2020第16届“金耳唛杯”年度总决赛-大众评审团名单公布
为延续行业传统，确保2020年度“金耳唛年度总决赛”的公平公正性，经过面向全产业的公开征集，并经“金耳唛杯”组织委员会审核和确认，现正式公布第16届“金耳唛杯”年度总决赛“大众评审团”名单（共30席）：
2020年度“金耳唛杯”年度总决赛定于10月20日下午在北京举行。如下7个行业标杆企业将参与现场分享和PK赛，角逐“中国客户服务‘王中王’”桂冠：
美团（卫冕冠军）、蚂蚁集团、联想集团、小米、美赞臣、国家电网客服中心、LianLian Global。
本次活动由竹间智能科技公司冠名赞助。
活动背景：
“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选创立于2005年，至今已成功举办到第16届。通过多年的努力，逐步发展成为中国客户中心行业发展的风向标。
评选活动自2009年起增设“评委会大奖”，在获得各单项奖励的全部参选单位中，通过评委会成员集中投票的方式，就客户中心运营机构在企业客户资产管理、客户体验设计以及外化的客户管理品牌市场价值，最终评选出年度“评委会大奖”。
在此基础之上，自2011年起，通过举办“客户中心创新管理案例分享会——现场终极PK”的形式进行终极“决选”。经过评选，选拔数家各行业标杆型客户中心，通过现场抽签的方式，决定出场顺序。评委现场提问、打分。现场悬念不断、高潮迭起，为广大客户中心同仁带来一场最实战的案例交流盛宴。
为增加评选的透明度和公正性，更好地发挥“奖励先进、促进发展、鼓励创新、共同提高”的评选宗旨，组委会于2013年起在“金耳唛年度总决赛”现场增加了大众评审的参与环节，取得了良好的行业参与和互动效果。
2020年度第16届“金耳唛杯”评审委员会：
评委会主席：
米辉波：中国国际投资促进委员会互联网客服中心专委会秘书长
评委会成员（按拼音首字母排序）：
陈迪：携程集团副总裁
郭晨东：CCO100首席客户官百人会秘书长
廖黛丽：深圳市呼叫中心行业协会会长
李丹丹：中信银行信用卡中心客户服务部-95558客服中心副总经理
任建斌：英伟达（NVIDIA）-IBD
郑颖：宁波方太集团客户体验部总监
“年度总决赛”活动主持人
曹凯：北京鳄梨科技有限公司商务合伙人
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编辑：夕照寺
希望麦田守望者，客户世界洞察者。
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