5G+为工业互联网用户提供最佳体验感知

客户世界 | 2021年9月30日 | 2021年, 客世原创 | 评论已关闭 | 1109

在发展大力5G多场景应用，积极应对新工业革命挑战的国家战略指引下，5G+工业互联网已经扬帆起航，以势不可挡之势快速来到我们身边。我国作为制造业强国，有众多为国家发展做出贡献的传统工业企业，他们为了在新的工业革命中能够引领潮头正在积极开展数字化战略转型。5G+AGV无人驾驶小车、5G+8K柔性生产、5G+AI生产调度等很多应用给工业企业用户带来新的体验。知网善用，本文尝试从了解认知5G网络特性、5G+工业互联网多场景应用、5G新应用给用户带来不同体验感知浅析。

一、5G网络系统理论机理决定优于其他网络系统

5G网络系统理论机理决定了5G网络相比较4G/WIFI/宽带网络等更适用于工业制造。5G的无线网侧调制解调、核心网侧控制/用户面分离等特性决定了5G网络的高、大、低特性（eMBB移动宽带增强、mMTC大规模物联网、uRLLC超高可靠超低时延）：高速率、大链接、低时延。这些特性决定了5G网络在工业互联网应用的独特优势：

1、相对于宽带有线网络，5G无线网络的网络部署更加快捷灵活，不受有线网络管道建设周期长、宽带网络端口固定等限制,实现了“剪辫子”；

2、相对于其他无线网络，5G网络时延约为4G网络的十分之一（图1）；5G理论速率近1Gbps比4G的约50Mbps提升约20倍，容量更是提升数十倍；5G网络更是优于WIFI网络，无需多AP部署，避免AP间切换的中断风险，实现了“海量、快捷、高速”（图2）。

图一：无线网络时延

表一：无线网络时延

网络结构扁平化确保了5G网络在工业领域应用的可行性。众所周知，4G网络取消基站控制器RNC实现了EPC/eNodeB扁平网络结构。5G网络的重要特点是继续推进网络结构优化，加强接入网功能，实现核心网功能更接近用户端，实现低时延，并采用MEC技术，使得互联网与移动网强强结合，做到数据处理在最前端，实现更低时延。

二、5G+工业互联网在不同场景的实际应用

以上5G网络的特性，发展出很多5G+工业互联网应用。目前已实际在企业园区管理、人员培训、生产调度、仓促运输等方面使用。下面枚举一些：

在交通运输、港口码头场景：烈日风雪等恶劣天气下的巡检已可以100%由5G无人驾驶巡检车替代；运输车辆和集装箱的调度配置已由物联网和5G+AI辅助完成，效率提升约30%左右。

在大型企业生产过程场景：涉及安全生产的园区的电子栅栏、员工打卡管理、温感、味感、水浸监控等都可以通过企业中控台一屏监控及时报警；同时对员工的培训和生产过程中的流程提示也可以通过5G AR/VR/XR/MR完成，大大缩短员工培训时间，提高培训效率；对每位员工要面对的多工序流程，通过智能眼镜可以逐条提示操作，提升工作效率；对现在产品竞争激烈需要经常调整生产流程的柔性生产，通过5G+AI平台，可以比传统调整时间缩短约1/4；同时5G+AI可以完成产品生产过程中的漏错管理、质检校验等功能，提升质量效率约80%，实现0差错。

三、5G+工业互联网新应用客户感知特性

5G网络特性和5G+工业互联网应用，切实符合企业客户的需求。只有符合客户真实需求，提升客户体验感知满意度，才是新技术得以快速发展的核心动力。

从本文以上的分析中明确了只有5G系统可以满足工业企业级客户生产制造的需求。那么5G+工业互联网的企业级客户体验感知的特点是什么呢？

通过跟踪一系列5G+工业互联网新应用场景从规划设计、建设维护、优化提升等过程，个人对5G系统在工业企业环境中应用的客户体验特性的理解为：除传统的稳定的网络性能外，海量的数据收集、存储、分析、应用、反馈、提升，是这些企业级专业客户体验感知的核心需求，即：海量数据的清洗分析，结合企业特点输出提高工作效率的正反馈。

我们都知道，客户体验是客户对产品在使用之前、使用期间和使用之后的全部感受，客户体验的应以客户真实需求为中心。效率和效益是企业级客户的需求之一，5G+工业互联网的“一屏全览”“智能检测”“海量数据”“虚实情景”等特点符合企业级客户的现阶段数字化升级改造的需求。

作者：赵元直；就职于深圳联通；

本文刊载于《客户世界》2021年9月刊。