务：一是号码百事通业务；二是包括黄页信息业务和网络、无线、语音等增值业务；三是综合传媒业务，整合各种广告资源；四是公众信息服务，以及电话电子商务、企业信息服务和电话聊天等声讯业务。

　　据了解，从业务上号码百事通不仅能实现获得位置、订票、订房、餐饮等信息，还与微软合作，在互联网上推出114互联网搜索引擎。业内分析师指出，号码百事通的目标是实现从单一语音搜索向囊括语音、IPTV、短信、互联网等多方式搜索服务延伸。据中国电信披露的数据，2007年上半年号码百事通日均呼叫量愈330多万次。

　　性质不同于“中通服”

　　号码百事通的出现成为固网运营商转型的标志性，其后，中国网通也相应推出了“电话导航”，两大固网运营商，都对该业务寄予厚望。

　　“中国电信认识到独立运营更有利于号码百事通创新。”据百纳电信分析师曾宪敏介绍，号码百事通公司独立运营之前，运营商务领航的系统集成公司已经独立运营，并最终被在香港上市的中国电信公司整体收购而“上市”了。他认为号码百事通公司很可能会通过类似的方式上市。

　　曾宪敏指出，号码百事通独立运营与此前中通服(电信实业公司)的剥离和上市不同。他认为，号码百事通与商务领航都是中国电信的主营业务，而中通服则属实业公司。而中通服的前身电信实业剥离主要是为了满足上市的指标需求。

　　观察 运营商加速争夺语音搜索业务

　　在固网巨头携语音搜索资源进入和互联网同时，互联网搜索领头羊也开始进入语音搜索领域。

　　据了解，百度已在测试语音搜索业务，目前在北京地区开通了语音人工热线，用户拨打该号码后，客服人员在百度上搜索到用户想寻找的内容。百度称，这一方式可方便用户在无法上网的情况下通过固定电话和手机随时搜索想要的内容。在收费上，用户除支付基本通信费用外，不需额外缴纳任何服务费用。

　　易观国际分析师曹飞认为，百度进入语音搜索业务面临定位人群和服务诉求未清晰，呼叫中心运营成本高昂以及竞争激烈等问题。

　　曹飞认为，中国电信拥有清晰的业务定位和高效的流程、成熟的商业模式和全国性的客户认知。百度应与中国电信的强强联合，百度与中国电信利用各自独有优势，共同进行业务上与客户资源上的开拓。

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