HOLLYCRM（合力金桥软件）助力 “好孩子”拓展网络营销服务

客户世界|HOLLYCRM |2007-08-01

近日，筹备半年之久的好孩子呼叫中心及CRM竞标项目终于尘埃落定，HOLLYCRM（合力金桥软件）力挫群雄，最终凭借丰富的实践经验、完善的技术设施和专业化服务理念，赢得好孩子青睐，一举夺标，再次向业界证明了HOLLYCRM（合力金桥软件）在呼叫中心和CRM领域的雄厚实力。

好孩子集团是中国最大的专业从事儿童用品设计、制造和销售的企业集团，由于产品设计独特、品类完善，深受广大消费者的认可。随着企业销售网络的不断延伸，为了规范化管理，满足日益增长的客户需求，好孩子此次采用了HOLLYCRM（合力金桥软件）拥有自主知识产权的HOLLYC6呼叫中心解决方案，希望此次借助专业化的应用软件和服务，营建统一的“一站式、多渠道和个性化”育儿资讯网络平台，在理解和掌握千万家庭客户资料的基础上，通过与最终客户建立亲密、信赖、互动的关系、提供专业化的产品导购、育儿专家咨询和个性化的多渠道全方位的服务，成为中国千千万万家庭孩子、家长不可缺少的成长伙伴。

HOLLYCRM（合力金桥软件）通过对好孩子现有服务管理系统深入细致的研究，为其量身定制了从售前咨询、集中项目实施、售后技术支持、系统运营管理咨询的“一站式服务”。改造后的好孩子系统将构建统一的数据管理网络，特色化的营销管理网络和人性化的服务管理网络，大幅提升客户服务响应速度，满足客户不同的产品需求。在保证信息调用、呼叫处理、订单管理基础业务之外，还包容更为广泛的在线服务体系和内部管理体系。即将配备的HollyReport（统计报表工具）会详细记录客户服务内容，形成多种形式的统计报表，便于存储分析数据，掌握客户行为动态，形成客户独享的产品资讯方案。定制的CRM系统能够与好孩子DRP系统进行完全对接，与电子商城实现集成应用。

基于组建后的客户数据库，HOLLYCRM（合力金桥软件）将能够满足多种CRM功能需求，这些功能将有助于好孩子营销服务体系的快速完善。 HOLLYCRM（合力金桥软件）总裁曲道俊表示：“随着中国经济的飞速发展，将会有更多的大型企业需要提升客户管理系统，来适应其快速发展的步伐。我们愿意也有能力为他们提供专业化的服务，帮助他们长足发展，相信不久的将来，各行业都会有HOLLYCRM服务的足迹！

背景资料
HOLLYCRM（合力金桥软件）致力于提供专业化的应用软件和服务，度身为客户提供完善的信息化解决方案。在呼叫中心（Call Center）和客户关系管理（CRM）软件的开发和服务上居业界领先地位，并具诸多成功案例。在呼叫中心领域，HOLLYCRM（合力金桥软件）拥有自主产权的、完整的呼叫中心解决方案，并能提供从咨询、设计到软件开发及维护全方位的360度服务;在CRM领域，HOLLYCRM（合力金桥软件）公司的解决方案覆盖运营型、协作型、分析型CRM全系列。在中国，平均每一天，至少有1000万人透过由HOLLYCRM（合力金桥软件）提供的技术来获得所需资讯和服务。

责编：tyta-li

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