山东金非通信技术有限公司荣获2021“金耳唛杯”中国最佳客户中心卓越在线服务奖

panjl | 2021年11月9日 | 会员信息 | 评论已关闭 | 1487

10月19日，北京。客户世界消息：2021第十七届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼在北京-荣华天地酒店隆重举行。腾讯云｜企点客服、京东、平安金服、花旗银行、渤海银行、小米、联想、方正、度小满金融、蚂蚁集团、携程旅行、惠氏、国家电网、南方电网、广西柳工机械股份有限公司等一批知名企业的客户中心获得各奖项荣誉。

2021年度，活动主办单位邀请了米辉波（评委会主席）、陈笛、高路、郭晨东、李丹丹、倪春洋、孙媛、赵荣强、张艳等9位专家组成第十七届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选评审团。

山东金非通信技术有限公司在本年度的“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选中获得：卓越在线服务奖。

获奖简介：

山东金非通信技术有限公司成立于2008年，是一家拥有信用AAA等级、税务信用A等级、ISO9001质量管理体系、信息安全管理体系、人力资源管理、劳务派遣、环境管理体系、健康管理体系、全国呼叫中心等认证资质，为政府、企事业单位、传统行业等政企单位提供全方位客户关系管理运营与服务应用解决方案的专业服务外包提供商。

公司成立以来，与聊城市政府热线及政府各级部门单位、东营市政府热线及各级部门单位、济宁市政府热线及政府各级部门与审批局、广东佛山市人民政府热线及行政服务中心、佛山市纪委、佛山珠江传媒集团股份有限公司、佛山市一按灵热线、义乌市12345热线、江苏金湖县长热线、威海市政府热线、威海市文登区社会管理服务中心、河南济源政务热线等多个国内地市政府及企事业单位缔结成战略合作伙伴的紧密关系。不断为政府企事业单位引入更有价值的服务理念与客户体验方案，成为长期战略性合作伙伴与最直接的支撑服务单位。

公司拥有专业客户服务运营管理团队，拥有专业的培训体系与培训师团队，拥有丰富的外包管理运营及经验，拥有精良成熟的管理团队及完善的培训、客户服务体系，我们有能力和信心在合作的过程中实现老百姓、政府、以及我司的多方共赢，实现真正的实用性效能性的“响应的快、办的好、反馈优”的服务品质，成为政府及各级部门与市民百姓润滑剂般的沟通桥梁。

“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选活动由权威的第三方行业研究和发展平台-客户世界机构联合CNCCA创办于2005年，自创立之日起即以其学术性和实践精神，逐步发展成为中国客户中心行业发展的风向标。评选活动的目的是在全社会各行业普及和推广客户服务管理的理念，提升客户中心运营管理水平，建立国际化的客户中心标准及交流体系，推动客户中心相关产业在中国的发展。评选由中国呼叫中心与电子商务发展研究院以及中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组提供官方指导；相关评审过程依据CC-CMM国际标准的评价体系并采用Customer Service Audit公司Snapshotz服务标杆测评工具进行指标分析；接轨亚太地区及全球最佳客户中心评选活动。