客户世界广州沙龙热议会员制模式下的CRM

    |     2015年7月12日   |   会员服务   |     评论已关闭   |    1332

客户世界||2007-07-20

2007年7月20日,广州,[客户世界消息]:昨天,客户世界广州站的沙龙活动在皇家国际酒店成功举办。本次沙龙活动的主题是“会员制营销模式下的客户关系管理”。本次沙龙定位于跨行业的高端管理经验的交流,与会的20位嘉宾来自电信、金融、民航、汽车、物流、制药、媒体、咨询和电子商务等多个应用会员制的重点行业。正在广东进行“中国最佳呼叫中心”评选入户调查的部分专家也出席了会议。

会议就如何管理和深度利用会员数据、如何整合管理客户接触、如何改善客户体验、如何实施会员忠诚度计划、如何提升会员价值、是否可以将会员管理工作外包等多个话题进行了积极的互动。与会者普遍认同,会员制营销模式已经广泛应用于多个行业。会员制营销模式的许多策略、方法和流程具有跨行业应用的可能。因此,此次客户世界有意安排的跨行业的交流,有利于打破管理思维的定式、通过思维碰撞促进管理创新。

客户世界机构举办的会员现场活动,除开年度颁奖,主要有系列沙龙与系列论坛。该论坛和沙龙开办3年多以来,始终坚持“远离商业广告的思想碰撞”的办会宗旨,强调从参会嘉宾的视角组织活动,因此受到广大企业和会员的欢迎,促进了中国客户关怀及管理领域的思想创新和实践变革。论坛通常规模比较大,以主题发言的形式为主。沙龙通常有意控制规模以及与会者的管理资历,强调小团体互动。随着企业对客户关系管理工作的日益重视,客户世界将发动各地会员,自发地、更频密地举办沙龙活动,推动客户关系管理在各企业的成功应用。

本次沙龙活动由客户世界机构主办,广州聚星源科技有限公司承办。聚星源公司是一家专业从事CTI系统研发和咨询服务的知名企业。

   
   
   

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