如何应对工作中的挫败感

客户世界 | 2020年12月15日 | 客世原创 | 评论已关闭 | 1807

一天上午，同事小A用通讯工具给我发来消息说：强姐，我是不是有点纸上谈兵了？

我：怎么了？，是有什么事情让你感觉不舒服吗？

小A：感觉你把这么大的事交给我，但是我没有做好，只是策划做的还有点样，所以说纸上谈兵。

我：我觉得你做的很好啊，这次工作配合，让我发现了你的很多优点：1执行力强；2.考虑问题很全面；3、沟通顺畅；4、工作超预期完成给我期待。如果下次有机会，我还是喜欢和你做配合。

小A：嗯嗯，好。就是感觉自己有好多地方没有考虑到，还是有些挫败感。

聊天结束后，我准备聊一聊挫败感。

前段时间我参加了第二届“未来之星”培训师大赛，在全国72强比赛中，被分到A组。比赛那天自己超级紧张，本来自信满满。但当我看到选手们展示自己风采的时候，基本瞬间就失去了比赛的斗志，时不时问问自己要不退赛吧，觉得自己好low。比赛结束后，挫败感的情绪也迟迟不能平复，和小A一样。所以想和大家分享如何应对工作上的挫败感。

合理期待：接受当前生命的阶段

我们可以把我们的生命分为几个阶段，正如化茧成蝶的过程。蝴蝶的成长过程是及其不易的，蝴蝶的幼虫由蛹经过蜕皮，变化为美丽的蝴蝶。正如我们在职场里，我们的生命在茧的阶段，我们的认知和思维也都停留在这样的层面，如果不经历环境变化、不去成长，我们所看到的也是局限的。我们需要经过漫长的蜕变，最终由茧成蝴蝶。

挫败感的一部分源自于我们对自己定位没有清晰的定义，抱有过高的期待，且并不符合我们现生命的阶段，所以我们很容易产生了负面情绪，质疑自己，为什么别人行你不行？

在回到这次比赛中来，不难发现，参赛老师有多年行业实战经验，也有老师表现能力超强，不管是哪个领域比我优秀，也一定是因为他们在这个领域付出了相应的努力是我还没有看到的，也是现阶段的我无法比拟的，我为什么不能接受呢。非要用“茧”和“蝶”比美丽，我告诉自己下一个生命的阶段，我会和他们一样精彩，或许我会有其他我擅长的领域上的光芒。

总结收获：快速走出挫败感情绪

其实上帝给我们每个人一个特别的能力，只是还有很多人没有发现这个奥秘。那就是决定事情好坏的能力。

在这里给大家分享一个走出挫败感的秘诀：让负面情绪放到最大，然后让自己跳脱出来，看到它的荒谬。你只要不断去想“我啥也不是”，就会让负面情绪越来越大，等它大到一定程度，你自然会绕出来，警示自己以后不再做这样的事情。

其实，陷入挫败感和走出挫败感中间只隔了一层薄薄的思维墙。我们只要换个思维，去总结下自己的收获，就能快速走出挫败感的情绪。

我总结了这次比赛带给我的几个收获。

1、谦卑，永远记得人外有人；

2、收获了智慧人的建议：来自于老师的点评；

3、勇敢参赛，打破了“我不行”的行为模式。尽管后面没有在晋级，我都战胜了自己。

我们千万不要低估了积极认知疏导自己的重要性。前段时间，我鼓励老公跑步减肥，坚持了20天以后，体重没什么明显变化。他就认为跑步减肥不管用。开始排斥跑步，尽管我亲自示范，告诉他跑步减脂有用，他也不想接受。不难想象，生活也一样会给我们带来挫败感。当没有达到我们预期理想的效果，我们就想要去逃避，和我们职场经历一样。所以当我们感受到挫败感不能积极引导的时候，可能会导致我们不在愿意尝试这个事情，为了避免自己再次受到伤害会选择躲避它，我们的生命也就此失去了一次成长的机会。

最后希望我们每个人都可以在生命中经历破茧成蝶的美好过程！

作者：王强；单位为百望呼叫中心北京分中心；

本文刊载于《客户世界》2020年11月刊。