史红新荣膺2020中国客户中心名人堂大奖

编辑：夕照寺 | 2020年10月22日 | 行业要闻 | 评论已关闭 | 1826

2020年10月20日，北京。客户世界消息：今日，2020第十六届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼在北京举行。作为中国客户中心行业年度个人最高荣誉，史红新女士荣膺2020“金耳唛杯”中国客户中心名人堂大奖。

“金耳唛杯”评选组委会在向史红新女士颁奖时表示：作为中国客户中心相关领域最早期的管理者群体中的杰出代表，史红新女士为行业管理体系的初创建立和完善发展作出了历史性的贡献，为行业标准体系的建立和卓越人才的培养作出了突破性的贡献；作为CCO100首席客户官百人会的创会理事和首任轮值主席，史女士为行业沟通和发展做出了基础性的贡献；史红新女士曾长期工作和领导的联想集团客户中心和中信信用卡客服体系作为行业标杆受到广泛的好评和尊重。

“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选活动的前身是由客户世界机构联合CNCCA创办于2005年的“中国最佳呼叫中心”年度评选活动。自创立之日起即以其学术性和实践精神，逐步发展成为中国客户中心行业发展的风向标。评选活动的目的是在全社会各行业普及和推广客户服务管理的理念，提升客户中心运营管理水平，建立国际化的客户中心标准及交流体系，推动客户中心相关产业在中国的发展。通过此前十多年的发展，评审工作取得了非常良好的行业推动成果。

“金耳唛杯”中国客户中心名人堂大奖于2014年开始设立，是中国客户中心行业个人最高荣誉。提名获奖者需要至少在客户中心及相关领域服务不少于十年（可不连续），最终评选结果经过“金耳唛杯”评委会严格的资格审核、内部评议及票选的过程产生，并在每年一度的“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼的现场宣布并正式向获奖者颁发荣誉。

附：本届获奖者简历

史红新女士现任中信银行信用卡中心副总裁。拥有多年的客户服务及金融/ICT等行业管理经验，曾经长期担任联想客户联络中心总经理、中信信用卡中心客服部总经理等职务。在呼叫中心运营管理、人力资源管理、客户体验管理等方面，积累了丰富的理论知识及管理实践。多年的运营管理和行业发展经验，使得史红新女士在客户中心发展方向、运营架构、运营模式、绩效管理等领域有着深入的了解和独特的见解。作为CCO100首席客户官百人会的创会理事和首任轮值主席，为本行业的规范化发展倾注了大量心血。