8小时外|李农：带你游云南（12月7日，洞察者云端讲堂）

嘉宾简介：李农，酷爱旅游，2015年参与筹备建设国家智慧旅游公共服务平台之后，开始有机会参与云南旅游相关项目，从此爱上了云南，至今自驾过6条云南旅游线路，并去过很多云南旅游欠发达地区。李农先生目前担任Avaya大中华区首席技术官，中国通信企业协会增值专业委员会评定中心副主任，中国首席客户官百人会创始成员，CC-CMM国际标准指导委员会委员。中华人民共和国通信行业标准《YD/T 2823-2015呼叫中心服务质量和运营管理规范》评审主任，《T/CCSA 224-2018中国呼叫中心营销类业务运营管理规范》主要起草发起人。《客户世界》杂志编委，曾编译、主编、参与编写《运筹学ABC》、《呼叫中心数字化管理》、《银行客户服务中心规划与建设》、《客户服务管理》、《社会化媒体运营实务》等著作。从1998年至今，其在服务行业提出的主动服务，联络中心云服务，全媒体交互中心设想，获得了行业内广泛认同和肯定。

分享主题：李农带你游云南

• 根据其过去几年在云南自驾的亲人经历和体验，向您介绍云南的多条旅游路线，带您认识这里的雪山，这里的湖水，这里的森林，这里热情朴实的人民。

• 全国56个民族中，云南有52个少数民族，这里有9家5A景区，超过90家4A景区，人们说，云南只有一个景区，它的名字叫云南。在这1个小时的时间里，李农先生会带着您行走在6条旅游自驾路线中，与您分享美山，美景，美食和有趣的经历，也会用他亲身经历，告诉您在云南自驾旅行，可以参考的几个APP，让您全程无忧。在本次直播中，李农先生还会推荐几个别具风情的民俗，热情专业的导游，还有当地不错的美食，让您对云南有一个直观的了解。

时间：12月7日 19：00~20：00

地点：线上直播

手机端：扫码登录

直播连接：http://www.cube.vip/h5/wxlogin.html?key=nJUKS9bBVQx6C2O

抽奖环节：在直播最后，李农先生会提出一个问题，最先回答出来的前2名用户，会获得李农先生为您量身定做的一份云南旅行规划路书，让您感受一次美化的自驾。

活动背景：

客户世界 • 洞察者云端讲堂是由客户世界机构发起的公益性行业名家讲座及会员交流活动，自2020年4月起每周定时播出。由于新冠疫情的影响，本行业的同业交流及知识传播工作受到一定程度的波及。为了进一步凝聚行业力量，传播及时有益的知识和信息，我们特此推出这样一个公益性质的系列知识讲座，期待黑暗中的这一缕微光可以为前行者照亮心中的通途。

云端讲堂开办一年半以来，先后成功组织了如下几个视频讲座系列，受到了业界同仁的广泛关注和热情评价：

 见仁见智：邀请超过10位行业最顶尖的“智能客服”技术应用专家畅谈在新冠疫情新常态下如何加强与客户的契动；
 我是讲师（第一季）：邀请10位行业最热门的培训讲师，就个人最受欢迎的一门经典课程，开展示范性讲解和互动；
 我是讲师（第二季）：2020第二届中国客户中心培训师“未来之星”大赛全国6强选手一小时直播比赛及答疑互动；
 我是讲师（第三季）：2021第三届中国客户中心培训师“未来之星”大赛全国6强选手一小时直播比赛及答疑互动；

时间安排：

每周二晚19:00——20:00

栏目计划：

【系列5：8小时外】

工作不是你的全部，也不会是你的全部，生活需要诗和远方。下班之后，做回自己。去微笑吧，去喝酒吧，去跑步吧，去约朋友聊天吧，去旅游吧，去买菜做饭吧，去看电影吧，去做你自己的事情吧，去过你想要的生活吧！

工作之外，才是你的生活。世界那么大，大胆的去看吧！

工作能够为您带来美好的生活，在工作之余可以做你喜欢的事情 ，这大概就是向往的生活吧。

“8小时外”栏目，将重点聚焦适合客户中心行业同仁们工作以外的生活。通过邀请专家及达人，以在线课堂的方式畅谈八小时以外的生活，在这里我们可以谈跑步、谈茶艺、谈摄影、谈收纳、谈亲密关系……；唯一不谈的就是工作！

联络：

左冰：13466626291，zuobing@ccmw.net

郑洁：13718770777，zhengjie@ccmw.net

潘江玲：18510813910，panjl@ccmw.net

张永红：13581960173，zhangyh@ccmw.net

钱益：17610031679qianyi@ccmw.net

热线：400-779-7070

直播支持：CUBE云视频

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