2020年第十六届“金耳唛杯”评审团在LianLian Global入户评审

客户世界 | 2020年9月21日 | 行业要闻 | 评论已关闭 | 1416

2020年9月17日下午，2020第十六届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选专家评审团一行入户LianLian Global进行评审工作。

当天现场评审工作由客户世界机构创办人、CC-CMM国际标准组织主席赵溪先生主持，参与评审的专家包括：浙江大学创新院医养结合中心技术总监凤磊，TDCX提达客思销售及市场副总裁萧昆龙，CC-CMM标准管理委员会执行委员葛梅。

LianLiann Global副总裁王超及管理团队接待评审团考察，并就LianLian Global整体产品运营情况及发展方向前景进行了详细的介绍和充分的交流。

LianLian Global以“连通世界、服务全球”为使命，专注于为跨境电商企业、服务商、电商平台等全球跨境经营者搭建数字化服务协作网络，业务涵盖跨境支付、跨境金融服务、跨境电商在线服务等。目前已支持全球数十家电商平台、覆盖全球超过100个国家和地区，成为了70万+跨境电商卖家信任的一站式跨境服务平台。作为出海企业的成长伙伴，始终关注卖家的每一件小事，通过创新高效、低成本的一站式跨境服务解决方案，助力中国企业快速拓展国际市场，赋能中国品牌扬帆出海。

LianLian Global跨境支付覆盖全球的支付网络。跨境支付业务支持60+电商平台站点的收款业务，11大主流收款币种，覆盖全球100多个国家和地区。服务优势在于：合规先行：60张支付牌照及相关资质，受境内外双边监管，做到真正的安全与合规，为每一笔交易保驾护航；快速到账：高效收款，快速提现，境内外合规与自有通道，保证时效与到账速度；价格优惠：梯度费率，越用越省用户经营需求定制了丰富的付款场景，无需提现，省出更多手续费。同时除了基础跨境支付收款服务外，LianLian Global基于跨境电商卖家的经营需求开发了全场景的跨境增值服务，比如一键开店、VAT付款、退税管家、索赔大师及广告费支付等。

同时LianLian Global有着完善的客户支持系统，7*24小时智能客服极速响应客户咨询，电话、微信、邮件、网页端、智能机器人足不出户，多种方式解决问题，由专属的资深客户经理提供跨境电商行业支付解决方案。

这次已经是连连持续第四年参加“金耳唛杯”最佳客户中心评选，将一如既往的致力连连成为全球金融科技服务集团与受尊敬的企业。

“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选活动由权威的第三方行业研究和发展平台–客户世界机构联合CNCCA创办于2005年，自创立之日起即以其学术性和实践精神，逐步发展成为中国客户中心行业发展的风向标。评选活动的目的是在全社会各行业普及和推广客户服务管理的理念，提升客户中心运营管理水平，建立国际化的客户中心标准及交流体系，推动客户中心相关产业在中国的发展。评选由中国呼叫中心与电子商务发展研究院以及中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组提供官方指导；相关评审过程依据CC-CMM国际标准的评价体系并采用CustomerServiceAudit公司Snapshotz服务标杆测评工具进行指标分析；接轨亚太地区及全球最佳客户中心评选活动。