《客户世界》200期寄语

客户世界 | 2021年1月4日 | 文库 | 评论已关闭 | 1172

好客会名扬四海

用户纷纷慕名来

稀世之珍聚于此

业界权威树表率

——及洋祝《客户世界》越办越好，引领行业发展，树立行业典范。

贺客户世界200期

一客即为一世界

一期恍若一浮屠

二百真经已堪道

更秉初心踏新途

——彭鹏

好客如潮

亿客纷至敬如宾，

万户耳语笑相迎；

千世笃志服务情，

百届洞察传佳音。

——中移在线曾岳衡，恭祝客户世界青春永驻。

客户世界读览天下

——喜迎客户世界创刊200期

客世创刊十七载

户庭归桨访天涯

世间无限丹青手

界纸提书惊四方

读书万卷始神通

览遍月刊客世情

天下谁人不识君

下笔不休谱新篇

——孙真珍·河北博岳

青玉案·贺客户世界200期

白驹跃入两百期。春染字，秋磨稿，方寸之间映见地。

诸路英雄，齐心协力，写繁华万里。

高论已照前行路，真知妙用助良机。

笔下自有乾坤梯，篇篇锦绣，字字珠玑，摘未来可期。

——何铄锽·职业讲师

客服

客服是一串长长的数字，

你在线的这头，

她在那头。

客服是一张温馨的笑脸，

驱散你的焦虑不安，

让自信回归心头。

客服是甜甜的话语，

耐心倾听及时解答，

丝丝如雨滋润在心头。

客服是一份坚守和承诺，

素味平生的人们，

忘记陌生只为了温暖的守候。

——李新

恭贺《客户世界》创刊200期：

春日因花香而迷人

微风赋予夏天清凉

倒影让池塘变成一幅画

星辰让夜空璀璨

硬件为软件服务

软件为用户服务

产品为需求服务

体验为情感服务

你为谁服务？

客户世界

你为客服人服务

相逢不是偶然，

邂逅便是机遇，

和你相遇就是一次久别重逢，

从你身上吸取成长的力量

从你那里收获实践的价值

感动于平台的力量

感恩与客户的陪伴

愿你的未来更广阔

勇敢追梦，不负韶华！

——陈知一

200期《客户世界》，17年往事如烟。

不敢说《客户世界》杂志在中国如何推动了行业发展，至少，它给所有客服人留下了一段记忆，一种标志，一座灯塔。

祝福《客户世界》，祝福能折腾的老赵，回望激情燃烧的岁月，我们都还年轻。

——李农·Avaya CTO

热烈庆祝《客户世界》创刊200期！

从2003年的1月到2020年的6月，200多个月的岁月里，《客户世界》始终坚持报道客服，聚焦客户，带领整个行业，反映行业的发展动态，把简单的事情重复做，把重复做的事情做到最专业，把专业的事情累积成为成就。再次祝贺《客户世界》，取得了200期成就，也祝福整个客服行业和客户世界一起越走越远！

——孙媛·美团点评副总裁

热烈庆祝《客户世界》创刊200期！

从2003年到现在，感恩《客户世界》陪伴和引领我们17年。非常敬佩赵总的坚持，也非常感恩《客户世界》给予我们的指引，过去的200期杂志记载了行业的发展历程，也记载了中国服务水平的变化，记载着《客户世界》所有工作人员的智慧和汗水，也记载着我们客服行业从业者管理经验的沉淀和服务水平的提升。风雨无阻的坚持，与时俱进的成长，是《客户世界》的精神，也是客服行业的精神。让我们一起迎接更加精彩的200期，更加精彩的未来！

——张艳·蜜芽网服务营销高级顾问

祝贺《客户世界》200期杂志发布！预祝《客户世界》杂志越办越好！

——吴东恒·阿里达摩院

似乎是在转瞬之间，客户世界创刊已达200期。

当赵溪主席跟我约稿，说要为客户世界创刊200期写几句话时，我看到了这句话：

似乎是在转瞬之间，客户世界创刊已达200期。

真的是在转瞬之间。

还记得我开始替客户世界杂志写专栏，是在2006年左右，第一篇专栏的题目还记得是《奇迹管理法─呼叫中心排班简易入门》。当时的笔法那叫做一个稚嫩，不只笔法，连想法都稚嫩。连续写了一年，赵溪主席说：许老师，你来领个奖。我说什么奖？赵溪主席说：《客户世界》办了一个读者的票选活动，我被选为当年最受欢迎的专栏作者。

看看当时的领奖照片，那真的是一个年轻小伙子啊，意气风发，初初踏到客服这个领域，自以为想法和经验有多成熟，经常大言不惭，觉得客户服务这个领域的问题都很没什么了不起，都挺好解决。一晃眼，10几年过去了，随着年龄的增长，对事物背后的本质越发有了深入的了解，也越发有了对整个客服行业管理的敬畏之心。如果用5个字来总结这十几年下来的体会，对客服行业管理的感受就是——真心不容易！但也正因为真心不容易，所以客户服务这个行业才充满了挑战，才如此具有魅力，让各个不同世代的管理者都想要征服。

《客户世界》杂志200期了，每个月一期，假设发行没停过，这本行业最权威的杂志也走过快17个年头了，一个17岁的小伙子，以人类的年龄来看，还是一个未见过世面的小青年，但以互联网的速度来看，17年，却足足走过了好几个世代。

在这17年当中，客户服务这个领域也的确走过好几个世代，中国从崇拜学习模仿国外的经验，到今天在互联网客服完全走在世界最前沿，也不过就是经过了17年而已。

而《客户世界》这本行业唯一的平面杂志，全程见证了这个过程。

祝福《客户世界》能有许许多多的17年！

——许乃威·知名行业专家

恭贺《客户世界》在2020年6月创刊200期。一说到《客户世界》呢，我们唯有三个字：好极了！回想2003年1月创刊到现在，一切仍历历在目。感谢赵溪主席这么多年一直让我一路与《客户世界》同行，从编稿、写稿到审稿，以及《客户世界》的各种活动。《客户世界》留下了我很多身影和难忘的回忆，可以说是我们行业的风向标，一路带领大家看到未来和趋势客户世界，更是我们行业的诸葛亮，一路带领企业真正的创新和改变。《客户世界》的平台这么多年涌现了太多行业的精英，展现了太多行业的优秀案例。感恩这个时代让我们拥有《客户世界》！祝福客户世界下一个200期的辉煌！最后祝福我们大家的人生，像《客户世界》一样好极了！我爱你们！

——李文香·知名行业专家

《客户世界》200期了，似乎给杂志100期写祝福语还是昨天的事，一转眼就200期了。我曾经在2011年左右担任杂志执行主编，非常感谢赵主席的信任，我们曾经一起讨论过杂志的转型，一切恍如昨日。多年来，我一直佩服能够坚持做一件事的事，赵主席就是这样一个人，一直都在坚定地朝着一个目标前进。最好的祝福送给赵主席和《客户世界》，我希望在300期、500期、1000期的时候，我依然可以给客户世界写祝福语，希望《客户世界》越办越好。

——邢焱·鹈鹕顾问总经理

《客户世界》197、198到199期，以客服视角，记录了中国客服抗击新冠病毒的历史瞬间。政府、医护、警务、通信、市政、物流、电商，整个客服行业都是逆行者，向死而生，把温暖留在了这个冬天，每一篇文章都可以触动你的泪点。

犹如一场梦，生生不息的地球，在这个冬天，与时间一起凝固。与它一起静止的是社交、亲情、产业、供应链，工作和生活，我们2020的梦想，以及三十万不同肤色的鲜活的生命。

疫情让所有的人重新思考生命、亲情、价值。但是，当我们重新审视这个世界的时候，却是自由主义退潮，全球化快速碎片化，世界进入双核甚至多核时代。

在产业链的结构中，呼叫中心是无疑是最先受到打击，因为服务业相对第一产业，第二产业更加脆弱。冬天的时候我们说，春天一定会到来，而今天，春已去，有太多的期待永远回不来了。非接触服务，传统客户行为定义回不来了、职场分布式，熟悉的管理制度回不来了、服务流程重构，传统的触点设计回不来了。

重新修复的过程将贯穿整个后疫情时代。但是，我们有理由相信，中国的产业变革和重组，将为呼叫中心复苏与重构提供强大中国动力。

这就是百年未遇之大变革。是客服行业劳动力密集型向科技密集型转型的历史机遇。大数据、云计算、物联网、人工智能将再次聚焦客服行业，各个细分赛道无疑将进入群雄逐鹿战国时代，服务价值将被中国特色重新定义。

《客户世界》始终是中国客服转型，重要的智慧力量。中国新基建、新创造将催生中国客服新标准，中国的就是世界的。

《客户世界》200期。任重道远！让我们按下Restart，重新再出发！

——老贝（汪树森）·北京才展软件

对我而言，早期的客户世界曾经是我职业成长道路上值得敬重的良师，帮助我我学习提高，开拓视野，获取各种各样的资源，后来客户世界变成了一位挚友，可以轻松的一起喝茶聊天，交流分享，共同去做一些有意义且有意思的事情。

而这，可能也是客户世界的初心。

在深度接触客户世界的十几年来，有以下几方面都让我深有感触：

1、情怀

企业都有很大的经营压力，而在我眼里，客户世界一直是一家有情怀有责任感的企业，在接触的过程中，真实的看到了很多次当利益和愿景发生冲突时，他们都选择放弃了利益，而执着于助力行业的发展，信息的流通，资源的共享。其实大家都知道客户世界在做的很多事情都是不挣钱的，或者说是有情怀，也可以解读为他们站的更高，秉持了长远战略和长期主义。

2、包容

我自己是个既稳定又喜欢突破常规的人，无论是言论或者写的一些文章经常都有批判性的内容，每逢这种情况我都会有很多担心，但是每次都意外的得到客户世界的认可与赞许。而我们也都能看到，活跃在这个平台上的每一个人，无论是企业的高管还是奋斗在客服一线的员工，都非常开心的能在这个舞台中绽放自我，享受到平等自由。这种开放和包容的背后，蕴藏了一种强大的力量。

3、创新

最近无论是搞直播、短视频还是各类线上或线下的活动，客户世界这么多年以来从来都是不拘一格，不断在尝试新技术新方式，总能给大家意外的惊喜，永远用自己的力量来给行业带来活力，这也许就是客户世界近二十年来还能历久弥新的奥秘吧；

4、服务

最后还是要感谢客户世界的工作人员，他们真的常年如一日的充满热情，保持着非常好的服务意识和状态，这件事情看似简单，而作为客服行业的同行们深知不易，客户世界是个有爱的团队快乐的团队，也只有这样的团队才会为大家创建一个如此美好的客户世界。

最后再次感谢客户世界每一位朋友长期以来对本人的厚爱，愿客户世界走过数十载，依旧还是当初那个少年。

——乔应涛

《客户世界》创刊200期，在今天这个时代，客户世界的存在堪称奇迹！奇迹创造者谁？高邮赵溪！工欲善其事，必先做好人。好人赵溪和《客户世界》十年磨剑、人刊合一，做了一本好看的好刊。不仅如此，赵溪还是陪伴老妈安享老年的孝子，陪伴爱子快乐成长的慈父，引领呼叫中心与时俱进的大咖，更是本人的好兄弟。一本行业期刊，应当是行业领袖的成长学府，办刊人应当是行业信仰的守望者。赵溪团队，众望所归，《客户世界》200期生日快乐！

——陈儒山·ik12华齐教育创始人

一个偶然的机会认识了贵刊，杂志大气、权威，敢说真话，许多理论联系实际的文章非常实用。两年来我给贵刊投了几篇稿件，每年都有习作得以发表并获奖，每一期样刊寄来，我都会认真阅读。淡淡的墨香扑鼻而来，给我一种“似是故人来”的温馨感觉，也使我对贵刊一直存有感激之情。我常想，与贵刊相遇，也许是一种缘分。我在银行做信贷工作，接触的人较多，因此，我不仅选了2篇自己发在贵刊的文章推到我们省行的内网，还向我的亲朋好友介绍贵刊。我把贵刊一直看作我心目中最好的良师益友，在贵刊即将发行200期，祝贵刊越办越好！

——董少广·中国银行

很庆幸自己可以在呼叫中心行业成长的道路上结识客户世界，也感谢客户世界平台让我结识了更多行业里志同道合的朋友，同时感谢客户世界提供给我们展现自我效能的平台。它像老师，也像朋友一样与我们的工作相伴。祝愿客户世界可以越办越好，也期待在未来的工作道路上可以一直与您相伴。

——王强·百望呼叫

今天是一个特别的日子，我的好兄弟赵溪主席他所创立的《客户世界》杂志整整发行200周期了，他和他的团队以及所有的呼叫中心的同仁们，祝你们永远向上，永远健康，永远幸福！

——笨大童·资深撰稿人

《客户世界》两百啦！！！一个城市需要留白，所以成都有了太古里，每年政府少收入至少20亿，但这座城从此有了美。客户世界机构一直是行业中独特神奇的留白，从2003年那一刻开始，呼叫中心有了美。所有与客户发生互动的场景有了美。很有幸，我们这一辈活在这个时代，活在祖国进入科技大爆炸的轴心时代。我们有更大的机会活出舒服和自在，活成一位生活艺术家。《客户世界》，在客户的世界里修心、养性，在人世间练达，理解他人的不易，温暖但不强烈，智慧而不彰显。人间是剧场，客户即世界。再次祝贺并云拥抱赵主席！

——马芳烨·知名培训师