远传荣获“2021杭州人力资源服务和产品创新创优路演”优秀项目称号

客户世界 | 2021年12月23日 | 会员信息 | 评论已关闭 | 1812

2021年11月7日，“创新驱动·智享未来——2021杭州人力资源服务机构招才引智群英榜发布暨人力资源服务和产品创新创优路演”在杭州国际博览中心隆重举行。在本次路演中，远传科技天堂声谷项目表现突出，荣获“优秀项目”的称号。

本次路演项目展现了杭州市人力资源服务业数字化转型的创新发展趋势，涌现出一批为杭州市招才引智做出突出贡献的企业和项目，涉及生物医药人才招聘、人智交互专家咨询、公益引才服务等多个领域。经专家评委团打分，企业HR、区县（市）代表组成的综合评审团投票，综合考量价值性、创新性、成长性、发展前景和团队能力5项评价要素，最终，远传科技天堂声谷项目凭借先进的智能交互技术和丰富的运营经验，斩获“优秀项目”荣誉。

远传荣获“2021杭州人力资源服务和产品创新创优路演”优秀项目称号

远传科技智能云众包中心副总经理徐江峰先生做《天堂声谷客服众包平台》主题演讲

天堂声谷共享平台是远传基于人力共享，平台共享，知识共享和AI共享所定制的企业客服综合运营方案，通过云平台，大数据等技术，采用分布式管理和集中监控调度，将所有客服人员能力共享，让企业客服用工摆脱传统雇佣模式和地域限制。基于AI客服标签系统，让每项服务匹配到最适合的客服，实现任务的精准分配。采用自动质检与人工抽检结合的模式，对服务质量的全面管控。运用人机协同，智能客服灵活切换，助力企业提升服务质量和效率，为客户提供更加高效、优质的服务体验。