2022人工智能训练师大赛参赛团队：美智+战队

“美智+战队”来自美的集团中国区域

Slogan：智慧生活可以更美的

团队成员：

队长：钟靓

队员：覃华蓉、赵兰艳、林锡坤

团队介绍：美智+团队来自于美的集团中国区域交互中心。团队成立于2021年3月，团队成员来自一线优秀客服代表，对客户服务和智能交互有独到的见解。目前团队负责文本和语音机器人的运营工作，通过数据分析、知识话术优化、流程设计调整、系统功能迭代等手段，提高机器人的会话解决率、报单成功率、满意度，在客户分流、坐席提能增效方面取得了优异的成绩。

“未来之星”中国客户中心职业技能大赛自2019年开始启动，经过4年的发展已经成为本行业颇具影响力的年度性职业技能岗位金牌赛事。初期是单一的“培训师大赛”，自2022年起新增“客服域人工智能训练师”赛道。

主办单位：
客户世界机构

协办单位：
CC-CMM国际标准组织
中国信息协会数字经济专业委员会
中国呼叫中心与电子商务发展研究院
中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组
全球客户中心产业联盟ContactCenterWorld
CCO100首席客户官百人会

活动联络：
郑 洁：13718770777，zhengjie@ccmw.net
左 冰：13466626291，zuobing@ccmw.net
潘江玲：18510813910，panjl@ccmw.net
张永红：13581960173，zhangyh@ccmw.net
钱 益：17610031679，qianyi@ccmw.net

热 线：400-779-7070

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