2021第九届CC-CMM年度论坛/授牌晚宴嘉宾
主办单位：
CC-CMM国际标准组织
承办单位：
客户世界机构
支持单位：
中国信息协会数字经济专业委员会
中国呼叫中心与电子商务发展研究院
全球客户中心产业联盟ContactCenterWorld
CCO100首席客户官百人会
独家冠名航司合作伙伴：厦门航空
地点：厦门-金雁酒店（思明区湖滨南路99号）
时间：2021年5月25-26日
5月25日
下午-标杆参观：厦门航空客户服务中心
晚上-授牌晚宴：CC-CMM国际标准年度授牌仪式
5月26日
全天-年度论坛：CC-CMM国际标准年度论坛
会议主题:
服务组织的数字化转型：新意义，新品质，新体验
参会嘉宾（持续更新中，排名不分先后）：
袁道唯：中国信息协会数字经济专业委员会首席专家，《客户世界》总编辑，CC-CMM标准指导委员会主席。
赵荣强：中邮信息产业有限公司执行总经理，首席客户官百人会（CCO100）创会理事，CC-CMM标准指导委员会委员。
徐欣：复星全球合伙人、复星创富联席总裁，CC-CMM国际标准联合创始人、标准指导委员会委员，首席客户官百人会（CCO100）成员。
罗隽：平安金服副总经理，负责平安95511客服中心运营管理工作。具备超过20年呼叫中心运营管理经验，曾先后担任中信银行与信用卡客服中心总经理、奇虎科技一对一业务部总监、芒果网客服中心总经理等职务。CC-CMM标准指导委员会委员。
周伟强：中移在线服务公司广东分公司总经理。中国通信学会经济管理与创新委员会委员；中国通信学会云计算与大数据应用委员会委员；CC-CMM标准指导委员会委员。
李洁：中移在线广东分公司商务总监。
曹华：中移在线商务总监。
沈波：全国政务热线发展联盟副理事长，广州服务贸易与服务外包行业协会呼叫中心及客户关系管理专业委员会副主任，中国电信股份有限公司广州分公司解决方案中心副总经理，广州12345政府服务热线运营中心负责人，中山大学数字治理研究中心研究员，广东省服务外包产业促进会专家委员会专家。
秦静：厦门航空公司营销委员会数字营销部副总经理，CCO100首席客户官百人会成员。
洪晓玲：达达集团-体验服务支持部总监。
张艳：原蜜芽网副总裁，CCO100首席客户官百人会成员。
蒲瑶：普强公司联合创始人/产品副总裁。
谭杰强：诚伯信息有限公司董事长。
邓涛：海南新中北公司总经理。
姚贝：宁波银行股份有限公司高级副经理。
董大利：银联商务股份有限公司客户服务中心总经理。
巴伦仙：敦煌网平台生态部负责人。
解飞：科大讯飞副总裁。
郭红丽：厦门大学经济学院统计学与数据科学系教授。
闵承忠：NICE尼仕大中华区总经理。
黄云谨：国家电网公司福建营销中心副主任。
萧昆龙：TDCX提达客思销售及市场副总裁，负责中国市场的开拓以及大客户服务，首席客户官百人会（CCO100）成员。
陈迪：携程副总裁，CCO100首席客户官百人会成员。
郑颖：宁波方太集团客户体验部总监，CCO100首席客户官百人会成员。
曹伟：交通银行高级专家。
骆丽娟：Genesys亚太区首席咨询顾问。
姜子龙：上海浦东发展银行信用卡中心空中银行副总经理。
王娇艳：宁波银行股份有限公司总行信用卡中心副总经理
黄珊：宁波银行股份有限公司总行信用卡中心智慧客服中心高级副经理。
孙兴华：阳光保险集团总经理助理。
王超：阳光保险集团客服中心主任。
李娜：恒大人寿副总经理。
郭家沁：广州安莱通信技术有限公司上海分公司副总经理。
张罗乐：国家税务总局重庆市税务局纳税处副处长。
张友遵：重庆远见信息产业集团股份有限公司总经理。
彭朋：北京阳光金点咨询服务有限公司副总经理。
李林蒨：广州市再芮信息科技有限公司副总经理。
谭文姝：重庆银行客服中心副经理。
呼吉夫：内蒙古电力营销服务与运营管理分公司95598服务中心副主任。
凌补迎：中国电信股份有限公司杭州分公司/杭州市12345市长公开电话总经理助理。
李芳：远盟健康科技有限公司服务中心经理。
张爱萍：远盟普惠健康科技有限公司客户运营部总监。
孙莉萍：东风通信技术有限公司汽车水平事业部部长。
杨锋：汽车水平事业部运营总监。
苏佳琪：天津神州浩天科技副总经理。
杜玉婷：天津神州浩天科技呼叫中心副总监。
李雯翠：一汽-大众销售有限责任公司呼叫中心经理。
黄丽：银雁科技集团总部高级总监。
吕强：国家电网有限公司信息通信分公司副总经理、纪委书记、工会主席。
冯显时：国家电网有限公司信息通信分公司技术中心副主任。
王俊海：百度智能云GTM售前总监。
王珊珊: 百度服务体验发展中心副总经理。
王德宝：泰盈科技集团执行董事/高级副总裁，首席客户官百人会（CCO100）成员。
郑军：泰盈科技集团总裁助理。
李雪飞：河北均益电子商务有限公司 副总经理。
程文林：厦门优贝达电子科技有限公司总经理。
郑清：广州市杰音通讯科技公司总经理。
甘璐：中移在线服务有限公司江苏分公司服务运营部经理。
蒋红艳：讯众股份市场营销总监。
沈刚：中电智恒技术部负责人
赵溪：客户世界机构创办人，CC-CMM国际标准组织主席，中国信息协会数字经济专业委员会副会长，CCO100首席客户官百人会创会理事，中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组副组长。
葛舜卿：CC-CMM国际标准组织创始成员，执行理事。中国大数据产业研究中心副主任，复旦大学客座讲师。
郭静：CC-CMM国际标准认证机构组织市场总监，CC-CMM国际标准组织专家委员，客户世界机构咨询事业部总监。
葛梅：CC-CMM国际标准组织执委会成员。
会议联络
左冰：13466626291，zuobing@ccmw.net
郑洁：13718770777，zhengjie@ccmw.net
潘江玲：18510813910，panjl@ccmw.net
张永红：13581960173，zhangyh@ccmw.net
钱益：17610031679，qianyi@ccmw.net
热线：400-779-7070
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